İyonya Denizi'nin incisi Korfu, nefes kesen plajları, canlı gece hayatı ve zengin tarihi ile ünlü şahane bir destinasyon. Ama bu Yunan cennetine gidip gelirken yaşanan uçak fazla rezervasyonları yüzünden seyahat biraz stresli hale gelebiliyor. Korfu Uluslararası Havalimanı'nda (CFU) fazla rezervasyon sebebiyle uçağa binmene izin verilmediyse, yalnız değilsin. Havayolları, no-show'ları (gelmeyen yolcuları) hesaba katarak genelde koltuklardan daha fazla bilet satıyor. Ancak, gereğinden fazla yolcu ortaya çıkarsa bazıları geride kalıyor.
Eğer başına böyle bir şey geldiyse, sıradan bir özrü ya da seyahat kuponunu kabul etme—Avrupa düzenlemelerine göre maddi tazminat alma hakkın var.
Havayolları, tüm yolcuların gelmeyeceğini varsayarak kârlarını maksimize etmek için fazla rezervasyon yapar. Bu uygulama onlar için yararlı olabilir ama yolcular için rahatsızlık yaratır. Korfu'da fazla rezervasyon özellikle Mayıs'tan Ekim'e kadar olan yoğun turizm sezonunda oldukça yaygındır. Londra, Paris ve Roma gibi Avrupa'nın büyük şehirleriyle Korfu arasında popüler rotalarda bu risk daha da yüksektir.
Eğer fazla rezervasyon nedeniyle uçağa binemedin, AB Yönetmeliği EC 261/2004 kapsamında korunuyorsun. İşte bilmen gerekenler:
Tazminat Tutarı: Uçuş mesafesine bağlı olarak 600 € kadar tazminat alabilirsiniz.
Alternatif Uçuşlar veya İade: Hava yolu size alternatif bir uçuş veya seyahatten vazgeçmeniz durumunda tam bir iade teklif etmek zorundadır.
Yardım Hakkı: Yeni uçuşunuz gecikirse ücretsiz yemek, içecek ve konaklama hakkınız var.
Seyahat Kuponlarını Kabul Etmek Zorunda Değilsiniz: Hava yolları genellikle nakit yerine seyahat kuponları sunar - kabul etmek zorunda hissetmeyin.
Hak kazandığınız tazminat uçuş mesafesine bağlıdır:
250 € 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için
400 € 1.500 km ve 3.500 km arasındaki uçuşlar için
600 € 3.500 km'nin üzerindeki uçuşlar için
Çoğu Korfu'dan kalkış yapan uçuş Avrupa Birliği içinde olduğundan, tazminat genellikle 250 € - 400 € aralığında olmaktadır, ancak uzun mesafeli bağlantılar için tam 600 € hak kazanabilirsiniz.
Eğer aşırı rezervasyon nedeniyle binişiniz reddedilirse hemen bu adımları atın:
Koltuktan vazgeçmeyi teklif etme! Havayolundan iyi bir teklif almadan yerini bırakma.
Havayolundan yazılı bir onay iste. Uçağa alınmamanın sebebinin aşırı rezervasyon olduğunu belirtsinler.
Tüm seyahat belgelerini sakla (biniş kartı, rezervasyon onayı, harcama makbuzları falan).
Tazminat ve alternatif uçuş talep et. Havayolunun müşteri hizmetlerine bunu mutlaka ilet.
Her şeyi belgeyle, havayolu personelinin isimlerini ve konuşmalarınızı not al.
Tazminatını talep et. Bunu direkt havayolu ile halledebilir ya da Trouble Flight gibi bir hizmeti kullanarak işini kolaylaştırabilirsin.
Eğer uçuş aşırı doluysa ve sonraki uçuş çok geçse, şunları düşünebilirsin:
Korfu'daki uçuşlar için saatlerce ya da günlerce beklemek yerine, Ioannina Havaalanı (IOA)'ndan kalkan uçuşlara göz atabilirsin, burası Korfu'ya yaklaşık 2,5 saat uzaklıkta. Korfu Şehri'nden Igoumenitsa'ya sık sık feribot var, oradan da otobüs ya da taksiyle Ioannina'ya geçebilirsin.
Ya da, feribotla gidip Atina Uluslararası Havalimanı (ATH)'ndan yurtiçi uçuş yapabilirsin. Bu ekstra bir adım gibi görünebilir ama Korfu'daki uçuşlar doluysa zaman kazandırabilir.
Tabii ki! Alternatif uçuşu kabul etmek, tazminat hakkını kaybettiğin anlamına gelmez. Ama eğer alternatif uçuş seni orijinal varış zamanına 2 ila 4 saat içinde götürüyorsa, havayolu ödenecek tazminatı %50 düşürebilir. Bu yine de uzun mesafeli uçuşlarda 300 €'ya kadar tazminat alma hakkın olduğu anlamına gelir.
Korfu'ya mevsimlik uçuşlar düzenleyen birçok havayolu var ve bazıları fazla rezervasyon yapma geçmişine sahip. En sık karşılaşılan suçlular şunlardır:
Ryanair
easyJet
British Airways
Lufthansa
Aegean Airlines
Wizz Air
Eğer bu havayollarından biriyle uçup binişin engellendiyse, bugün tazminat hakkını kontrol et.
Tazminat talep etmek zor olmak zorunda değil. İşte Trouble Flight'ın nasıl yardımcı olabileceği:
Detaylarını çevrimiçi olarak gönder â Uçuş bilgilerini ve talebinin nedenini belirt.
Hukuki süreci biz hallediyoruz â Uzman ekibimiz senin adına havayolu ile görüşmeler yapar.
Tazminatını al â Onaylandıktan sonra, paran doğrudan sana aktarılır.
Korfu'da fazla rezervasyon sorunuyla karşılaşan birçok yolcu var. İşte bazıları ne dedi:
âİngiltere'ye dönmek için easyJet uçuşumuza vardık, ancak uçuşun fazla rezervasyon yapıldığını söylediler. Neyse ki Trouble Flight ile iletişime geçtik ve â¬400 tazminat aldık.â â Laura M.
âAegean Airlines ile Atina'ya bir uçuş ayırttım. Binişim engellendiğinde haklarımı bilmiyordum. Bir arkadaşım bana Trouble Flight'ı söyledi ve haftalar içinde â¬250 tazminat aldım.â â Giannis K.
Korfu'da fazla rezervasyon yapılması sinir bozucu olabilir ama bunu cevapsız bırakmak zorunda değilsin. Uçağa alınmadıysan, yasal olarak tazminat hakkın var. Havayolları bunu her zaman söylemez, ama biz söyleriz.
Hakkını hemen kontrol et ve 600€'ya kadar talep et—para senin, onların değil!