Heraklion, de bruisende toegangspoort tot het prachtige eiland Kreta, verwelkomt elk jaar miljoenen reizigers. Maar met het toenemende aantal passagiers komt een vervelende realiteit: overboekte vluchten. Luchtvaartmaatschappijen verkopen vaak meer tickets dan er stoelen beschikbaar zijn, wat leidt tot situaties waarbij passagiers geweigerd worden. Als je het slachtoffer bent geworden van een overboekte vlucht in Heraklion, kom je mogelijk in aanmerking voor een vergoeding van maximaal €600 onder EU-verordening 261/2004.
Overboeken is een veelvoorkomende praktijk van luchtvaartmaatschappijen om de winst te maximaliseren, gebaseerd op de veronderstelling dat sommige passagiers niet komen opdagen. Echter, wanneer iedereen volgens planning arriveert, blijven sommige reizigers achter. Luchtvaartmaatschappijen proberen vaak reisvouchers, hotelovernachtingen of omboekopties aan te bieden, maar deze vervangen niet de financiële compensatie waar je mogelijk recht op hebt volgens de wet.
Als je geweigerd wordt bij het instappen vanwege een overboekte vlucht in Heraklion, volg dan deze stappen om je compensatieclaim te versterken:
Luchtvaartmaatschappijen kunnen je een reisvoucher of hotelovernachting aanbieden, maar door dit te accepteren, zou je je recht op de juiste compensatie kunnen opgeven.
Vraag de luchtvaartmaatschappij om een schriftelijke verklaring waarin staat dat de weigering van instappen te wijten is aan overboeking.
Maak foto's van je instapkaart en eventuele schriftelijke kennisgeving van de luchtvaartmaatschappij.
Bewaar e-mails of sms-meldingen van de luchtvaartmaatschappij.
Noteer de namen van betrokken luchtvaartmaatschappijmedewerkers.
Als je dringend je bestemming moet bereiken, check dan vluchten vanaf nabijgelegen luchthavens zoals Chania International Airport (CHQ). Het transportnetwerk van Kreta maakt het makkelijk om tussen Heraklion en Chania te reizen, waardoor dit een handige back-up optie is.
Onder EU261/2004 heb je recht op financiële compensatie op basis van de afstand van je vlucht:
€250 voor vluchten tot 1.500 km.
€400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km.
€600 voor vluchten van meer dan 3.500 km (bij vertrek vanaf een EU-luchthaven).
Bovendien moet de luchtvaartmaatschappij het volgende aanbieden:
Gratis maaltijden en verfrissingen.
Accommodatie als je alternatieve vlucht voor de volgende dag gepland staat.
Transport tussen de luchthaven en je hotel.
Heraklion International Airport (HER) is de op een na drukste luchthaven in Griekenland en dient als een belangrijk knooppunt voor toeristen die naar Kreta gaan. Gezien de hoge verkeersdrukte zijn overboekingen niet ongewoon, vooral tijdens de piekseizoenen.
Als je vlucht overboekt is en je een andere route moet vinden, overweeg dan de volgende opties:
Vluchten vanaf Chania Airport (CHQ) – Gelegen op ongeveer 140 km afstand, biedt Chania Airport extra vluchten, vaak met alternatieve luchtvaartmaatschappijen.
Veerboot naar Athene – Als er geen vluchten beschikbaar zijn, verbinden veerboten Heraklion met Piraeus, de belangrijkste haven van Athene, met overnachtingsreizen die een comfortabel alternatief bieden.
Autoverhuur & Bussen – Een goed verbonden wegennet maakt het makkelijk om naar alternatieve vertrekpunten te reizen.
Zorg ervoor dat je vlucht voldoet aan de criteria voor compensatie onder EU261/2004.
Met Trouble Flight kun je makkelijk je claim indienen. Onze experts regelen al het papierwerk en juridische gedoe voor je.
Zodra alles is goedgekeurd, krijg je je compensatie direct, zonder vooraf te betalen.
Het is flink balen als je vlucht overboekt is in Heraklion, maar je hebt rechten. Neem geen genoegen met vliegtickets als goedmakertje—eis de compensatie waar je recht op hebt. Begin vandaag nog met je claim en maak van deze overlast een financieel voordeel!