Preplnenie letu v Heraklione – Tvoje práva & Ako si žiadať odškodnenie

Overbookované v Heraklione? Poznaj svoje práva a získať odškodné!

Heraklion, rušná brána na úžasný ostrov Kréta, každoročne víta milióny cestujúcich. Ale so stúpajúcim počtom pasažierov prichádza aj nepríjemná realita – nadmerné rezervácie na letoch. Letecké spoločnosti často predávajú viac lístkov, ako je dostupných miest, čo vedie k situáciám, keď niekoho nepustia na palubu. Ak si bol/a obeťou nadmernej rezervácie letu v Heraklione, môžeš mať nárok na odškodné až do výšky 600 € podľa nariadenia EÚ 261/2004.

Prečo letecké spoločnosti nadmerne rezervujú lety?

Nadmerné rezervácie sú bežnou praxou leteckých spoločností na maximalizáciu zisku, pretože predpokladajú, že niektorí pasažieri neprídu. Ale keď sa všetci objavia podľa plánu, niektorí cestujúci zostanú na zemi. Letecké spoločnosti často ponúkajú poukazy, ubytovanie alebo možnosť prebookovania, ale tieto nezohľadňujú finančné odškodnenie, na ktoré máš podľa zákona nárok.

Čo robiť, ak ti preplnený let zneprístupní Heraklion?

Ak ti bol zamietnutý nástup do lietadla kvôli nadmernej rezervácii v Heraklione, postupuj takto, aby si si posilnil/a nárok na odškodné:

1. Nepodľahni a neprijímaj poukazy od leteckých spoločností

Letecké spoločnosti ti môžu ponúknuť cestovný poukaz alebo ubytovanie, ale prijatím tohto môžeš prísť o svoj nárok na riadne odškodné.

2. Požiadaj o písomné vysvetlenie

Požiadaj leteckú spoločnosť o písomné vyhlásenie, že zamietnutie nástupu bolo spôsobené nadmernou rezerváciou.

3. Zber podporujúce dôkazy

• Odfoť si svoj palubný lístok a akékoľvek písomné upozornenia od leteckej spoločnosti.

• Ulož si emaily alebo SMS správy od leteckej spoločnosti.

• Získaj mená zamestnancov leteckej spoločnosti, ktorí boli zapojení.

4. Skontroluj alternatívne lety

Ak sa potrebuješ rýchlo dostať na svoje miesto, skús pozrieť lety z blízkych letísk, ako napríklad Medzinárodné letisko Chania (CHQ). Dopravná sieť Kréty ti umožní ľahko prejsť medzi Herakliónom a Chaniou, čo z tohto robí super alternatívu.

Kompenzácia za preplnenie letu – Koľko môžeš dostať?

Podľa nariadenia EU261/2004 máš nárok na finančnú kompenzáciu podľa vzdialenosti letu:

• 250 € za lety do 1 500 km.

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km.

• 600 € za lety nad 3 500 km (pri odlete z letiska v EÚ).

Navyše ti letecká spoločnosť musí poskytnúť:

• Jedlo a občerstvenie zadarmo.

• Ubytovanie, ak je tvoj ďalší let naplánovaný na ďalší deň.

• Dopravu medzi letiskom a tvojím hotelom.

Letisko Heraklión – Čo by si mal/a vedieť

Medzinárodné letisko Heraklión (HER) je druhé najrušnejšie letisko v Grécku a hlavným uzlom pre turistov smerujúcich na Krétu. Vzhľadom na vysokú premávku nie sú preplnenia letov ničím neobvyklým, hlavne počas sezóny.

Alternatívne možnosti dopravy z Herakliónu

Ak je tvoj let preplnený a potrebuješ nájsť inú trasu, zváž tieto možnosti:

• Lety z letiska Chania (CHQ) – Nachádza sa asi 140 km od Herakliónu a ponúka ďalšie lety, často s inými leteckými spoločnosťami.

• Trajekt do Atén – Ak nie sú dostupné žiadne lety, trajekty spájajú Heraklión s Pireom, hlavným prístavom Atén, pričom nočné plavby sú pohodlnou alternatívou.

• Požičanie auta & autobusy – Dobré cestné spojenie umožňuje ľahký presun na alternatívne miesta odletu.

Ako podať žiadosť o kompenzáciu za preplnený let

1. Over si, či máš nárok

Skontroluj, či tvoj let spĺňa podmienky na odškodnenie podľa EU261/2004.

2. Pošli svoju žiadosť online

S Trouble Flight je podanie žiadosti hračka. Naši odborníci vybavia všetky papierovačky a právne záležitosti za teba.

3. Dostaneš svoje odškodnenie

Keď bude tvoja žiadosť schválená, odškodnenie ti pošleme priamo, bez akýchkoľvek poplatkov vopred.

Na záver

Letieť z Heraklionu a zažiť overbooking je fakt otrava, ale máš svoje práva. Nenechaj si nanútiť poukazy od aerolinky – nárokujte si odškodnenie, ktoré ti patrí. Začni ešte dnes a premeň nepríjemnosť na finančný zisk!