Overbooking de voos é um problema comum para passageiros na Eslovênia e em toda a Europa. As companhias aéreas vendem mais passagens do que lugares disponíveis, achando que algumas pessoas não vão aparecer. Mas quando todo mundo aparece, alguns passageiros são impedidos de embarcar contra a vontade. Se isso acontecer com você no Aeroporto Jože Pučnik de Ljubljana (LJU) ou em qualquer outro aeroporto esloveno, você pode ter direito a uma compensação pelo Regulamento Europeu 261/2004.
Overbooking é uma estratégia pra lucrar mais. As companhias analisam dados históricos e calculam a quantidade de pessoas que geralmente não aparece, pra encher o máximo de assentos possíveis. Isso ajuda elas a manter a lucratividade, mas pode causar uma baita dor de cabeça pros passageiros que ficam presos no aeroporto.
A Eslovênia, como membro da UE, segue as regras do EU261, que protegem os passageiros contra o embarque negado involuntariamente. Se você for impedido de embarcar por overbooking e não tiver cedido seu assento de forma voluntária, pode reivindicar:
€250 pra voos de até 1.500 km
€400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 pra voos acima de 3.500 km
Além da compensação financeira, as companhias aéreas têm que oferecer uma escolha entre:
Reembolso total da passagem
Reacomodação no próximo voo disponível
Reacomodação em uma data futura de sua escolha
Não aceite a primeira oferta – As companhias podem tentar oferecer vouchers em vez de dinheiro. Você tem direito a transferência bancária ou dinheiro vivo.
Peça uma declaração por escrito – Solicite um documento confirmando que você foi impedido de embarcar por conta de overbooking.
Guarde Seu Cartão de Embarque e Passagem – Essencial para pedir compensação.
Peça um Voo Alternativo – Se precisar chegar ao destino com urgência, peça uma nova reserva.
Reivindique Sua Compensação – Você pode fazer o pedido diretamente para a companhia aérea ou usar um serviço profissional, como o Trouble Flight, pra resolver isso por você.
Se seu voo do Aeroporto Jože Pučnik de Liubliana (LJU) estiver com overbooking, veja voos alternativos em:
Aeroporto de Graz (GRZ), Áustria (aproximadamente 2 horas de carro ou traslado)
Aeroporto Franjo Tuđman de Zagreb (ZAG), Croácia (1,5 horas de distância)
Ambos os aeroportos oferecem conexões internacionais e podem ser uma alternativa viável se o Aeroporto de Liubliana tiver altas taxas de overbooking.
Liubliana para Aeroporto de Graz: Serviços de traslado e trens são frequentes, ou você pode alugar um carro pra uma viagem rápida de 2 horas.
Liubliana para Aeroporto de Zagreb: Ônibus da Estação Rodoviária Central de Liubliana chegam a Zagreb em cerca de 2 horas, com transferências para o aeroporto disponíveis.
Embora a Eslovênia tenha poucas rotas domésticas, overbooking ainda pode acontecer. Se estiver voando entre Liubliana e Maribor, ou fazendo conexão via Liubliana para uma cidade europeia, as mesmas regras de compensação da EU261 se aplicam.
Embora as políticas de overbooking variem, algumas companhias aéreas têm mais tendência a vender bilhetes em excesso. As companhias comuns no Aeroporto de Liubliana (LJU) incluem:
Lufthansa
Air France
Turkish Airlines
Wizz Air
Ryanair
easyJet
Se você foi negado no embarque, tem direito a pedir compensação, não importa a companhia aérea.
Faça o check-in cedo: Quanto mais cedo fizer o check-in, menor a chance de ser retirado do voo.
Entre em programas de fidelidade: Passageiros com status de lealdade geralmente têm prioridade em situações de overbooking.
Evite horários de pico: Overbooking é mais comum em feriados e grandes eventos.
Reserve diretamente com a companhia aérea: Agências de viagem terceirizadas às vezes têm prioridade mais baixa em relação a clientes diretos das companhias aéreas.
Se uma companhia aérea oferecer incentivos (como vouchers, upgrades ou créditos para voos futuros) em troca do seu assento, negocie o melhor acordo. Mas abrir mão voluntariamente do seu assento significa que você não tem direito à compensação EU261.
Não deixe as companhias aéreas tirarem vantagem dos seus direitos! Se você foi negado no embarque devido a um voo com overbooking na Eslovênia, peça até €600 de compensação com a Trouble Flight.
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