Surbooking en Slovénie – Connais tes droits et récupère ton indemnisation

Vol surréservé en Slovénie? Voici ce qu'il faut savoir

La surréservation des vols est un problème courant qui affecte les passagers en Slovénie et dans toute l'Europe. Les compagnies aériennes vendent souvent plus de billets que de sièges disponibles, en supposant que certains voyageurs ne se présenteront pas. Mais quand tout le monde se présente, certains passagers se voient refuser l'embarquement contre leur gré. Si cela vous arrive à l'aéroport de Ljubljana Jože Pučnik (LJU) ou dans tout autre aéroport slovène, vous pourriez avoir droit à une compensation en vertu du règlement EU 261/2004.

Pourquoi les compagnies aériennes surréservent-elles les vols?

La surréservation est une stratégie axée sur le profit. Les compagnies aériennes analysent les données historiques et prédisent les taux de non-présentation pour maximiser le taux de remplissage des vols. Bien que cela aide les transporteurs à maintenir leur rentabilité, cela peut créer des perturbations majeures pour les passagers qui se retrouvent soudainement bloqués à l'aéroport.

Vos droits selon l'EU261 en cas de vol surréservé

La Slovénie, en tant qu'État membre de l'UE, suit les règles de l'EU261, qui protègent les passagers contre le refus involontaire d'embarquement. Si vous êtes refusé à l'embarquement en raison de la surréservation et que vous n'avez pas volontairement renoncé à votre siège, vous pouvez réclamer:

• €250 pour les vols jusqu'à 1,500 km

• €400 pour les vols entre 1,500 km et 3,500 km

• €600 pour les vols de plus de 3,500 km

En plus de l'indemnisation monétaire, les compagnies aériennes doivent offrir le choix entre:

• Un remboursement complet de votre billet

• Un réacheminement à la première occasion

• Un réacheminement à une date ultérieure de votre choix

Que faire si votre vol est surréservé en Slovénie?

1. N'accepte pas la première offre – Les compagnies aériennes peuvent essayer d'offrir des bons au lieu de compensation en espèces. Tu as droit à un virement bancaire ou à de l'argent liquide.

2. Demande une déclaration écrite – Demande une documentation confirmant que tu as été refusé à l'embarquement en raison du surbooking.

3. Garde ton pass d'embarquement et ton billet – Essentiel pour réclamer une compensation.

4. Demande un vol alternatif – Si tu dois atteindre ta destination de toute urgence, demande une nouvelle réservation.

5. Réclame ta compensation – Tu peux soumettre une réclamation directement à la compagnie aérienne ou utiliser un service professionnel comme Trouble Flight pour gérer le processus à ta place.

Surbooké à l'aéroport de Ljubljana ? Pense à des alternatives à proximité

Si ton vol de l'aéroport Jože Pučnik de Ljubljana (LJU) est surbooké, pense à vérifier les vols alternatifs depuis :

• Aéroport de Graz (GRZ), Autriche (environ 2 heures en voiture ou en navette)

• Aéroport Franjo Tuđman de Zagreb (ZAG), Croatie (1,5 heures de distance)

Ces deux aéroports proposent des connexions internationales et peuvent être une option de secours si l'aéroport de Ljubljana connaît des taux élevés de surbooking.

Comment se rendre aux aéroports alternatifs depuis la Slovénie

• De Ljubljana à l'aéroport de Graz : Des services de navette et des trains circulent fréquemment, ou tu peux louer une voiture pour un trajet rapide de 2 heures.

• De Ljubljana à l'aéroport de Zagreb : Des bus de la gare routière centrale de Ljubljana atteignent Zagreb en environ 2 heures, avec des transferts supplémentaires disponibles pour l'aéroport.

Surbooking sur les vols domestiques en Slovénie

Bien que la Slovénie ait un petit nombre de routes domestiques, les surbooking peuvent quand même se produire. Si tu voyages entre Ljubljana et Maribor, ou si tu prends une correspondance via Ljubljana vers une ville européenne, les mêmes règles de compensation EU261 s'appliquent.

Compagnies aériennes opérant en Slovénie sujettes au surbooking

Bien que les politiques de surbooking varient, certaines compagnies aériennes sont plus sujettes à vendre des billets en excès. Les transporteurs communs à l'aéroport de Ljubljana (LJU) incluent:

• Lufthansa

• Air France

• Turkish Airlines

• Wizz Air

• Ryanair

• easyJet

Si on te refuse l'embarquement, tu as le droit de réclamer une compensation quelle que soit la compagnie aérienne.

Éviter les problèmes de surbooking en Slovénie

• Enregistre-toi tôt: Plus tu t'enregistres tôt, moins tu risques d'être expulsé d'un vol.

• Rejoins les programmes de fidélité: Les passagers avec un statut de fidélité sont souvent prioritaires en cas de surbooking.

• Évite les périodes de pointe: Le surbooking est plus fréquent pendant les vacances et les grands événements.

• Choisis les réservations directes avec les compagnies aériennes: Les agences de voyage tierces ont parfois des priorités d'embarquement inférieures par rapport aux clients directs des compagnies aériennes.

Que faire si tu abandonnes volontairement ton siège?

Si une compagnie aérienne offre des incitations (comme des bons de voyage, des surclassements ou des crédits pour de futurs vols) en échange de ton siège, assure-toi de négocier la meilleure offre. Cependant, abandonner volontairement ton siège signifie que tu n'as pas droit à la compensation EU261.

Réclame ta compensation pour surbooking en Slovénie dès aujourd'hui

Ne laisse pas les compagnies aériennes profiter de tes droits ! Si on t'a refusé l'embarquement à cause d'un vol surbooké en Slovénie, réclame jusqu'à 600 € de compensation avec Trouble Flight.

• Réclamations sans tracas – On s'occupe de la paperasse.

• Pas de gain, pas de frais – Tu ne paies que si on réussit.

• Processus rapide et facile – Soumets ta réclamation en ligne en quelques minutes.

Obtiens la compensation que tu mérites – commence ta réclamation aujourd'hui!