Lentojen ylivaraus on yleinen ongelma Sloveniassa ja ympäri Eurooppaa. Lentoyhtiöt myyvät usein enemmän lippuja kuin paikkoja on saatavilla, koska olettavat, että osa matkustajista ei tule paikalle. Mutta kun kaikki ilmestyvät, jotkut jäävät ilman paikkaa. Jos tämä tapahtuu sulle Ljubljana Jože Pučnikin lentokentällä (LJU) tai muulla Slovenian kentällä, sulla saattaa olla oikeus korvaukseen EU:n asetuksen 261/2004 mukaan.
Ylivaraus on bisnesstrategia. Lentoyhtiöt analysoivat aikaisempia matkustajatietoja ja ennustavat, kuinka moni ei saavu lennolle, jotta ne saavat koneet täyteen. Vaikka tämä auttaa yhtiöitä tekemään voittoa, se voi olla iso harmi matkustajille, jotka jäävät kentälle ilman suunnitelmia.
Slovenia, EU:n jäsenvaltio, noudattaa EU261-sääntöjä, jotka suojaavat matkustajia tahattomalta lennolta käännyttämiseltä. Jos sut estetään nousemasta koneeseen ylivarauksen takia eikä sulla ollut mahdollisuutta luopua paikastasi vapaaehtoisesti, voit hakea korvausta:
€250 lennoille, jotka ovat enintään 1 500 km
€400 lennoille, jotka ovat 1 500–3 500 km
€600 lennoille, jotka ovat yli 3 500 km
Rahan lisäksi lentoyhtiön pitää tarjota vaihtoehtoja:
Täysi hyvitys lipustasi
Uusi reitti mahdollisimman pian
Uusi reitti myöhempänä ajankohtana oman valinnan mukaan
Älä hyväksy ensimmäistä tarjousta – Lentoyhtiöt saattavat tarjota vouchereita käteisen sijaan. Sun pitää saada korvaus tilisiirtona tai käteisenä.
Pyydä kirjallinen vahvistus – Pyydä dokumentaatio, joka vahvistaa, että sut käännytettiin lennolta ylivarauksen takia.
Säilytä Boarding Pass ja Lippu – Tärkeitä korvauksen hakemiseen.
Pyydä Vaihtoehtoinen Lento – Jos sun pitää päästä perille nopeasti, pyydä uudelleenvarausta.
Hae Korvausta – Voit tehdä korvausvaatimuksen suoraan lentoyhtiölle tai käyttää ammattilaista, kuten Trouble Flightia, hoitamaan asian puolestasi.
Jos sun lento Ljubljana Jože Pučnikin Lentokentältä (LJU) on ylivarattu, harkitse seuraavia vaihtoehtoisia lentoja:
Grazi Lentokenttä (GRZ), Itävalta (noin 2 tuntia autolla tai shuttlella)
Zagrebin Franjo Tuđmanin Lentokenttä (ZAG), Kroatia (1,5 tuntia matkaa)
Molemmat kentät tarjoaa kansainvälisiä yhteyksiä ja voivat olla hyvä varasuunnitelma, jos Ljubljanan kentällä on paljon ylivarauksia.
Ljubljanasta Graziin: Shuttle-palvelut ja junat kulkee usein, tai vuokraa auto ja hurauta kahdessa tunnissa.
Ljubljanasta Zagrebiin: Bussit Ljubljanan Pääbussiasemalta vie Zagrebiiin noin kahdessa tunnissa, ja lisäkuljetukset vie kentälle.
Vaikka Sloveniassa on vähän kotimaan reittejä, ylivarauksia voi silti tapahtua. Jos lennät välillä Ljubljana ja Maribor tai otat yhteyden Ljubljanasta johonkin Euroopan kaupunkiin, samat EU261 korvaussäännöt pätee.
Ylivarauskäytännöt vaihtelee, mutta jotkut lentoyhtiöt on alttiimpia myymään ylimääräisiä lippuja. Yleisiä lentoyhtiöitä Ljubljanan Lentokentällä (LJU) ovat:
Lufthansa
Air France
Turkish Airlines
Wizz Air
Ryanair
easyJet
Jos sinut evätään lennolta, voit vaatia korvauksia riippumatta lentoyhtiöstä.
Kirjaudu sisään ajoissa: Mitä aikaisemmin kirjaudut sisään, sitä pienempi riski joutua lennolta pois.
Liity kanta-asiakasohjelmiin: Kanta-asiakkailla on usein etusija ylibuukkaustilanteissa.
Vältä ruuhka-aikoja: Ylibuukkausta tapahtuu useammin loma-aikoina ja suurten tapahtumien aikana.
Varaa lennot suoraan lentoyhtiöltä: Kolmannen osapuolen matkatoimistojen asiakkailla on usein pienempi etusija kuin lentoyhtiön suoraan varaavilla.
Jos lentoyhtiö tarjoaa korvauksia (kuten matkakuponkeja, päivityksiä tai tulevia lentokrediittejä) vastineeksi paikastasi, neuvottele paras mahdollinen diili. Huomioi kuitenkin, että vapaaehtoisesti paikastasi luopuminen tarkoittaa, että et ole oikeutettu EU261-korvauksiin.
Älä anna lentoyhtiöiden ohittaa oikeuksiasi! Jos sinut on evätty lennolta Sloveniassa ylibuukkauksen takia, vaadi jopa €600 korvauksia Trouble Flight -yritykseltä.
Helppoa ja vaivatonta – Me hoidamme paperityöt.
Ei voittoa, ei maksua – Maksat vain, jos onnistumme.
Nopea ja helppo prosessi – Lähetä korvaushakemuksesi verkossa muutamassa minuutissa.
Saa ansaitsemasi korvaukset – aloita hakemuksesi jo tänään!