Prekomerno rezervacije letov v Sloveniji – Spoznaj svoje pravice in pridobi odškodnino

Preveč rezerviran let v Sloveniji? Tukaj je, kar moraš vedeti

Prekomerno rezerviranje letov je pogosta težava, ki prizadene potnike v Sloveniji in po vsej Evropi. Letalske družbe pogosto prodajo več vozovnic, kot je na voljo sedežev, saj predvidevajo, da se nekateri potniki ne bodo pojavili. Ko pa pridejo vsi, nekateri potniki ne morejo na let, čeprav so kupili vozovnico. Če se ti to zgodi na letališču Jožeta Pučnika Ljubljana (LJU) ali katerem koli drugem slovenskem letališču, si lahko upravičen do odškodnine v skladu z uredbo EU 261/2004.

Zakaj letalske družbe prekomerno rezervirajo lete?

Prekomerno rezerviranje je strategija, ki temelji na dobičku. Letalske družbe analizirajo zgodovinske podatke in napovedujejo stopnje nepojavljanja, da bi maksimirale zasedenost letov. Medtem ko to pomaga prevoznikom ohraniti dobičkonosnost, lahko povzroči velike motnje za potnike, ki se nenadoma znajdejo na letališču.

Tvoje pravice po EU261, ko je let prekomerno rezerviran

Slovenija kot članica EU upošteva pravila EU261, ki potnikom zagotavljajo zaščito pred neprostovoljno zavrnitvijo vkrcanja. Če ti je zavrnjeno vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije in nisi prostovoljno odstopil sedeža, lahko zahtevaš:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Poleg denarne odškodnine morajo letalske družbe ponuditi izbiro med:

• Polno povračilo vozovnice

• Preusmeritev v najkrajšem možnem času

• Preusmeritev na kasnejši datum po tvoji izbiri

Kaj storiti, če je tvoj let prekomerno rezerviran v Sloveniji

1. Ne sprejmite prve ponudbe – Letalske družbe vam lahko poskusijo ponuditi bone namesto denarnega povračila. Upravičeni ste do bančnega nakazila ali denarja.

2. Zahtevajte pisno izjavo – Prosite za dokumentacijo, ki potrjuje, da vam je bilo zavrnjeno vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov.

3. Ohranite svojo letalsko vozovnico in karto – Nujni sta za uveljavljanje odškodnine.

4. Zahtevajte alternativni let – Če morate nujno priti na cilj, zahtevajte prebooking.

5. Zahtevajte svojo odškodnino – Zahtevek lahko vložite neposredno pri letalski družbi ali pa uporabite profesionalno storitev, kot je Trouble Flight, ki bo postopek opravila namesto vas.

Preveliko število potnikov na letališču Ljubljana? Razmislite o bližnjih alternativah

Če je vaš let iz Letališča Jožeta Pučnika Ljubljana (LJU) preveč rezerviran, razmislite o preverjanju alternativnih letov iz:

• Letališče Graz (GRZ), Avstrija (približno 2 uri vožnje z avtomobilom ali avtobusom)

• Letališče Franjo Tuđman Zagreb (ZAG), Hrvaška (1,5 ure vožnje)

Oba letališča ponujata mednarodne povezave in bi lahko bila uporabna rezerva, če na letališču Ljubljana pride do visoke stopnje prevelikih rezervacij.

Kako priti do alternativnih letališč iz Slovenije

• Ljubljana do letališča Graz: Pogosto vozijo avtobusi in vlaki, lahko pa najamete tudi avtomobil za hitro 2-urno vožnjo.

• Ljubljana do letališča Zagreb: Avtobusi z Glavne avtobusne postaje Ljubljana dosežejo Zagreb v približno 2 urah, na voljo pa so tudi nadaljnji prevozi do letališča.

Preveliko število potnikov na domačih letih v Sloveniji

Čeprav ima Slovenija malo domačih letov, se lahko prekomerna rezervacija vseeno zgodi. Če letiš med Ljubljano in Mariborom ali imaš povezovalni let iz Ljubljane v katero evropsko mesto, zate veljajo ista pravila o odškodninah po EU261.

Letalske družbe v Sloveniji, ki pogosto prekomerno rezervirajo

Politike prekomerne rezervacije se razlikujejo, vendar nekatere letalske družbe prodajo več kart kot je mest. Na Letališču Ljubljana (LJU) so pogoste:

• Lufthansa

• Air France

• Turkish Airlines

• Wizz Air

• Ryanair

• easyJet

Če ti zavrnejo vkrcanje, imaš pravico zahtevati odškodnino, ne glede na letalsko družbo.

Kako se izogniti težavam s prekomerno rezervacijo v Sloveniji

• Prijava vnaprej: Prej ko se prijaviš, manjša je verjetnost, da boš ostal brez sedeža na letu.

• Pridruži se programom za zveste potnike: Potniki z lojalnostnim statusom so v prekomerno rezerviranih situacijah pogosto prioriteta.

• Izogibaj se času največjih potovanj: Prekomerna rezervacija je pogostejša med prazniki in velikimi dogodki.

• Rezerviraj neposredno pri letalski družbi: Stranke tretjih posredniških agencij imajo včasih nižjo prednost pri vkrcanju kot tiste, ki rezervirajo neposredno.

Kaj če prostovoljno odstopiš svoj sedež?

Če ti letalska družba ponudi spodbude (npr. bone za potovanja, nadgradnje ali dobropise za prihodnje lete) v zameno za tvoj sedež, poskrbi, da si izpogajaš najboljšo ponudbo. Vendar, če prostovoljno odstopiš sedež, nisi upravičen do odškodnine po EU261.

Zahtevaj svojo odškodnino zaradi prekomerne rezervacije v Sloveniji še danes

Ne pusti, da letalske družbe kršijo tvoje pravice! Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije na letu v Sloveniji, lahko zahtevaš do €600 odškodnine pri Trouble Flight.

• Enostavni zahtevki – Mi uredimo papirologijo.

• Brez zmage, brez plačila – Plačaš le, če nam uspe.

• Hiter in enostaven postopek – Zahtevek lahko oddaš v nekaj minutah.

Pridobi odškodnino, ki ti pripada – oddaj zahtevek še danes!