Η υπεράριθμη κράτηση είναι συνηθισμένο πρόβλημα που επηρεάζει τους επιβάτες στη Σλοβενία και σε όλη την Ευρώπη. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια από τις διαθέσιμες θέσεις, υποθέτοντας ότι κάποιοι ταξιδιώτες δεν θα εμφανιστούν. Αλλά όταν εμφανίζονται όλοι, κάποιοι επιβάτες αρνούνται την επιβίβαση τους ακούσια. Αν συμβεί αυτό στο Αεροδρόμιο Jože Pučnik της Λιουμπλιάνας (LJU) ή σε άλλο αεροδρόμιο της Σλοβενίας, μπορείς να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004.
Η υπεράριθμη κράτηση είναι μια στρατηγική που αποσκοπεί στο κέρδος. Οι αεροπορικές εταιρείες αναλύουν ιστορικά δεδομένα και προβλέπουν τα ποσοστά μη εμφάνισης για να μεγιστοποιήσουν την πληρότητα των πτήσεων. Παρόλο που αυτό βοηθά τις εταιρείες να διατηρήσουν την κερδοφορία τους, μπορεί να δημιουργήσει μεγάλες διαταραχές για τους επιβάτες που ξαφνικά βρίσκονται κολλημένοι στο αεροδρόμιο.
Η Σλοβενία, ως κράτος μέλος της ΕΕ, ακολουθεί τους κανόνες EU261, που παρέχουν προστασία στους επιβάτες από την ακούσια άρνηση επιβίβασης. Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπερβασίας και δεν παραχώρησες εθελοντικά τη θέση σου, μπορείς να αξιώσεις:
€250 για πτήσεις μέχρι 1,500 χλμ
€400 για πτήσεις μεταξύ 1,500 χλμ και 3,500 χλμ
€600 για πτήσεις άνω των 3,500 χλμ
Εκτός από χρηματική αποζημίωση, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να προσφέρουν επιλογή μεταξύ:
Πλήρη επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου σου
Εκ νέου κράτηση το συντομότερο δυνατόν
Εκ νέου κράτηση σε μεταγενέστερη ημερομηνία της επιλογής σου
Μην Δέχεσαι την Πρώτη Προσφορά – Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να προσπαθήσουν να προσφέρουν κουπόνια αντί για χρηματική αποζημίωση. Έχεις δικαίωμα σε τραπεζική μεταφορά ή μετρητά.
Ζήτησε Γραπτή Δήλωση – Ζήτησε τεκμηρίωση που να επιβεβαιώνει ότι σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπερκράτησης.
Κράτα την Κάρτα Επιβίβασης και το Εισιτήριο – Απαραίτητα για να διεκδικήσεις αποζημίωση.
Ζήτησε Εναλλακτική Πτήση – Αν χρειάζεται να φτάσεις στον προορισμό σου άμεσα, ζήτησε επανακράτηση.
Διεκδίκησε την Αποζημίωσή σου – Μπορείς να υποβάλεις αίτηση απευθείας στην αεροπορική εταιρεία ή να χρησιμοποιήσεις μια επαγγελματική υπηρεσία όπως η Trouble Flight για να αναλάβει τη διαδικασία για σένα.
Αν η πτήση σου από το Αεροδρόμιο Λιουμπλιάνα Jože Pučnik (LJU) είναι υπερκρατημένη, σκέψου εναλλακτικές πτήσεις από:
Αεροδρόμιο Γκρατς (GRZ), Αυστρία (περίπου 2 ώρες με αυτοκίνητο ή λεωφορείο)
Αεροδρόμιο Ζάγκρεμπ Franjo Tuđman (ZAG), Κροατία (1,5 ώρες μακριά)
Και τα δύο αεροδρόμια προσφέρουν διεθνείς συνδέσεις και μπορεί να αποτελέσουν μια εφικτή εναλλακτική αν το αεροδρόμιο της Λιουμπλιάνα έχει υψηλά ποσοστά υπερκράτησης.
Από Λιουμπλιάνα στο Αεροδρόμιο Γκρατς: Συχνά δρομολόγια λεωφορείων και τρένων, ή μπορείς να νοικιάσεις αυτοκίνητο για ένα γρήγορο ταξίδι 2 ωρών.
Από Λιουμπλιάνα στο Αεροδρόμιο Ζάγκρεμπ: Λεωφορεία από τον Κεντρικό Σταθμό Λεωφορείων της Λιουμπλιάνα φτάνουν στο Ζάγκρεμπ σε περίπου 2 ώρες, με επιπλέον μεταφορές διαθέσιμες για το αεροδρόμιο.
Αν και η Σλοβενία έχει μικρό αριθμό εσωτερικών δρομολογίων, η υπεράριθμη κράτηση μπορεί ακόμα να συμβεί. Αν πετάς μεταξύ Λιουμπλιάνα και Μάριμπορ, ή κάνεις ανταπόκριση μέσω Λιουμπλιάνα για μια ευρωπαϊκή πόλη, οι ίδιες κανόνες αποζημίωσης της ΕΕ261 ισχύουν.
Αν και οι πολιτικές υπεράριθμης κράτησης ποικίλλουν, κάποιες αεροπορικές εταιρείες είναι πιο επιρρεπείς στο να πουλήσουν παραπάνω εισιτήρια. Συνηθισμένες αεροπορικές εταιρείες στο Αεροδρόμιο Λιουμπλιάνα (LJU) περιλαμβάνουν:
Lufthansa
Air France
Turkish Airlines
Wizz Air
Ryanair
easyJet
Αν σου αρνηθεί η επιβίβαση, έχεις το δικαίωμα να ζητήσεις αποζημίωση ανεξαρτήτως της αεροπορικής εταιρείας.
Check-in Νωρίς: Όσο πιο νωρίς κάνεις check-in, τόσο λιγότερες πιθανότητες να χάσεις την πτήση σου.
Γίνε Μέλος Προγραμμάτων Συχνών Πτήσεων: Οι επιβάτες με συχνή πτήση έχουν προτεραιότητα σε περιπτώσεις υπεράριθμης κράτησης.
Απόφυγε τις Κορυφαίες Περιόδους Ταξιδιών: Η υπεράριθμη κράτηση είναι πιο συχνή κατά τη διάρκεια των διακοπών και σημαντικών εκδηλώσεων.
Επίλεξε Απευθείας Κράτηση από την Αεροπορική Εταιρεία: Οι τρίτοι ταξιδιωτικοί πράκτορες μερικές φορές έχουν χαμηλότερη προτεραιότητα επιβίβασης σε σύγκριση με τους απευθείας πελάτες της αεροπορικής εταιρείας.
Αν η αεροπορική εταιρεία προσφέρει κίνητρα (όπως ταξιδιωτικά κουπόνια, αναβαθμίσεις ή πιστωτικές μονάδες για μελλοντικές πτήσεις) σε αντάλλαγμα για τη θέση σου, σιγουρέψου ότι διαπραγματεύεσαι την καλύτερη συμφωνία. Ωστόσο, παραχωρώντας εθελοντικά τη θέση σου, σημαίνει ότι δεν δικαιούσαι την αποζημίωση ΕΕ261.
Μην αφήσεις τις αεροπορικές εταιρείες να εκμεταλλευτούν τα δικαιώματά σου! Αν σου έχουν αρνηθεί την επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης πτήσης στη Σλοβενία, ζήτησε έως και €600 αποζημίωση με την Trouble Flight.
Διεκδικήσεις χωρίς ταλαιπωρία – Εμείς αναλαμβάνουμε τα χαρτιά.
Χωρίς νίκη, χωρίς χρέωση – Πληρώνεις μόνο αν πετύχουμε.
Γρήγορη και εύκολη διαδικασία – Στείλε την αίτησή σου online σε λίγα λεπτά.
Πάρε την αποζημίωση που σου αξίζει – ξεκίνα την αίτησή σου σήμερα!