Zrušený let v Gdansku? Tu je čo musíš spraviť

Pochopenie rušenia letov v Gdańsku

Gdańsk, krásne prístavné mesto na pobreží Baltského mora v Poľsku, je domovom Letiska Lecha Wałęsu v Gdańsku (GDN). Ako hlavná brána do oblasti Trojmestia (Gdańsk, Gdynia a Sopot), slúži miliónom cestujúcich každý rok. Avšak, ako na každom inom medzinárodnom letisku, aj tu môže dôjsť k zrušeniu letov. Ak bol váš let z Gdańsku alebo do Gdańsku zrušený, môžete mať nárok na odškodnenie podľa EC261/2004, nariadenia Európskej únie, ktoré chráni práva cestujúcich.

Prečo bol váš let zrušený?

Pochopenie dôvodu zrušenia je kľúčové pre určenie vašej spôsobilosti na odškodnenie. Tu sú najčastejšie dôvody zrušenia letov na letisku Gdańsk:

Problémy spôsobené leteckou spoločnosťou (spôsobilé na odškodnenie)

• Operačné poruchy – Nedostatok posádky, technické chyby alebo chyby v plánovaní.

• Preplnenie – Letecké spoločnosti niekedy predávajú viac lístkov, než majú miest.

• Štrajky zamestnancov leteckej spoločnosti – Ak zamestnanci leteckej spoločnosti štrajkujú, cestujúci môžu mať nárok na odškodnenie.

Neobvyklé okolnosti (nespôsobilé na odškodnenie)

• Silné poveternostné podmienky – Hustý sneh alebo búrky ovplyvňujúce bezpečnosť letu.

• Štrajky riadenia letovej prevádzky – Ak štrajkujú pracovníci ATC, letecká spoločnosť nenesie zodpovednosť.

• Bezpečnostné hrozby – Bombové hrozby alebo núdzové situácie mimo kontroly leteckej spoločnosti.

• Pandémie a vládne obmedzenia – Nečakané uzávierky kvôli zdravotným krízam.

Ako veľké odškodnenie môžete získať?

Podľa nariadenia EÚ EC261, odškodnenie za zrušený let závisí od vzdialenosti letu:

• €250 – Pre lety do 1,500 km.

• €400 – Pre lety medzi 1,500 a 3,500 km.

• €600 – Pre lety nad 3,500 km.

Ak bol tvoj let zrušený menej než 14 dní pred odletom a letecká spoločnosť neposkytla prijateľnú alternatívu, môžeš žiadať o odškodnenie.

Alternatívne letiská blízko Gdaňska

Ak bol tvoj let zrušený a potrebuješ si rýchlo rezervovať nový, zváž alternatívne letiská blízko Gdaňska:

• Letisko Varšava Chopin (WAW) – Cca 4 hodiny vlakom z Gdaňska, s väčším výberom letov.

• Letisko Poznań-Ławica (POZ) – Dobrá alternatíva, ak smeruješ na západ.

• Letisko Berlín Brandenburg (BER) – Dlhšia cesta (viac než 6 hodín vlakom), ale s mnohými medzinárodnými spojmi.

Na rýchle presunutie do Varšavy alebo Poznane použi PKP Intercity vlaky alebo diaľkové autobusy ako FlixBus.

Čo robiť, keď je tvoj let zrušený

Krok 1: Kontaktuj leteckú spoločnosť ihneď

Letecké spoločnosti sú povinné ponúknuť ti nový let alebo vrátiť peniaze. Ak neposkytnú vhodnú alternatívu, môžeš si rezervovať iný let a žiadať o vrátenie peňazí.

Krok 2: Ulož si všetky cestovné dokumenty

Ulož si svoj boarding pass, elektronickú letenku a akúkoľvek komunikáciu s leteckou spoločnosťou. Toto je nevyhnutné pri podaní žiadosti o odškodnenie.

Krok 3: Požiadaj o pomoc

Ak si uviazol na letisku v Gdaňsku kvôli zrušeniu letu, letecká spoločnosť ti musí poskytnúť jedlo, nápoje a ubytovanie, ak to bude potrebné.

Krok 4: Skontroluj svoju oprávnenosť na odškodnenie

Použi náš bezplatný kontrolný nástroj na overenie, či máš nárok na výplatu.

Bežné chyby pri žiadosti o odškodnenie

• Prijímanie voucherov namiesto peňažnej kompenzácie – Vouchery môžu mať obmedzenia a často nemajú takú hodnotu ako peniaze.

• Nevedomie vašich práv – Letecké spoločnosti vám môžu povedať, že zrušenia kvôli "prevádzkovým dôvodom" nie sú kryté. To nie je pravda.

• Zmeškanie termínov – V Poľsku môžete žiadať kompenzáciu až do 3 rokov po lete.

Môžete žiadať kompenzáciu za prípojný let?

Áno! Ak ste mali prípojný let a zrušenie spôsobilo meškanie viac ako 3 hodiny na vašom konečnom cieľovom mieste, môžete žiadať kompenzáciu, aj keď časť vašej cesty bola mimo EÚ.

Čo ak vám bola ponúknutá náhradná let?

Ak letecká spoločnosť poskytla náhradný let, kompenzácia závisí od harmonogramu nového letu:

• Menej ako 2 hodiny meškanie – Žiadna kompenzácia.

• 2-3 hodiny meškanie – 50% kompenzácia.

• 3+ hodiny meškanie – Plná kompenzácia.

Služby na letisku Gdaňsk pre uviaznutých cestujúcich

Letisko Gdaňsk Lech Wałęsa ponúka rôzne služby pre cestujúcich, ktorí sa stretli so zrušením letu:

• Blízke hotely: Hampton by Hilton, Hotel Faros.

• Doprava: Priame vlaky a autobusy do centra mesta.

• Salóniky: Business Lounge, ideálny pre pohodlné čakanie.

• Úschovňa batožiny: Ak potrebujete preskúmať mesto počas čakania.

Záver: Žiadajte, čo si zaslúžite

Ak bol váš let v Gdaňsku zrušený, nedovoľte, aby vám letecká spoločnosť poprela vaše práva. Žiadajte až 600 € kompenzácie dnes. Skontrolujte svoju oprávnenosť za 3 minúty a získajte, čo vám patrí!