Zrušený let Kirkwall – Čo robiť a ako získať odškodnenie

Pochopenie zrušenia letov na letisku Kirkwall

Letisko Kirkwall (KOI) je malé, no dôležité dopravné centrum na Orknejských ostrovoch v Škótsku. Spojuje obyvateľov a návštevníkov s pevninským Škótskom a ďalšími destináciami. Lietajú tam napríklad aerolinky ako Loganair. Kvôli jeho polohe sú problémy s počasím bežné, no letecké spoločnosti sú stále zodpovedné za odškodnenie cestujúcich pri zrušených letoch za určitých podmienok.

Prečo bol tvoj let v Kirkwalle zrušený?

Dôvody na zrušenie letu na letisku Kirkwall môžu byť rôzne:

1. Počasie

Kirkwall často čelí extrémnemu počasiu, vrátane silného vetra a hustej hmly, ktoré často narúšajú lety.

2. Technické problémy

Ak majú aerolinky problémy, ako napríklad poruchy na lietadle, môžu zrušiť lety. Ak sú oni na vine, môžeš mať nárok na kompenzáciu.

3. Problémy s personálom a štrajky

Nedostatok posádky, štrajky alebo prevádzkové problémy môžu spôsobiť zrušenie letov.

4. Obmedzenia riadenia letovej prevádzky

Ak sú letisko Kirkwall alebo okolité letiská preťažené, môžu byť lety zrušené kvôli rozhodnutiam riadenia letovej prevádzky.

Môžeš dostať kompenzáciu za zrušený let v Kirkwalle?

Jasné! Podľa EC261/2004 majú cestujúci odlietajúci z letiska Kirkwall s aerolinkou regulovanou EÚ nárok na kompenzáciu, ak:

• Zrušenie bolo oznámené menej ako 14 dní pred odletom.

• Aerolinka je zodpovedná za zrušenie (technické problémy, problémy s personálom a pod.).

• Náhradný let spôsobí výrazné meškanie alebo vôbec nie je poskytnutý.

Výšky kompenzácií za zrušenie letu

Podľa vzdialenosti letu môžeš dostať:

• €250 za lety do 1 500 km (väčšina letov z Kirkwallu spadá do tejto kategórie).

• €400 za lety medzi 1 500 a 3 500 km.

• €600 za lety presahujúce 3 500 km (mimo EÚ, keď je to relevantné).

Čo robiť, keď ti zrušia let z Kirkwallu

1. Skontroluj svoj status letu

Potvrď zrušenie letu u svojej leteckej spoločnosti. Ak si na letisku, choď na obslužný pult leteckej spoločnosti.

2. Požiadaj o náhradný let

Tvoja letecká spoločnosť by ti mala ponúknuť prebookovanie na najbližší dostupný let. Ak žiadne nie sú, môžeš požiadať o vrátenie peňazí alebo nájsť alternatívu.

3. Zváž blízke letiská

Ak sú lety z Kirkwallu uzemnené, možno budeš mať šťastie pri lete z letiska Wick John O'Groats (WIC). Hoci je cez more, trajekty do pevninskej Škótska premávajú pravidelne a z Wicku môžeš cestovať do hlavných miest UK.

4. Uchovaj si svoje dokumenty

Ulož si palubný lístok, oznámenia o zrušení letu a akékoľvek účtenky za výdavky spôsobené zrušením letu.

5. Požiadaj o kompenzáciu

Ak je tvoje zrušenie letu oprávnené podľa EC261, pošli žiadosť o kompenzáciu. Letecké spoločnosti často odmietajú prvotné žiadosti, takže použitie služby ako Trouble Flight zvyšuje tvoje šance na úspech.

Alternatívne trasy z Kirkwallu

Ak je tvoj let z Kirkwallu zrušený a nie sú k dispozícii okamžité alternatívy, zváž tieto trasy:

• Trajekt do Aberdeenu: NorthLink Ferries prevádzkuje spoje z Kirkwallu do Aberdeenu, kde môžeš chytiť domáci alebo medzinárodný let.

• Let z Sumburghu (Shetland): Ak je dosiahnutie Shetlandských ostrovov uskutočniteľné, môžeš nájsť alternatívne lety z letiska Sumburgh (LSI).

• Vlak z Thursa/Wick: Po trajekte do Scrabsteru môžeš dosiahnuť Inverness vlakom, čo otvára viac letových možností.

Čo ak bol tvoj let zrušený kvôli počasiu?

Zrušenia súvisiace s počasím patria pod mimoriadne okolnosti, čo znamená, že letecké spoločnosti nie sú povinné platiť kompenzáciu. Avšak, stále musia ponúknuť:

• Náhradný let alebo vrátenie peňazí

• Jedlo a občerstvenie počas čakania

• Ubytovanie, ak je potrebný nocľah

Ak letecká spoločnosť tieto veci neposkytne, uchovaj si účtenky a neskôr požiadaj o náhradu.

Ako dlho máš na uplatnenie nároku na kompenzáciu?

Pre lety zrušené v Spojenom kráľovstve môžu byť nároky uplatnené zvyčajne do 6 rokov od dátumu letu. Avšak, je najlepšie konať rýchlo, aby si nestratil dôležité dokumenty.

Získaj odbornú pomoc pre tvoj nárok na kompenzáciu za zrušenie letu

Ak bol tvoj let z Kirkwallu zrušený, nenechaj leteckú spoločnosť vyhnúť sa platbe toho, čo ti náleží. Trouble Flight sa špecializuje na pomoc cestujúcim pri získavaní až do 600 EUR na kompenzácii. Podaj svoj nárok dnes a získej to, čo ti právom patrí!