Lend tühistatud Kirkwallis – mida teha ja kuidas saada hüvitist

Kirkwalli lennujaama lendude tühistamiste mõistmine

Kirkwalli lennujaam (KOI) on Orkney saarte, Šotimaa, väike, kuid oluline transpordikeskus. See ühendab elanikke ja külastajaid Šotimaa mandri ja muude sihtkohtadega, kus toimuvad lennud lennufirmade nagu Loganair opereeritavate lendudega. Oma asukoha tõttu on ilmaga seotud häired tavalised, kuid lennufirmad on siiski vastutavad reisijate kompenseerimise eest, kui lennud teatud tingimustel tühistatakse.

Miks tühistati sinu lend Kirkwallis?

Kirkwalli lennujaamas võib lende tühistada mitmel põhjusel:

1. Ilmastikutingimused

Kirkwallis esineb sageli äärmuslikke ilmastikutingimusi, nagu tugevad tuuled ja tihe udu, mis häirib lende regulaarselt.

2. Tehnilised probleemid

Lennufirmade tehnilised probleemid, nagu lennuki rikked, võivad põhjustada tühistamisi. Kui lennufirma on vastutav, võib kohalduda kompensatsioon.

3. Personaliprobleemid ja streigid

Meeskonna puudus, streigid või operatiivsed ebaefektiivsused võivad põhjustada lennu häireid.

4. Õhuliikluse juhtimise piirangud

Kui Kirkwalli lennujaam või lähedal asuvad lennujaamad kogevad ummikuid, võidakse lennud õhuliikluse juhtimise otsuste tõttu tühistada.

Kas sa saad kompensatsiooni tühistatud lennu eest Kirkwallis?

Jah! EL määruse EC261/2004 kohaselt võivad Kirkwalli lennujaamast EL-i reguleeritud lennufirmaga lendavad reisijad olla õigustatud kompensatsioonile, kui:

• Tühistamisest teatati vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Lennufirma on vastutav tühistamise eest (tehnilised probleemid, personaliprobleemid jne).

• Asenduslend põhjustab olulise viivituse või ei ole üldse saadaval.

Kompensatsiooni summad lennu tühistamise korral

Sõltuvalt lennu kaugusest võid saada:

• €250 lendudele, mis on kuni 1500 km (enamik Kirkwalli lende kuuluvad siia kategooriasse).

• €400 lendudele, mis on vahemikus 1500–3500 km.

• €600 lendudele, mis ületavad 3500 km (ELi välised, kui see on asjakohane).

Mida teha, kui Kirkwalli lend tühistatakse

1. Kontrolli oma lennu staatust

Kinnita tühistamine lennufirmaga. Kui oled lennujaamas, mine lennufirma teeninduslauda.

2. Küsi asenduslendu

Sinu lennufirma peaks pakkuma sulle ümberbroneerimist esimesele saadavale lennule. Kui midagi pole saadaval, võid taotleda tagasimakset või otsida alternatiivi.

3. Mõtle lähedal asuvatele lennujaamadele

Kui Kirkwalli lennud on peatatud, võib sul olla rohkem õnne lendamisega Wick John O'Groats lennujaamast (WIC). Kuigi see on üle mere, on Šotimaa mandrile regulaarsed parvlaevad ja Wickist saad ühenduse suurtesse Ühendkuningriigi linnadesse.

4. Hoia oma dokumente alles

Säilita oma pardakaart, tühistamisteated ja kõik kulude tõendid, mis tühistamise tõttu tekkisid.

5. Nõua kompensatsiooni

Kui sinu tühistus vastab EC261 nõuetele, esita kompensatsiooninõue. Lennufirmad lükkavad sageli esialgsed nõuded tagasi, nii et teenuse kasutamine nagu Trouble Flight tõstab su edu tõenäosust.

Alternatiivsed marsruudid Kirkwallist

Kui sinu lend Kirkwallist tühistatakse ja koheseid alternatiive pole, mõtle nendele marsruutidele:

• Praam Aberdeeni: NorthLink Ferries pakub teenuseid Kirkwallist Aberdeeni, kus saad võtta kohaliku või rahvusvahelise lennu.

• Lennud Sumburghist (Shetland): Kui Shetlandi saartele jõudmine on võimalik, leiad alternatiivseid lende Sumburghi lennujaamast (LSI).

• Rong Thurso/Wickist: Pärast praami Scrabsterisse saad sõita rongiga Invernessi, avades veel rohkem lennuvõimalusi.

Mis siis, kui su lend tühistati ilma tõttu?

Ilmastikuga seotud tühistamised kuuluvad erakorraliste asjaolude alla, mis tähendab, et lennufirmad ei ole kohustatud hüvitist maksma. Siiski peavad nad pakkuma:

• Asenduslendu või tagasimakset

• Toitu ja jooke ooteajal

• Majutust, kui on vaja ööbimist

Kui lennufirma neid ei paku, hoia oma tšekid alles ja esita hiljem hüvitamistaotlus.

Kaua on sul aega hüvitise nõudmiseks?

Suurbritannias tühistatud lendude puhul saab nõudeid esitada tavaliselt kuni 6 aastat pärast lendu. Kuid kõige parem on tegutseda kiiresti, et olulisi dokumente mitte kaotada.

Ekspertabi lennutühistamise nõuetes

Kui su Kirkwalli lend tühistati, ära lase lennufirmal vältida sulle kuuluva hüvitise maksmist. Trouble Flight on spetsialiseerunud aitamaks reisijatel saada kuni €600 hüvitist. Esita oma nõue täna ja saa, mis sulle õigusega kuulub!