Vol annulé Kirkwall – Que faire et comment obtenir une compensation

Comprendre les annulations de vols à l'aéroport de Kirkwall

L'aéroport de Kirkwall (KOI), c'est petit mais super important dans les îles Orcades, en Écosse. Il connecte les habitants et les visiteurs à l'Écosse continentale et au-delà, avec des vols opérés par des compagnies comme Loganair. Avec sa position géographique, y a souvent des soucis de météo, mais les compagnies restent responsables de compenser les passagers quand les vols sont annulés dans certaines conditions.

Pourquoi ton vol a été annulé à Kirkwall ?

Y a plusieurs raisons possibles pour une annulation de vol à l'aéroport de Kirkwall :

1. Les conditions météo

Kirkwall est souvent frappé par un temps pourri, comme des vents violents et du gros brouillard, ce qui perturbe régulièrement les vols.

2. Problèmes techniques

Des soucis techniques avec l'avion, comme des pannes, peuvent entraîner des annulations. Si c'est la faute de la compagnie, y a moyen d'avoir une compensation.

3. Problèmes de personnel & grèves

Des pénuries d'équipage, des grèves ou des problèmes d'organisation peuvent aussi causer des perturbations.

4. Restrictions du contrôle aérien

Si l'aéroport de Kirkwall ou des aéroports voisins sont trop chargés, des vols peuvent être annulés à cause des décisions de contrôle aérien.

Peux-tu obtenir une indemnisation pour un vol annulé à Kirkwall ?

Oui ! Avec le règlement EC261/2004, les passagers partant de Kirkwall sur une compagnie régulée par l'UE pourraient avoir droit à une indemnisation si :

• L'annulation a été annoncée moins de 14 jours avant le départ.

• C'est la compagnie qui est responsable de l'annulation (problèmes techniques, soucis de personnel, etc.).

• Un vol de remplacement te fait arriver super en retard ou n'est carrément pas fourni.

Montants des indemnisations pour les annulations

Selon la distance du vol, tu pourrais recevoir :

• 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km (la plupart des vols de Kirkwall sont dans cette catégorie).

• 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km.

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km (en dehors de l'UE, si applicable).

Que faire si ton vol au départ de Kirkwall est annulé ?

1. Vérifie le statut de ton vol

Confirme l'annulation avec ta compagnie aérienne. Si t'es à l'aéroport, passe au guichet de la compagnie.

2. Demande un vol de remplacement

Ta compagnie doit te proposer un nouveau vol dès que possible. Si ce n'est pas le cas, tu peux demander un remboursement ou trouver une alternative.

3. Pense aux aéroports voisins

Si les vols depuis Kirkwall sont bloqués, tente ta chance depuis Wick John O'Groats Airport (WIC). Bon, c'est de l'autre côté de la mer, mais les ferries pour l'Écosse continentale sont fréquents, et depuis Wick, tu peux rejoindre les grandes villes du Royaume-Uni.

4. Garde bien tes documents

Conserve ta carte d'embarquement, les avis d'annulation et tous les reçus pour les frais causés par l'annulation.

5. Réclame ta compensation

Si ton vol est éligible au titre de EC261, soumets une réclamation. Les compagnies aériennes rejettent souvent les premières demandes, donc utiliser un service comme Trouble Flight augmente tes chances de succès.

Routes alternatives depuis Kirkwall

Si ton vol de Kirkwall est annulé et qu'il n'y a pas d'alternatives immédiates, voici quelques options :

• Ferry vers Aberdeen: NorthLink Ferries propose des trajets de Kirkwall à Aberdeen, où tu peux choper un vol domestique ou international.

• Vols depuis Sumburgh (Shetland): Si tu peux aller jusqu'aux îles Shetland, tu trouveras peut-être des vols alternatifs depuis l'aéroport de Sumburgh (LSI).

• Train depuis Thurso/Wick: Après avoir pris le ferry vers Scrabster, tu peux rejoindre Inverness en train, ce qui te donne plus d'options de vols.

Et si ton vol a été annulé à cause du mauvais temps ?

Les annulations liées à la météo relèvent des circonstances extraordinaires, ce qui signifie que les compagnies aériennes ne sont pas obligées de te dédommager. Mais elles doivent quand même te proposer :

• Un vol de remplacement ou un remboursement

• De quoi manger et boire pendant l'attente

• Un hébergement si tu dois passer la nuit

Si la compagnie ne te fournit pas ça, garde bien tes reçus et demande un remboursement plus tard.

Combien de temps as-tu pour réclamer une indemnité ?

Pour les vols annulés au Royaume-Uni, tu peux généralement déposer une demande jusqu'à 6 ans après la date du vol. Mais bouge vite pour éviter de perdre les documents importants.

Besoin d'aide pour ta réclamation d'annulation de vol ?

Si ton vol depuis Kirkwall a été annulé, ne laisse pas la compagnie te priver de ce que tu mérites. Trouble Flight est spécialisé dans l'aide aux passagers pour récupérer jusqu'à 600 € d'indemnités. Fais ta demande maintenant et récupère ce qui te revient !