Podróże lotnicze w Mołdawii szybko się rozwijają, a Międzynarodowe Lotnisko w Kiszyniowie (KIV) obsługuje tysiące pasażerów codziennie. Niestety, wraz ze wzrostem ruchu lotniczego rośnie liczba przebookowanych lotów. Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż jest dostępnych miejsc, pozostawiając niektórych pasażerów na lodzie. Jeśli ci się to przytrafi, nie panikuj – możesz mieć prawo do odszkodowania.
Przebookowanie to powszechna praktyka w branży lotniczej, gdzie linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż jest miejsc, oczekując, że niektórzy pasażerowie przegapią swoje loty. Kiedy jednak wszyscy się pojawiają, niektórzy podróżni są odprawiani. Jeśli jesteś jednym z nich, masz prawa wynikające z EC261/2004, europejskiego rozporządzenia, które Mołdawia przestrzega ze względu na umowy z UE.
Jeśli nie zostałeś wpuszczony na pokład z powodu przebookowania na locie odlatującym z lub przylatującym do Mołdawii (z przewoźnikiem z UE), możesz być uprawniony do:
250€ za loty poniżej 1,500 km
400€ za loty między 1,500 a 3,500 km
600€ za loty powyżej 3,500 km
Dodatkowo, linie lotnicze muszą zaoferować ci alternatywne loty lub pełny zwrot kosztów, wraz z opieką (posiłki, zakwaterowanie i transport, jeśli to konieczne).
Jeśli nie zostałeś wpuszczony na pokład z powodu przebookowania, wykonaj te kroki:
Uzyskaj pisemne potwierdzenie – Poproś linię lotniczą o pisemne potwierdzenie, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów.
Zachowaj swoje dokumenty – Zapisz swoją kartę pokładową, bilet i całą korespondencję z linią lotniczą.
Poproś o natychmiastową pomoc – Linie lotnicze muszą zapewnić jedzenie, napoje i nocleg, jeśli to konieczne.
Sprawdź alternatywne trasy – Jeśli Twój lot jest nadkompletny na lotnisku w Kiszyniowie, rozważ loty z Międzynarodowego Portu Lotniczego Jassy (IAS) w Rumunii, który jest zaledwie dwie godziny jazdy stąd. Tam operuje wiele tanich linii lotniczych, co daje Ci większą szansę na szybkie dotarcie do celu.
Złóż wniosek o odszkodowanie – Możesz to zrobić bezpośrednio z linią lotniczą albo skorzystać z usług firmy Trouble Flight, która zajmie się całym procesem za Ciebie.
Jeśli Twój lot jest nadkompletny i potrzebujesz natychmiastowej alternatywy, Lotnisko Jassy może być najlepszą opcją zapasową. Oto jak się tam dostać:
Autobusem: Bezpośrednie autobusy kursują między Kiszyniowem a Jassy, podróż trwa około 3 godzin.
Samochodem: Taksówką lub wynajętym samochodem dojedziesz tam w mniej niż 2 godziny.
Pociągiem: Choć wolniejszy, pociąg łączy Kiszyniów z Jassy malowniczą trasą.
Sprawdzenie lotów z Jassy może zaoszczędzić Ci czas i zapobiec przegapieniu spotkań biznesowych lub planów wakacyjnych.
Linie lotnicze mogą odmówić odszkodowania w specyficznych sytuacjach, takich jak:
Jeśli dobrowolnie zrezygnujesz z miejsca w zamian za korzyści.
Jeśli linia lotnicza zapewni alternatywny lot, który dotrze na miejsce w rozsądnym czasie.
Jeśli overbooking był spowodowany nadzwyczajnymi okolicznościami (np. zagrożeniami bezpieczeństwa, nagłymi wypadkami medycznymi).
Jednak w większości przypadków overbookingu linia lotnicza musi cię zrekompensować.
Niektóre trasy są bardziej podatne na overbooking, w tym:
Kiszyniów do Londynu (Luton, Stansted, Heathrow)
Kiszyniów do Frankfurtu
Kiszyniów do Paryża (CDG, BVA)
Kiszyniów do Stambułu
Loty do głównych węzłów tranzytowych są często overbookowane ze względu na duże zapotrzebowanie i częste nieprzybycia.
W Trouble Flight specjalizujemy się w pomocy pasażerom w bezproblemowym dochodzeniu odszkodowania. Oto dlaczego podróżujący z Mołdawii wybierają nas:
Brak wygranej, brak opłaty: Płacisz tylko, jeśli uda nam się uzyskać twoje odszkodowanie.
Szybkie przetwarzanie: Załatwiamy wszystkie negocjacje z linią lotniczą.
Ekspercka pomoc prawna: W razie potrzeby podejmujemy działania prawne w twoim imieniu.
Jeśli twój lot był overbookowany, nie przyjmuj wymówek. Masz prawa, a linie lotnicze muszą przestrzegać przepisów. Zgłoś to, co ci się należy, i zamień niedogodność podróży na gotówkę!