¿Vuelas desde Oporto y te enfrentas a un vuelo sobrevendido? Es una situación frustrante, pero tienes derechos según el Reglamento Europeo EC 261/2004. Si te negaron el embarque contra tu voluntad, podrías tener derecho a una compensación de hasta €600 por pasajero. Te mostraremos exactamente cómo reclamarla.
Las aerolíneas frecuentemente venden más boletos de los que pueden, para maximizar sus ganancias, asumiendo que algunos pasajeros no se presentarán. Sin embargo, cuando todos lo hacen, alguien se queda sin asiento, generalmente sin previo aviso. Esto sucede en el Aeropuerto Francisco Sá Carneiro (OPO), el principal centro internacional de Oporto, especialmente en rutas ocupadas hacia Lisboa, Madrid, París y Londres.
La sobreventa es legal, pero las aerolíneas deben compensar a los pasajeros afectados. Si esto te ocurrió, no aceptes vales muy rápido: la compensación en efectivo suele ser una mejor oferta.
Si la aerolínea pide voluntarios, ofrecerán vuelos alternativos o créditos de viaje. Aunque esto parezca una buena opción, voluntariarte significa renunciar a tu derecho a compensación según el EC 261. A menos que la oferta sea generosa, considera mantener tu posición.
Siempre pide una confirmación por escrito que indique que te negaron el embarque debido a la sobreventa. Este documento será crucial cuando reclames tu compensación.
¿Atrapado en el Aeropuerto de Oporto (OPO)? Revisa los vuelos desde el Aeropuerto de Vigo (VGO) en España, a solo 120 km de Oporto, que podrían tener disponibilidad de último minuto. Los autobuses y trenes entre las dos ciudades son frecuentes. Si tu aerolínea se niega a reprogramarte rápidamente, considera esta alternativa y reclama los gastos adicionales de viaje más tarde.
Si estás atrapado por horas en el Aeropuerto de Oporto, la aerolínea debe proporcionarte:
Comidas y bebidas gratis
Alojamiento (si es necesario quedarse a pasar la noche)
Transporte entre el aeropuerto y el hotel
Si te negaron el embarque involuntariamente debido a sobreventa y tenías una reserva confirmada, puedes reclamar:
€250 para vuelos de menos de 1,500 km
€400 para vuelos entre 1,500 km y 3,500 km
€600 para vuelos de más de 3,500 km
Muchas aerolíneas intentan evitar pagar, pero no tienes que luchar solo—nosotros manejamos el proceso de reclamación por ti!
Algunos destinos desde Oporto experimentan sobreventas frecuentes debido a la alta demanda:
Oporto → Madrid (MAD)
Oporto → Barcelona (BCN)
Oporto → París (CDG, ORY)
Oporto → Londres (LHR, LGW, STN)
Oporto → Nueva York (JFK, EWR)
Oporto → São Paulo (GRU)
Oporto → Toronto (YYZ)
Si estás reservado en alguna de estas rutas, registra tu entrada lo más temprano posible para reducir el riesgo de que te bajen del vuelo.
Si tu vuelo está sobrevendido y la aerolínea te ofrece una reprogramación mucho más tarde, considera aeropuertos cercanos:
Distancia desde Oporto: 120 km
Cómo llegar: Autobús directo de ALSA desde el centro de Oporto (2h 30m)
Aerolíneas que operan: Ryanair, Iberia, Air Europa
Distancia desde Oporto: 300 km
Cómo llegar: Tren rápido Alfa Pendular (2h 40m) desde la estación de Campanhã en Oporto
Aerolíneas que operan: TAP Air Portugal, Emirates, Lufthansa, Air France
Si hay un vuelo alternativo disponible desde estos aeropuertos, la aerolínea debe cubrir tus gastos de transporte para llegar allí. No aceptes excusas—¡conoce tus derechos!
Si te reprograman en un vuelo posterior, así es como puedes llegar al aeropuerto de Oporto sin estrés:
En Metro: La Línea E (Línea Púrpura) conecta el centro de la ciudad con el aeropuerto en solo 25 minutos.
En Autobús: Los autobuses STCP 601, 602 y 604 circulan frecuentemente desde varias partes de Oporto.
En Taxi o Uber: Un viaje desde el centro de la ciudad cuesta alrededor de €20–€25.
Si la aerolínea está cubriendo tus costos de traslado, guarda todos los recibos para reclamar el reembolso.
No tienes que lidiar con las aerolíneas solo. Si te negaron el embarque en el Aeropuerto de Oporto debido a sobreventa, puedes reclamar hasta 600 € en compensación—y nosotros nos encargamos de todo por ti.
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