Surréservation de vol à Porto – Que faire si l'embarquement est refusé?

Vols surréservés à Porto : Connaissez vos droits et obtenez une compensation

Tu pars de Porto et tu fais face à un vol surréservé ? C'est frustrant, mais tu as des droits selon le Règlement Européen EC 261/2004. Si tu as été refusé à l'embarquement contre ta volonté, tu pourrais avoir droit à une compensation allant jusqu'à 600 € par passager—et on te montre exactement comment la réclamer.

Pourquoi les compagnies aériennes surréservent-elles les vols à Porto ?

Les compagnies aériennes vendent souvent plus de billets qu'il n'y a de places disponibles pour maximiser leur profit, en comptant sur le fait que certains passagers ne se présenteront pas. Cependant, quand tout le monde se présente, quelqu'un se fait refuser—souvent sans prévenir. Ça arrive à l'Aéroport Francisco Sá Carneiro (OPO), le principal hub international de Porto, surtout sur les trajets fréquentés vers Lisbonne, Madrid, Paris et Londres.

La surréservation est légale, mais les compagnies doivent compenser les passagers affectés. Si ça t'est arrivé, n'accepte pas trop vite les bons d'achat—une compensation en espèces est souvent une meilleure affaire !

Que faire si ton vol de Porto est surréservé

1. Ne te porte pas volontaire tout de suite

Si la compagnie demande des volontaires, elle proposera des vols alternatifs ou des crédits de voyage. Même si ça peut sembler être une bonne option, se porter volontaire signifie renoncer à ton droit à une compensation selon l'EC 261. À moins que l'offre ne soit généreuse, réfléchis bien avant d'accepter.

2. Demande une explication écrite

Demande toujours une confirmation écrite indiquant que tu as été refusé à l'embarquement en raison d'une surréservation. Ce document sera crucial pour réclamer ta compensation.

3. Cherche des itinéraires alternatifs

Bloqué à l'aéroport de Porto (OPO)? Vérifie les vols depuis l'aéroport de Vigo (VGO) en Espagne, à seulement 120 km de Porto, il pourrait y avoir des places de dernière minute. Des bus et des trains font souvent la navette entre les deux villes. Si ta compagnie refuse de te rebooker rapidement, pense à cette alternative et réclame les frais de voyage supplémentaires plus tard.

4. Demande de l'aide tout de suite

Si tu es coincé pendant des heures à l'aéroport de Porto, la compagnie doit te fournir:

• Des repas et des boissons gratuits

• Un hébergement (si un séjour de nuit est nécessaire)

• Le transport entre l'aéroport et l'hôtel

5. Réclame ta compensation

Si on t'a refusé l'embarquement malgré une réservation confirmée à cause d'un surbooking, tu peux réclamer:

• €250 pour les vols de moins de 1,500 km

• €400 pour les vols entre 1,500 km et 3,500 km

• €600 pour les vols de plus de 3,500 km

Beaucoup de compagnies essaient d'éviter de payer, mais tu n'as pas à te battre seul—on s'occupe de la procédure pour toi!

Les routes aériennes de Porto sont très fréquentées — plus de risques de surbooking

Certains trajets au départ de Porto sont souvent surbookés à cause de la forte demande:

Vols court-courriers (routes à haut risque)

• Porto — Madrid (MAD)

• Porto — Barcelone (BCN)

• Porto — Paris (CDG, ORY)

• Porto — Londres (LHR, LGW, STN)

Vols long-courriers (Compensation plus chère!)

• Porto — New York (JFK, EWR)

• Porto — São Paulo (GRU)

• Porto — Toronto (YYZ)

Si tu es réservé sur l'un de ces trajets, enregistre-toi le plus tôt possible pour réduire le risque d'être éjecté.

Aéroports Alternatifs Près de Porto

Si ton vol est surbooké et que la compagnie aérienne propose une réservation beaucoup plus tard, pense aux aéroports proches :

1. Aéroport de Vigo (VGO), Espagne

• Distance de Porto : 120 km

• Comment y aller : Bus direct ALSA depuis le centre-ville de Porto (2h 30m)

• Compagnies aériennes opérant : Ryanair, Iberia, Air Europa

2. Aéroport de Lisbonne (LIS)

• Distance de Porto : 300 km

• Comment y aller : Train rapide Alfa Pendular (2h 40m) depuis la gare de Porto Campanhã

• Compagnies aériennes opérant : TAP Air Portugal, Emirates, Lufthansa, Air France

Si un vol alternatif est disponible depuis ces aéroports, la compagnie aérienne doit couvrir tes frais de transport pour t'y rendre. Ne te laisse pas faire—connais tes droits !

Comment Aller à l'Aéroport de Porto Si Ton Vol est Reprogrammé

Si ton vol est reprogrammé plus tard, voici comment te rendre à l'aéroport de Porto sans stress :

• En métro : La ligne E (ligne violette) relie le centre-ville à l'aéroport en seulement 25 minutes.

• En bus : Les bus 601, 602 et 604 STCP circulent fréquemment depuis différentes parties de Porto.

• En taxi ou Uber : Un trajet depuis le centre-ville coûte environ 20 € à 25 €.

Si la compagnie aérienne couvre tes frais de transfert, garde tous les reçus pour te faire rembourser.

Dernières Étapes : Réclame Ta Compensation Maintenant

Vous n'avez pas à vous battre seul contre les compagnies aériennes. Si vous avez été refusé à l'embarquement à l'Aéroport de Porto à cause d'une surréservation, vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € de compensation — et on s'occupe de tout pour vous.

• Pas de frais à l'avance – on est payés seulement si vous gagnez

• Processus 100% en ligne – sans tracas, sans stress

• Soumission rapide de la réclamation – recevez votre argent plus vite

Commencez votre réclamation aujourd'hui et obtenez ce qui vous est dû !