Surréservation de vol à Chișinău : Que faire et comment réclamer une compensation

L'aéroport international de Chișinău (KIV) est le principal aéroport de Moldavie, accueillant des milliers de passagers chaque jour. Mais à cause de la forte demande et des politiques des compagnies aériennes, la surréservation reste un problème courant. Si tu as été refusé à l'embarquement à cause d'une surréservation à Chișinău, tu peux avoir droit à une compensation financière. Voici tout ce que tu dois savoir sur tes droits et comment réclamer jusqu'à 600€ de compensation pour ton désagrément.

Pourquoi les compagnies aériennes surréservent-elles les vols?

Les compagnies aériennes surréservent volontairement les vols, en s'attendant à ce que certains passagers ratent leur vol. Cette pratique aide à maximiser les revenus mais crée des problèmes importants pour les passagers laissés sur le carreau. Si tu as été refusé à l'embarquement contre ta volonté, le Règlement (CE) n° 261/2004 de l'UE protège tes droits, même si tu voles avec une compagnie non-UE, tant que ton vol part de Chișinău vers une destination dans l'UE.

Tes droits selon le Règlement (CE) 261 pour la surréservation

Si tu es refusé à l'embarquement à cause d'une surréservation, les compagnies aériennes doivent t'offrir:

• Une compensation financière : jusqu'à 600€, selon la distance du vol.

• Une autre option de transport : soit le prochain vol disponible soit une nouvelle réservation à ta convenance.

• Des repas et des rafraîchissements : si ton temps d'attente est prolongé.

• Un hébergement à l'hôtel : si ton nouveau vol part le lendemain.

• Une option de remboursement : si tu ne veux plus voyager.

Combien de compensation peux-tu obtenir?

Le montant de la compensation dépend de la distance de ton vol:

• 250€ pour les vols jusqu'à 1 500 km

• 400€ pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600€ pour les vols de plus de 3 500 km (si tu voles vers une destination non-UE)

Cela s'applique tant que le surbooking n'a pas été causé par des circonstances extraordinaires comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves d'aéroports.

Que faire si votre vol est surbooké à Chișinău

Si vous vous trouvez dans cette situation, suivez ces étapes pour renforcer votre demande d'indemnisation :

1. Ne renoncez pas volontairement à votre siège

Les compagnies aériennes cherchent souvent des volontaires pour accepter une compensation en échange de leur siège. Si vous acceptez leur offre, vous pourriez renoncer à votre droit à une indemnisation supplémentaire.

2. Demandez une explication écrite

Demandez au personnel de la compagnie aérienne une confirmation écrite indiquant que vous avez été refusé à l'embarquement en raison du surbooking.

3. Gardez tous vos documents de voyage

Conservez votre carte d'embarquement, votre confirmation de réservation, et tous les reçus des dépenses engagées.

4. Réclamez votre indemnisation

Les compagnies aériennes ne vous informent peut-être pas proactivement de vos droits. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Trouble Flight pour gérer le processus juridique et maximiser votre indemnisation.

Options de voyage alternatives si votre vol est surbooké

Si votre vol est surbooké et que vous devez absolument atteindre votre destination, envisagez ces alternatives :

• Vérifiez les vols depuis l'aéroport international de Iași (IAS) – situé à seulement deux heures de Chișinău, Iași offre des vols directs vers de nombreuses destinations européennes. Vous pouvez y accéder en bus, taxi ou location de voiture.

• Cherchez des compagnies aériennes alternatives à KIV – Certaines compagnies low-cost ou autres compagnies aériennes peuvent avoir des disponibilités de dernière minute.

• Envisagez les bus de nuit vers les hubs européens proches – Si aucun autre vol n'est disponible, les bus pour Bucarest ou Odessa pourraient être une solution de secours.

Comment rejoindre l'aéroport international de Iași depuis Chișinău

Si tu décides d'essayer un vol depuis Iași, tu peux atteindre l'aéroport par :

• Bus directs : Plusieurs bus quotidiens connectent Chișinău et Iași.

• Taxi ou covoiturage : Un trajet direct en taxi prend environ deux heures.

• Location de voiture : Loue un véhicule pour des options de voyage flexibles.

Éviter les problèmes de surréservation de vols à l'avenir

Bien que tu ne puisses pas complètement éviter la surréservation, tu peux réduire tes risques en :

• Enregistrement en ligne le plus tôt possible - Les enregistrements tardifs augmentent les chances d'être débarqué.

• Rejoindre un programme de fidélité d'une compagnie aérienne - Les membres élites sont moins susceptibles d'être refusés à l'embarquement.

• Réservation directe avec les compagnies aériennes plutôt qu'avec des sites tiers - Cela garantit un meilleur service client en cas de problèmes.

Comment Trouble Flight peut t'aider

Déposer une demande de compensation peut être un processus long et frustrant, mais Trouble Flight le rend facile. Nous gérons tout le processus juridique pour toi, en veillant à ce que tu reçoives la compensation maximale possible. Le mieux dans tout ça, c'est que nous fonctionnons sur la base du principe « no win, no fee » - tu ne paies que si nous réussissons !

Réclame ta compensation aujourd'hui !

Si tu as subi une surréservation de vol à Chișinău, ne laisse pas de l'argent sur la table. Soumets ta demande maintenant et laisse Trouble Flight se battre pour ta compensation !