Conditions générales du "Programme d'affiliation"

1. Définitions

Les termes en majuscules utilisés dans cet accord ont les significations définies ci-dessous, sauf si le contexte exige expressément le contraire :

a. "DOORIFY TECH S.R.L." ou "Trouble Flight" se réfère à l'entreprise dont le siège social est situé au Bulevardul Pipera Nr. 198/4, Bloc L1B3, Scara 2, Ap. 15, Judet Ilfov, Voluntari 077191, Roumanie, qui opère le service de compensation au nom des passagers aériens.

b. "Programme d'affiliation" ou "Programme" se réfère au programme d'affiliation qui permet aux entreprises de s'associer avec Trouble Flight et de gagner une commission pour chaque demande valide soumise par les passagers référés par l'affilié.

c. "Demande" se réfère à la requête faite par le passager à qui Trouble Flight offre son assistance.

d. "Affilié" se réfère à l'entité commerciale qui participe au Programme d'affiliation et reçoit une commission pour chaque demande valide soumise par les passagers référés par l'affilié.

e. "Commission" se réfère au montant payé par Trouble Flight à l'affilié pour chaque demande valide soumise par les passagers référés par l'affilié, selon le schéma de commission détaillé dans le Programme d'affiliation.

f. "Lien Unique" se réfère au lien personnalisé généré pour chaque affilié, qui permet de suivre les demandes soumises via ce lien.

g. "Propriété intellectuelle" se réfère à tout droit de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les marques, les logos, les droits d'auteur et les brevets, relatifs au Programme d'affiliation.

h. "Partie" ou "Parties" se réfère respectivement à Trouble Flight ou DOORIFY TECH S.R.L. et à l'affilié.

i. "Tableau de bord" se réfère au panneau de contrôle en ligne fourni par Trouble Flight aux affiliés, qui permet aux affiliés de consulter des informations de performance en temps réel sur leur compte et leurs liens uniques.

j. « Compensation » fait référence au montant que la compagnie aérienne doit verser au passager pour toute gêne subie à cause d'un vol annulé, retardé ou surbooké.

k. « Limite de paiement » fait référence au montant minimum de 50 euros qui doit être atteint avant que Trouble Flight ne traite le paiement de commission à l'Affilié.

l. « Cycle de paiement » fait référence au processus où l'Affilié peut demander un paiement de commission dès qu'il atteint la Limite de paiement, sans limite de temps imposée par Trouble Flight.

2. Participation au Programme d'Affiliation

a. Pour participer au Programme d'Affiliation, les entreprises doivent s'inscrire au service via le site web de Trouble Flight et accepter les termes et conditions de cet Accord.

b. Une fois approuvé, l'Affilié recevra un lien unique que l'Affilié pourra utiliser pour référer des clients à soumettre des réclamations via Trouble Flight.

c. L'Affilié peut promouvoir son lien personnalisé via ses propres canaux en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, des blogs, des sites web, des emails, des réseaux sociaux, et des forums, à condition que cela ne viole pas les politiques et réglementations de ces canaux.

d. L'Affilié s'engage à ne pas utiliser de trafic payant, tel que l'achat de trafic depuis des moteurs de recherche ou toute autre plateforme, pour diriger directement des visiteurs vers le site web de Trouble Flight en utilisant son lien unique. Cela inclut, mais sans s'y limiter, la publicité au coût par clic, les publications sponsorisées, ou toute autre forme de publicité payante.

e. Trouble Flight se réserve le droit de refuser ou de révoquer la participation d'un Affilié au Programme d'Affiliation à tout moment si cet Affilié viole les termes et conditions de cet Accord ou tout autre accord avec Trouble Flight.

f. L'Affilié s'engage à utiliser le lien unique uniquement à des fins légitimes et à ne pas tromper ses clients pour qu'ils soumettent des réclamations via Trouble Flight.

g. L'affilié s'engage à ne pas utiliser de spamming ou d'autres techniques de marketing agressives ou invasives pour promouvoir son lien unique.

h. L'affilié s'engage à ne pas enfreindre la propriété intellectuelle de Trouble Flight ou de toute autre partie, y compris, mais sans s'y limiter, les marques déposées, logos, droits d'auteur et brevets liés au programme d'affiliation.

3. Frais et paiements pour l'envoi de réclamations via le programme d'affiliation

a. L'affilié recevra une commission pour chaque réclamation valide soumise par les passagers référés en utilisant le lien unique fourni par Trouble Flight, selon le barème de commissions suivant :

Réclamation de 250 euros : commission de 7,50 euros.
Réclamation de 400 euros : commission de 12 euros.
Réclamation de 600 euros : commission de 18 euros.

La commission sera calculée par passager.

b. La commission ne sera versée à l'affilié que pour les réclamations valides acceptées par Trouble Flight.

c. Trouble Flight se réserve le droit de rejeter une réclamation soumise par un client référé par l'affilié si une telle réclamation est jugée frauduleuse ou injustifiée.

d. L'affilié s'engage à ne pas référer des clients de manière frauduleuse ou injustifiée.

e. Trouble Flight se réserve le droit de modifier les frais versés pour le programme d'affiliation à tout moment après notification à l'affilié.

f. L'affilié est responsable de fournir à Trouble Flight les informations nécessaires pour le paiement de la commission, y compris, mais sans s'y limiter, le nom de l'entreprise de l'affilié, l'adresse, le numéro d'identification fiscale et le numéro de compte bancaire.

g. Trouble Flight versera les paiements de commission à l'affilié uniquement après avoir collecté la compensation de la compagnie aérienne.

h. Trouble Flight effectuera les paiements à l'affilié dès que le seuil de paiement de 50 euros sera atteint, sans limitation de temps imposée par Trouble Flight.

i. L'Affilié est responsable de vérifier périodiquement le solde de sa commission et de télécharger une facture pour demander le paiement lorsqu'il atteint la Limite de Paiement.

j. Trouble Flight n'est pas responsable des retards ou des problèmes de réception du paiement en raison de coordonnées bancaires incorrectes ou incomplètes fournies par l'Affilié.

k. Trouble Flight n'est pas responsable des retards de paiement causés par les opérations bancaires.

4. Responsabilité de l'Affilié

a. L'Affilié accepte de promouvoir le Programme d'Affiliation de manière éthique et légale et de respecter toutes les lois et réglementations en vigueur.

b. L'Affilié est seul responsable de promouvoir le Programme d'Affiliation et accepte de ne pas utiliser de pratiques trompeuses ou frauduleuses pour promouvoir le Programme.

d. L'Affilié accepte de ne pas utiliser le nom ou le logo de Trouble Flight sans l'autorisation écrite préalable de Trouble Flight.

e. L'Affilié est responsable de s'assurer que le lien unique fourni par Trouble Flight pour la promotion du Programme d'Affiliation est utilisé correctement et n'est pas modifié ou altéré de quelque manière que ce soit.

f. L'Affilié est responsable de fournir des informations exactes et véridiques concernant son entreprise et ses informations bancaires.

g. L'Affilié est seul responsable d'accéder et d'utiliser son compte et le mot de passe associé, et s'engage à garder ces données confidentielles et à les protéger contre tout accès non autorisé.

h. L'Affilié s'engage à indemniser et à dégager Trouble Flight et ses affiliés, agents, employés et représentants de toute réclamation, responsabilité, dépense ou dommage résultant de toute violation de ces dispositions contractuelles, de la promotion éthique ou illégale du Programme d'Affiliation, de l'utilisation frauduleuse ou incorrecte des liens personnalisés fournis par Trouble Flight, ou de toute autre activité ou conduite inappropriée ou illégale de l'Affilié.

5. Déclaration et paiement des frais

a. Trouble Flight te donnera accès au tableau de bord du programme d'affiliation où tu pourras suivre l'activité.

b. Trouble Flight te paiera des commissions basées sur les réclamations valides faites via le lien unique fourni à tes clients.

c. Trouble Flight affichera le montant des commissions gagnées sur ton tableau de bord du programme d'affiliation dans les 30 jours ouvrables suivant le paiement de la compensation par la compagnie aérienne.

d. Tu devras demander le paiement de ta commission via le tableau de bord du programme d'affiliation en téléchargeant une facture. Tu devras fournir à Trouble Flight les détails complets et exacts de ton compte bancaire pour recevoir le paiement. Trouble Flight ne sera pas responsable des erreurs de paiement résultant d'informations bancaires incorrectes ou incomplètes que tu as fournies.

e. Trouble Flight effectuera les paiements de commissions par virement bancaire dans les 30 jours ouvrables suivant ta demande de paiement. Tu es responsable des taxes ou frais qui peuvent être dus en relation avec les paiements reçus de Trouble Flight.

f. Trouble Flight ne fera de paiements de commissions que si le montant total des commissions gagnées atteint ou dépasse la limite de paiement de 50 euros. Si le montant des commissions gagnées n'atteint pas cette limite, Trouble Flight conservera les commissions jusqu'à ce que le montant atteigne cette limite.

g. Tu peux demander le paiement des commissions dès que tu atteins la limite de paiement, sans limite de temps imposée par Trouble Flight.

6. Conditions et résiliation

a. Cet accord entrera en vigueur à la date de ton acceptation en t'inscrivant au programme d'affiliation.

b. Ce contrat peut être résilié par l'une ou l'autre des parties à tout moment, avec ou sans motif.

c. L'affilié peut mettre fin à sa participation au programme d'affiliation à tout moment via le tableau de bord du programme.

d. Trouble Flight se réserve le droit de suspendre ou de résilier cet accord ou la participation de l'affilié au programme d'affiliation à tout moment, avec ou sans raison.

e. La résiliation de cet accord entraînera la fin du droit de l'affilié de participer au programme d'affiliation et de recevoir une commission pour les réclamations soumises via son lien unique.

f. Toutes les dispositions de cet accord relatives aux limitations de responsabilité, à l'indemnisation, à la confidentialité et autres restrictions de nature similaire, ainsi que les dispositions relatives au paiement des commissions, continueront de s'appliquer après la résiliation de cet accord.

g. L'affilié reconnaît que la violation de toute disposition de cet accord peut entraîner la perte du droit de participer au programme d'affiliation et la confiscation de toute commission due à l'affilié.

7. Dispositions finales

a. Cet accord est régi par le droit roumain. Tous les litiges découlant de ou en rapport avec cet accord, y compris les litiges relatifs à son interprétation, sa nullité, sa mise en œuvre ou sa résiliation, et les litiges relatifs aux omissions en vertu du présent accord ou à l'adaptation aux circonstances nouvelles, seront réglés par le tribunal roumain compétent conformément aux dispositions de la législation roumaine.

b. Ce contrat a été rédigé en anglais. En cas de divergences ou d'incohérences entre les versions traduites, la version anglaise du contrat prévaudra et sera la version de référence aux fins d'interprétation.