Surréservation de vol en République tchèque – Comment réclamer votre compensation

Que faire si ton vol est surréservé en République tchèque

Imagine arriver à l'aéroport, prêt pour ton voyage, et on te dit qu'il n'y a pas de siège pour toi malgré ton billet valide. Cette situation frustrante, connue sous le nom de surréservation de vol, arrive plus souvent que tu ne le penses. Les compagnies aériennes en République tchèque et à travers l'Europe surréservent souvent leurs vols, anticipant que certains passagers ne se présenteront pas. Cependant, quand tout le monde arrive, certains voyageurs se voient refuser l'embarquement.

Si cela t'arrive, tu as des droits en vertu du règlement CE 261 de l'UE, qui protège les passagers aériens. Tu peux avoir droit à une compensation allant jusqu'à 600 €, selon la distance de ton vol et les circonstances. Ce guide t'aidera à comprendre tes droits, quelles mesures prendre et comment maximiser ta compensation.

Pourquoi les compagnies aériennes surréservent-elles les vols ?

Les compagnies aériennes utilisent l'analyse de données pour estimer le nombre de passagers qui pourraient manquer leur vol. En se basant sur ces projections, elles vendent plus de billets que de sièges disponibles, en supposant que certains voyageurs annuleront ou ne se présenteront pas. Bien que cette pratique maximise les profits des compagnies aériennes, elle entraîne souvent des dérangements pour les passagers quand plus de personnes arrivent que prévu.

Quand une compagnie aérienne surréserve et ne peut pas accueillir tout le monde, elle suit un système de priorité d'embarquement :

• Volontaires d'abord – La compagnie demandera si quelqu'un est prêt à renoncer à son siège en échange de bons, d'une nouvelle réservation ou d'autres avantages.

• Refus d'embarquement involontaire – Si personne ne se porte volontaire, la compagnie force certains passagers à rester. Dans ce cas, tu as des droits importants, y compris une réclamation financière en vertu du règlement CE 261.

Vos droits de passager en République Tchèque pour les vols surbookés

En vertu du EC261, les compagnies aériennes doivent vous indemniser si vous êtes refusé à l'embarquement involontairement à cause d'un surbooking, à condition que :
✔️ Vous avez une réservation confirmée et un billet valide.
✔️ Vous êtes arrivé à l'heure pour l'enregistrement.
✔️ Le vol est parti d'un pays de l'UE (comme la République Tchèque) ou a atterri dans l'UE sur une compagnie aérienne de l'UE.

Montants des indemnisations pour les vols surbookés

Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol :

• €250 – Vols jusqu'à 1 500 km (par ex., Prague à Vienne, Berlin).

• €400 – Vols entre 1 500 et 3 500 km (par ex., Prague à Londres, Madrid).

• €600 – Vols de plus de 3 500 km (par ex., Prague à New York, Dubaï).

De plus, la compagnie aérienne doit vous offrir :

• Un vol alternatif vers votre destination.

• De la nourriture et des boissons pendant les temps d'attente.

• Un hébergement si votre prochain vol est le lendemain.

• Le transport entre l'hôtel et l'aéroport si nécessaire.

Que faire quand votre vol est surbooké en République Tchèque ?

Étape 1 : Ne vous portez pas volontaire pour un échange de siège immédiatement

Les compagnies aériennes demandent souvent des volontaires en échange de bons de vol. Bien que cela puisse sembler attrayant, vous renoncez à votre droit à une indemnisation financière en vertu du EC261. Au lieu de cela, attendez un refus officiel d'embarquement avant de décider.

Étape 2 : Demandez une confirmation écrite de votre refus d'embarquement

Demande une déclaration écrite de la compagnie aérienne indiquant la raison pour laquelle tu as été refusé à l'embarquement. Ce document renforce ta réclamation pour compensation.

Étape 3 : Garde tes documents

Assure-toi de garder:
📌 Ton carte d'embarquement et la confirmation du billet.
📌 Toute communication de la compagnie aérienne concernant le surréservation.
📌 Les reçus pour dépenses supplémentaires comme la nourriture, les hôtels ou les taxis (tu peux demander un remboursement).

Étape 4 : Demande un vol alternatif

La plupart des vols de Aéroport Václav Havel de Prague (PRG) ou Aéroport de Brno-Tuřany (BRQ) ont des alternatives avec d'autres compagnies aériennes. Vérifie les autres aéroports à proximité comme:

• Aéroport de Dresde (DRS) en Allemagne (à seulement 1,5 heure de Prague en train)

• Aéroport International de Vienne (VIE) (à 4 heures de Brno par train direct)

Si un autre aéroport offre de meilleures options de vol, tu peux demander à la compagnie aérienne de couvrir les frais de transport pour t'y rendre.

Meilleures façons de rejoindre d'autres aéroports depuis Prague

Si ton vol a été surréservé à Aéroport de Prague (PRG), envisage ces itinéraires de voyage alternatifs:

✈️ De Prague à l'Aéroport de Dresde (DRS)
🚆 Prends le train EuroCity (EC) de Prague à Dresde Hbf (2 heures), puis une navette rapide jusqu'à l'aéroport.

✈️ De Prague à l'Aéroport International de Vienne (VIE)
🚆 Un train direct RegioJet de Prague à Vienne (4 heures), puis prends la navette pour l'aéroport.

✈️ De Prague à l'Aéroport Berlin Brandenburg (BER)
🚆 Prends un Flixbus ou un train EC de Prague à Berlin en 4 heures.

Si la compagnie aérienne refuse de payer pour le transport, garde les reçus et demande un remboursement plus tard.

Comment réclamer une compensation pour surbooking en République Tchèque

Option 1 : Réclamer directement à la compagnie aérienne

Tu peux déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne en remplissant leur formulaire de compensation EC261. Cependant, les compagnies aériennes retardent souvent les paiements ou rejettent les réclamations en utilisant des échappatoires techniques.

Option 2 : Laisse les experts gérer ta réclamation

Chez Trouble Flight, on est spécialisés dans la lutte contre les compagnies aériennes pour obtenir aux passagers leur compensation légitime. Pas de gain, pas de frais – on est payés seulement quand tu l’es !

💰 Soumets ta réclamation aujourd'hui et obtiens jusqu'à 600€ pour ton vol surbooké !

Exemple réel : Vol surbooké à l'aéroport de Prague

Un de nos clients, Jakub, avait réservé un vol de Prague à Paris. En arrivant à l'aéroport, on lui a dit que son siège n'était plus disponible à cause d'un surbooking.

➡️ La compagnie aérienne a offert un bon de voyage de 150€, mais Jakub connaissait ses droits.
➡️ Il a refusé de se porter volontaire et a officiellement demandé une compensation.
➡️ Avec notre aide, il a obtenu un paiement de 400€ en quelques semaines !

Morale de l'histoire ? Toujours se battre pour ses droits.

Surbooking dans les aéroports tchèques – Tes droits sont protégés

Le surbooking des vols n'est pas de ta faute – c'est la responsabilité de la compagnie aérienne de te dédommager. Que tu voyages de Prague, Brno, Ostrava, ou un autre aéroport tchèque, tu as un droit légal de réclamer une compensation.

Ne laisse pas les compagnies aériennes s'en tirer avec le surbooking. Soumets ta réclamation maintenant et obtiens l'argent que tu mérites !