Prekročenie rezervácie v Českej republike - Ako požiadať o náhradu

Čo robiť, ak je tvoj let prebookovaný v Českej republike

Predstav si, že prichádzaš na letisko, pripravený na svoju cestu, a povedia ti, že pre teba nie je miesto, aj keď máš platný lístok. Táto frustrujúca situácia, známa ako prebookovanie letu, sa stáva častejšie, než si myslíš. Letecké spoločnosti v Českej republike a v celej Európe často prebookujú lety, očakávajúc, že niektorí cestujúci neprídu. Avšak, keď prídu všetci, niektorí cestujúci sú odmietnutí na palubu.

Ak sa ti to stalo, máš práva podľa nariadenia EÚ EC261, ktoré chráni cestujúcich. Možno máš nárok na odškodnenie až do výšky 600 €, v závislosti od vzdialenosti letu a okolností. Tento návod ti pomôže pochopiť tvoje práva, aké kroky podniknúť a ako maximalizovať svoje odškodnenie.

Prečo letecké spoločnosti prebookovávajú lety?

Letecké spoločnosti používajú analýzu dát na odhad počtu cestujúcich, ktorí môžu zmeškať svoj let. Na základe týchto predpovedí predávajú viac lístkov, než je dostupných miest, s očakávaním, že niektorí cestujúci zrušia alebo neprídu. Hoci táto prax maximalizuje zisk leteckých spoločností, často vedie k nepohodliu cestujúcich, keď príde viac ľudí, ako očakávali.

Keď letecká spoločnosť prebookuje a nemôže všetkých ubytovať, nasleduje prioritný systém nástupu:

• Najskôr dobrovoľníci – Letecká spoločnosť sa spýta, či niekto chce dobrovoľne vzdať svojho miesta výmenou za vouchery, prebookovanie alebo iné výhody.

• Nútené odmietnutie na palubu – Ak sa nikto dobrovoľne nevzdá, letecká spoločnosť núti niektorých cestujúcich, aby zostali. V tomto prípade máš silné práva, vrátane finančného nároku podľa EC261.

Tvoje práva ako cestujúceho v Českej republike pri preplnených letoch

Podľa EC261 majú letecké spoločnosti povinnosť ťa odškodniť, ak ti bol z dôvodu preplnenia letu neúmyselne zamietnutý nástup na palubu, za predpokladu, že:
✔️ Máš potvrdenú rezerváciu a platný lístok.
✔️ Si prišiel načas na check-in.
✔️ Let odletel z krajiny EÚ (napr. Česká republika) alebo pristál v EÚ na EÚ leteckej spoločnosti.

Výšky odškodnenia pri preplnených letoch

Suma odškodnenia závisí od vzdialenosti letu:

• €250 – Lety do 1 500 km (napr. Praha do Viedne, Berlín).

• €400 – Lety medzi 1 500 a 3 500 km (napr. Praha do Londýna, Madrid).

• €600 – Lety nad 3 500 km (napr. Praha do New Yorku, Dubaj).

Okrem toho ti letecká spoločnosť musí ponúknuť:

• Alternatívny let do tvojej destinácie.

• Jedlo a nápoje počas čakania.

• Ubytovanie ak tvoj ďalší let je až na ďalší deň.

• Dopravu do hotela a späť ak je to potrebné.

Čo robiť, keď je tvoj let preplnený v Českej republike?

Krok 1: Neponúkaj sa hneď na výmenu miesta

Letecké spoločnosti často hľadajú dobrovoľníkov výmenou za poukazy na lety. Aj keď sa to môže zdať lákavé, zriekneš sa tým svojho práva na peňažné odškodnenie podľa EC261. Namiesto toho počkaj na oficiálne zamietnutie nástupu na palubu predtým, ako sa rozhodneš.

Krok 2: Požiadaj o písomné potvrdenie o zamietnutí nástupu na palubu

Požiadate leteckú spoločnosť o písomné vyhlásenie, v ktorom je uvedený dôvod, prečo vám bol odopretý nástup na palubu. Tento dokument posilňuje váš nárok na náhradu škody.

Krok 3: Uchovajte si svoje doklady

Zabezpečte, aby ste mali:
📌 svoj palubný lístok a potvrdenie o letenke.
📌 akékoľvek komunikácie od leteckej spoločnosti týkajúce sa preplnenia.
📌 účtenky za extra výdavky ako jedlo, hotely alebo taxíky (môžete požiadať o preplatenie).

Krok 4: Požiadanie o alternatívny let

Väčšina letov z Letisko Václava Havla Praha (PRG) alebo Letisko Brno-Tuřany (BRQ) má alternatívy na iných leteckých spoločnostiach. Skontrolujte iné blízke letiská ako:

• Letisko Drážďany (DRS) v Nemecku (iba 1,5 hodiny vlakom z Prahy)

• Letisko Viedeň-Schwechat (VIE) (4 hodiny z Brna priamym vlakom)

Ak iné letisko ponúka lepšie možnosti letov, môžete požiadať leteckú spoločnosť o preplatenie nákladov na dopravu na toto letisko.

Najlepšie spôsoby, ako sa dostať na iné letiská z Prahy

Ak bol váš let zrušený na Letisku Praha (PRG), zvážte tieto alternatívne trasy:

✈️ Praha do Letiska Drážďany (DRS)
🚆 Vlak EuroCity (EC) z Prahy do Drážďany Hbf (2 hodiny), potom krátky shuttle na letisko.

✈️ Praha do Letiska Viedeň-Schwechat (VIE)
🚆 Priamy vlak RegioJet z Prahy do Viedne (4 hodiny), potom shuttle na letisko.

✈️ Praha do Letiska Berlín-Brandenburg (BER)
🚆 Vlak Flixbus alebo EC z Prahy do Berlína za 4 hodiny.

Ak letecká spoločnosť odmieta preplatiť dopravu, uchovajte si účtenky a požiadajte o náhradu neskôr.

Ako získať kompenzáciu za overbooking v Českej republike

Možnosť 1: Požiadať priamo leteckú spoločnosť

Môžeš podať žiadosť priamo u leteckej spoločnosti vyplnením ich formulára pre kompenzáciu EC261. Ale pozor, často meškajú s platbami alebo zamietajú žiadosti cez rôzne technické finty.

Možnosť 2: Nechaj to na odborníkov

V Trouble Flight sme špecialisti na bojovanie s leteckými spoločnosťami, aby sme získali tvoju oprávnenú kompenzáciu. Bez víťazstva, bez poplatku – zaplatíš iba, keď my získame peniaze pre teba!

💰 Odošli svoju žiadosť ešte dnes a získaj až €600 za svoj overbookovaný let!

Skutočný príklad: Overbooking letu na pražskom letisku

Jeden z našich klientov, Jakub, si zarezervoval let z Prahy do Paríža. Po príchode na letisko mu oznámili, že jeho miesto už nie je k dispozícii kvôli overbookingu.

➡️ Letecká spoločnosť mu ponúkla cestovný voucher v hodnote €150, ale Jakub poznal svoje práva.
➡️ Odmietol dobrovoľne ustúpiť a oficiálne požiadal o kompenzáciu.
➡️ S našou pomocou získal výplatu €400 do niekoľkých týždňov!

Poučenie z príbehu? Vždy bojuj za svoje práva.

Overbooking na českých letiskách – tvoje práva sú chránené

Overbooking nie je tvoja chyba – letecká spoločnosť je povinná kompenzovať ťa. Či už lietaš z Prahy, Brna, Ostravy, alebo iného českého letiska, máš legálne právo žiadať kompenzáciu.

Nenechaj letecké spoločnosti, aby sa vyhli zodpovednosti. Odošli svoju žiadosť teraz a získaj peniaze, ktoré ti patria!