Įsivaizduokite, atvykstate į oro uostą, pasiruošę savo kelionei, ir sužinote, kad jūsų nėra vietos, nors turite galiojantį bilietą. Ši frustracija situacija, vadinama skrydžio perkairetu, vyksta dažniau, nei manote. Oro linijos Čekijoje ir visoje Europoje dažnai perkairečia skrydžius, tikėdamiesi, kad kai kurie keleiviai neatvyks. Tačiau, kai visi atvyksta, kai kurie keliautojai gauna nepriimtą įlaipinimą.
Jei tai nutiko jums, turite teises pagal ES Reglamentą EC261, kuris saugo oro keleivius. Galite būti tinkami gauti kompensaciją iki 600 €, priklausomai nuo jūsų skrydžio atstumo ir aplinkybių. Šis vadovas padės jums suprasti savo teises, kokius žingsnius atlikti ir kaip maksimaliai gauti kompensaciją.
Oro linijos naudoja duomenų analizę, kad įvertintų keleivių, kurie gali praleisti savo skrydį, skaičių. Remiantis šiais skaičiavimais, jos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, manydamos, kad kai kurie keliaiviai atšauks ar neatvyks. Nors ši praktika maksimaliai padidina oro linijų pelną, ji dažnai sukelia keleivių nepatogumų, kai daugiau žmonių atvyksta, nei tikėtasi.
Kai oro linija perkairečia ir negali priimti visų, ji seka prioriteto įlaipinimo sistemą:
Savanoriai pirmiausia – oro linija paprašys, ar kas nors nori atsisakyti savo vietos mainais į kuponus, perkėlimą ar kitas naudas.
Nepriimtas įlaipinimas – jei niekas nesavanoruoja, oro linija priverčia kai kuriuos keleivius likti. Šiuo atveju turite stiprių teisių, įskaitant finansinį reikalavimą pagal EC261.
Pagal EC261, avialinijos turi kompensuoti jus, jei jums neleidžiama įlipti į lėktuvą dėl perpildymo, jeigu:
âï¸ Turite patvirtintą rezervaciją ir galiojantį bilietą.
âï¸ Laiku atvykote į registraciją.
âï¸ Skrydis išvyko iš ES šalies (pvz., Čekijos) arba nusileido ES ES avialinija.
Kompensacijos suma priklauso nuo skrydžio atstumo:
â¬250 – Skrydžiai iki 1,500 km (pvz., Praha į Vieną, Berlyną).
â¬400 – Skrydžiai nuo 1,500 iki 3,500 km (pvz., Praha į Londoną, Madridą).
â¬600 – Skrydžiai virš 3,500 km (pvz., Praha į Niujorką, Dubają).
Be to, avialinija privalo pasiūlyti jums:
Alternatyvų skrydį į jūsų paskirties vietą.
Maistą ir gėrimus laukimo metu.
Apgyvendinimą, jei jūsų kitas skrydis yra kitą dieną.
Transportą į viešbutį ir atgal, jei reikia.
Avialinijos dažnai prašo savanorių mainais už skrydžio kuponus. Nors tai gali atrodyti viliojančiai, tai atima jūsų teisę į piniginę kompensaciją pagal EC261. Vietoje to, laukite oficialaus neleidimo įlipti prieš priimdami sprendimą.
Gauk raštišką pareiškimą iš avialinijos, kuriame būtų nurodyta, kodėl tau neleido įlipti į lėktuvą. Šis dokumentas sustiprina tavo reikalavimą dėl kompensacijos.
Įsitikink, kad turi:
ð Savo įlaipinimo bilietą ir bilieto patvirtinimą.
ð Bet kokią avialinijos komunikaciją dėl perbooking'o.
ð Kvitas už papildomas išlaidas, tokias kaip maistas, viešbučiai ar taksi (galima prašyti kompensacijos).
Dauguma skrydžių iš Václav Havel oro uosto Prahoje (PRG) arba Brno-Tuřany oro uosto (BRQ) turi alternatyvas kitose avialinijose. Patikrink kitus netoliese esančius oro uostus, tokius kaip:
Dresdeno oro uostas (DRS) Vokietijoje (tik 1,5 valandos nuo Prahos traukiniu)
Vienos tarptautinis oro uostas (VIE) (4 valandos nuo Brno tiesioginiu traukiniu)
Jei kitas oro uostas siūlo geresnius skrydžių variantus, gali prašyti avialinijos padengti transporto išlaidas norint ten patekti.
Jei tavo skrydis buvo perbookintas Prahos oro uoste (PRG), apsvarstyk šias alternatyvias kelionių maršrutus:
âï¸ Praha - Dresdeno oro uostas (DRS)
ð Važiuok EuroCity (EC) traukiniu iš Prahos į Dresdeną Hbf (2 valandos), tada greitai į oro uostą su šuttlu.
âï¸ Praha - Vienos tarptautinis oro uostas (VIE)
ð Tiesioginis RegioJet traukinys iš Prahos į Vieną (4 valandos), tada važiuok į oro uostą šuttlu.
âï¸ Praha - Berlyno Brandenburg oro uostas (BER)
ð Važiuok Flixbus arba EC traukiniu iš Prahos į Berlyną per 4 valandas.
Jei avialinija atsisako mokėti už transportą, saugok kvitus ir vėliau prašyk kompensacijos.
Gali pateikti pretenziją avialinijoms užpildydamas jų EC261 kompensacijos formą. Tačiau avialinijos dažnai vėluoja mokėjimus arba atmeta pretenzijas, naudodamos techninius trūkumus.
Trouble Flight specializuojasi kovodamos su avialinijomis, kad gautų keleiviams jų teisėtą kompensaciją. Nėra laimėjimo, nėra mokesčio – mes gauname atlyginimą tik tada, kai jūs gaunate!
ð° Pateik pretenziją šiandien ir gauk iki €600 už tavo perkrautą skrydį!
Vienas mūsų klientas, Jakubas, užsisakė skrydį iš Prahos į Paryžių. Atvykęs į oro uostą, jis sužinojo, kad jo vieta nebeprieinama dėl perkrovimo.
➡ï¸ Avialinijos pasiūlė €150 kelionės kuponą, tačiau Jakubas žinojo savo teises.
➡ï¸ Jis atsisakė savanoriauti ir oficialiai paprašė kompensacijos.
➡ï¸ Su mūsų pagalba jis gavo €400 išmoką per kelias savaites!
Moralas? Visada gink savo teises.
Skrydžio perkrovimas yra ne jūsų kaltė – tai avialinijos atsakomybė jums kompensuoti. Nesvarbu, ar skrendate iš Prahos, Brno, Ostravos, ar kito Čekijos oro uosto, turite teisę reikalauti kompensacijos.
Neleisk, kad avialinijos pasinaudotų perkrovimu. Pateik pretenziją dabar ir gauk tai, kas tau priklauso!