Tarom Uçuşu Gecikti: Bilmen Gerekenler ve Nasıl Para Alacağın

 

Tarom Uçuşu Gecikti: Bilmen Gerekenler ve Nasıl Para Alacağın

Hepimiz orada olduk – kapıda bekliyorsunuz ve anons geliyor: uçuşunuz ertelendi. Eğer bu bir Tarom uçuşuysa, kendinizi sıkışmış ve sinirli hissediyor olabilirsiniz, özellikle bir sonraki adımlarınızın ne olduğunu bilmiyorsanız. İyi haber şu ki, ertelenen bir Tarom uçuşu size Avrupa hava yolu yolcu hakları sayesinde para kazandırabilir. Hatta bu rahatsızlık için €600'e kadar tazminat alma hakkınız olabilir! Kötü bir durum için oldukça iyi, değil mi? İşte tam burada çevrimiçi bir hizmet olan Trouble Flight devreye giriyor ve sıradan yolcuların haklarını kolayca talep etmelerini sağlıyor.

Trouble Flight tam olarak böyle durumlarda yanınızda olan dost canlısı bir yardımcı. Avrupa düzenlemesi EC 261/2004 (Avrupa'daki hava yolu yolcularını koruyan yasa) ve Montreal Konvansiyonu (hava yolu seyahat sorunlarını da kapsayan uluslararası bir antlaşma) kapsamında faaliyet gösteriyorlar. Eğer uçuşunuz ertelendi, iptal edildi, fazla rezervasyon yapıldıysa veya bir gecikme nedeniyle bağlantıyı kaçırdıysanız, Trouble Flight tazminat sürecini zahmetsizce yönetmenize yardımcı oluyor. Ve endişelenmeyin, onların kazanan yoksa ücret yok anlaşması var – yani size gerçekten tazminat almadıkça onlara ödeme yapmazsınız. Bu makalede, Tarom uçuş gecikmeleri, yolcu olarak haklarınız ve bir seyahat baş ağrısını ödeme haline nasıl dönüştürebileceğiniz hakkında bilmeniz gereken her şeyi ele alacağız.

Tanışın Tarom – Romanya’nın Bayrak Taşıyıcısı

Hadi Tarom'u biraz konuşalım. Tarom (Transporturile Aeriene Române'in kısaltması, "Romanya Hava Taşımacılığı" anlamına geliyor) Romanya'nın ulusal havayolu ve hâlâ faaliyet gösteren en eski havayolu. Tarom, 1954 yılında kuruldu (kökenleri 1920'lere kadar uzanıyor) ve gökyüzünde uzun bir geçmişe sahip. Avrupa standartlarına göre daha küçük bir havayolu, yılda birkaç milyon yolcu taşıyor ve çoğunluk hissesi Romanya hükümetine ait. Küçük olmasına rağmen, Tarom bölgede oldukça tanınmış ve Romanya'yı dünyaya onlarca yıldır bağlıyor.

Tarom'un ana üssü Bükreş’te, Henri Coandă Uluslararası Havalimanı (OTP), yani şehrin en büyük havaalanı. Buradan, Tarom Avrupa, Orta Doğu ve Kuzey Afrika'daki yaklaşık 50 destinasyona, ayrıca Romanya içindeki birkaç iç hat rotasına uçuyor. Eğer Tarom ile uçmuşsanız, büyük ihtimalle Bükreş'ten Londra, Paris, Roma'ya bir rota üzerinde ya da belki Kluj-Napoca veya Timișoara gibi şehirlere bir iç hat uçağı ile uçmuşsunuzdur. Hatta İstanbul ve Tel Aviv gibi yerlere bile uçuyorlar. Tarom, 2010 yılında SkyTeam havayolu ittifakına katıldı ve Air France ve KLM gibi büyük isimlerle iş birliği yapıyor – bağlantılı bir uçuşa veya işler kötü gittiğinde bir yedek planına ihtiyacınız olduğunda bu oldukça işe yarar.

Her havayolunda arada sırada gecikmeler olur ve Tarom da bir istisna değil. Daha küçük bir havayolu olduğu için, bir şeyler ters giderse (mesela bir uçakta mekanik bir sorun çıkarsa veya mürettebat çalışma saatleri sınırını aşarsa), büyük bir havayolu gibi yedekte fazla uçak veya mürettebat olmayabilir. Bu durum bazen, işleri yoluna koymaları için daha uzun gecikmeler anlamına gelebilir. Ama unutulmaması gereken önemli bir şey var: Eğer uçuşunuz ciddi şekilde gecikirse ve bu havayolunun hatasıysa, tazminat alma hakkınız vardır. Tarom hakkında biraz bilgi sahibi olmak faydalı ama yolcu haklarınızı bilmek, kötü bir gecikmeyi olumlu bir şeye dönüştürmek açısından daha da önemli.

Tarom Uçuş Gecikmeniz Neden Cebinize Para Getirebilir?

Avrupa'da, hava yolu yolcuları bazı güçlü korumalara sahip, EU Regulation 261/2004 adlı yasa sayesinde. (Kısaca EU261 diyelim ki işler kolaylaşsın.) Temelde, EU261 diyor ki, uçuşunuz uzun süre gecikirse, iptal edilirse veya aşırı doluluk nedeniyle uçuşa alınmazsanız, havayolu size tazminat ödemek zorunda olabilir. Tarom, AB merkezli bir havayolu olduğu için, hemen hemen tüm Tarom uçuşları bu kurala dahildir – ister Bükreş'ten başka bir AB ülkesine uçuyor olun, ister Tarom ile AB'ye gelmiş olun, kapsama altındasınız.

Peki, tazminat almak için ne kadar gecikme olması gerekiyor? Genelde, uçuşunuzun nihai varış noktasına planlanandan en az 3 saat geç ulaşması gerekiyor. Eğer 3+ saat geç inerseniz, EU261 devreye giriyor. Tazminat, uçuşunuzun mesafesine göre sabit bir miktardır (bilet fiyatınıza veya gecikmenin 3 saati aşan süresine bağlı değildir). EU261 altında tazminat miktarlarının kaba bir özeti şöyle:

  • €250 kişi başı kısa uçuşlar için (1.500 km'den az mesafe).

  • €400 kişi başı orta mesafeli uçuşlar için (yaklaşık 1.500 km'den 3.500 km'ye kadar).

  • €600 kişi başı uzun mesafeli uçuşlar için (3.500 km'den fazla).

Avrupa'daki çoğu Tarom rotası büyük ihtimalle ilk iki kategoriye girer (mesela, Bükreş'ten Londra'ya olan uçuş yaklaşık 2.300 km – eğer 3+ saat gecikme yaşanırsa kişi başı €400 eder). Ama uzun bir yolculuktaysanız ya da 3.500 km'yi aşan bir aktarma rotasındaysanız, kişi başı €600'ü görebilirsiniz. Fena değil, bir öğleden sonranı mahveden bir gecikme için, değil mi?

Tabii ki bazı şartlar ve istisnalar var. Tazminatın geçerli olması için gecikmenin havayolunun sorumluluğu altında sayılması gerekiyor. Uçakla ilgili teknik sorunlar, çoğu mekanik problem, ekip planlama sorunları ya da diğer operasyonel aksaklıklar genellikle havayolunun hatasıdır. Öte yandan, gecikme hava yolunun kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar nedeniyle yaşandıysa – kötü hava koşulları, havalimanı kapanışları, güvenlik acil durumları ya da hava trafik kontrol grevleri gibi – havayolu EU261 kapsamında tazminat ödemek zorunda değildir. Daha basit bir şekilde: eğer sorun Tarom'un hatasıysa (ya da kontrolü altındaysa), büyük ihtimalle bir davanız var; eğer nedeni büyük bir kar fırtınası ya da tüm havayollarını etkileyen bir hava trafik kontrol arızasıysa, muhtemelen yok. Ayrıntılara çok takılmayın – gecikmenizin nedenini bilmiyorsanız, yine de bir talep başvurusunda bulunabilirsiniz ve uzmanların işin iç yüzünü çözmesine izin verebilirsiniz. Havayolları bazen başlangıçta "olağanüstü durumlar" olduğunu iddia eder, aslında sorun önlenebilir olabilir, bu yüzden birinin gerçekleri tekrar kontrol etmesi faydalı olur.

AB kurallarının dışında, bir de Montreal Konvansiyonu denen bir şey var. Bu, uçuş sorunlarını küresel çapta kapsayan uluslararası bir anlaşma. Montreal Konvansiyonu, mesela uluslararası uçuşlardaki gecikmeler (özellikle EU261'in geçerli olmadığı durumlarda) ve kayıp ya da zarar görmüş bagaj gibi sorunları ya da gecikme nedeniyle oluşan ek masrafları kapsayabilir. Genelde Avrupa'daki gecikmeler için sabit bir tazminat talep etmek için EU261 kullanılır, ama diyelim ki durumun EU yetki alanı dışına düşerse ya da gecikme yüzünden belirli mali kayıplar yaşadıysan, Montreal Konvansiyonu devreye girebilir. İşin özü, EU261 ve Montreal arasında, çoğu uçuş sorunu için oldukça iyi korunuyorsun – ve Trouble Flight gibi hizmetler, hangi senaryoda hangi yasayı kullanacağını tam olarak bilir, böylece ödeme alma şansını en üst düzeye çıkarır.

Tarom Uçağın Gecikince Ne Yapmalı

Tamam, diyelim ki Tarom uçağın gecikti – şimdi ne yapacaksın? Daha sonra tazminat düşünmenin yanı sıra, hemen şimdi hayatını kolaylaştırmak için yapman gereken bazı şeyler var. İşte durumu hemen yönetmek için bir hızlı hareket planı:

  • Bilgi al ve sorular sor: Kapı görevlisine ya da bilgi masasına git ve (nazikçe) neler olduğunu sor. Gecikmenin sebebi nedir? Bekleme süresi ne kadar olacak? Havayolları bazen oldukça belirsiz cevaplar verir, ama temel şeyleri bilmek senin hakkın. Duyurulara kulak ver ve havalimanının kalkış panolarını düzenli olarak uçuş durumunla ilgili güncellemeler için kontrol et. Eğer gecikme hakkında yazılı bir onay ya da Tarom'dan bir e-posta/SMS alırsan, o mesajları kaydet – ileride tazminat talebi yapmaya karar verirsen işe yarar kanıtlar olabilir.

  • Yiyecek ve konaklama hakkını bil: Gecikme birkaç saat veya daha fazla sürerse, Tarom sana bir tür ikram kuponu ya da yemek sağlamalı – tam eşik uçuş mesafesine ve gecikme süresine bağlı olabilir (genellikle kısa uçuşlarda 2+ saat civarı). Gerçekten uzun gecikmelerde, uçak firması sana otel konaklaması (ve gerekiyorsa otele ulaşım) sunmalı. Personelden neler sağlayabileceklerini sormaktan çekinme. Bu şeyler (yemekler, oteller, telefon görüşmeleri) AB kuralları altında “bakım hakkının” bir parçası. Yemek kuponları veya bir otel ayarlanması için müşteri hizmetleri masasına gitmen gerekebilir, ama bir ücretsiz akşam yemeği ya da beklerken uyuyacak bir yatak için buna değer.

  • Alternatif uçuşları veya güzergahları düşün: Tarom genelde gecikmenin ciddi olduğu netleştiğinde seni varış noktan için bir sonraki uygun Tarom uçuşuna koymaya çalışır. Ancak, o sonraki uçuş uzaktaysa, seni partner bir havayolu ya da farklı bir güzergahla yönlendirebilirler mi diye sor. Tarom, SkyTeam ittifakında olduğu için seni Air France, KLM veya başka bir SkyTeam havayolu ile yeniden rezervasyon yapabilirler. Örneğin, eğer direkt Tarom uçuşun Bükreş'ten Londra'ya ciddi şekilde gecikmişse, seni Bükreş->Paris Tarom uçuşuyla, ardından Paris->Londra Air France uçuşuyla yönlendirebilirler. Resmi bir yeniden yönlendirme teklif edilmezse ve gerçekten sıkışıksan, aynı gün varış noktan için uçuşu olan diğer havayollarını arayabilirsin. Bazı durumlarda, başka bir havayolunda çok daha erken bir uçuş bulursan, Tarom biletini o uçuşa onaylamayı ya da yeni bir bilet için seni daha sonra geri ödemeyi kabul edebilir – ama kendi başına yeni bir bilet almadan önce bunu Tarom ile mutlaka netleştir, çünkü havayolları genellikle bu tür düzenlemeleri yetkilendirmeli.

  • Harcamalara ait fişleri saklayın: Eğer gecikme o kadar uzun sürerse ki cebinizden para harcamak zorunda kalırsanız (belki fişleri hiç gelmeyen yemek fişlerini beklemek yerine kendiniz yemek aldınız ya da sunulan otelden ziyade kendiniz otel ayarladınız), tüm fişlerinizi saklayın. Gecikme nedeniyle oluşan makul harcamalar için geri ödeme alma hakkınız var. Mesela, Tarom yemek fişi vermediyse ve akşam yemeği almak zorunda kaldıysanız, bu masrafı havayolundan talep edebilirsiniz. Ama abartıya kaçmayın (şampanya ve havyar ziyafeti zamanı değil, yoksa bu masrafları kendiniz ödemeniz gerekebilir). Makul harcamalarda kalın - sandviç, biftek değil; standart bir otel, penthouse süit değil - ve bu fişleri saklayın.

  • Sakin kalın ve kibar olun: Bu bir yasal ipucu değil, sadece bir hayat tüyosu. Gecikmelerle başa çıkmak sinir bozucu olabilir (özellikle önemli bir yere yetişmeye çalışıyorsanız ya da bağlantıyı kaçırıyorsanız), ama bunu şahsen havayolu personelinden çıkarmamaya çalışın. Kapı görevlileri ve müşteri hizmetleri temsilcileri genellikle yardımcı olmak için ellerinden gelenin en iyisini yapıyorlar ve aynı anda bir grup endişeli yolcuyla ilgilenmek zorunda kalabiliyorlar. Sakin ve kibar kalmak (ihtiyacınız olan yardımı alırken kararlı olmak da dahil) size gerçekten daha iyi hizmet sağlayabilir. Ayrıca tüm bu stresli durumu biraz daha katlanılabilir hale getirebilir. Unutmayın, gecikme personelin hatası değil ve size yardım edebilecek olanlar onlar - biraz nezaket uzun bir yol kat edebilir.

  • Başka ulaşım yollarını düşün, mantıklıysa tabii: Diyelim ki uçuşun kısa bir mesafeydi – mesela Bükreş’ten Iaşi gibi yakındaki bir şehre gitmeye çalışıyordun – ve uçuş ciddi şekilde ertelendi ya da iptal oldu. Bazen tren ya da otobüs gibi alternatif ulaşım yolları daha hızlı olabilir. Ya da birkaç saatlik mesafede bir yere gidiyorsan, bir araba kiralayıp oraya sürmek, ertelenmiş uçaktan daha hızlı olabilir. Tabii bu her zaman bir seçenek değil (özellikle yabancı bir ülkedeysen ya da yorgunsan), ama bazı durumlarda günü kurtarabilir. Önemli: Eğer alternatif ulaşımı tercih edip uçuşu atlarsan, Tarom'u bilgilendir ki seni beklemesinler ve her zamanki gibi fişlerini ve kayıtlarını sakla. Bu masrafları geri talep etme şansın olabilir, özellikle havayolu seni makul bir süre içinde varış yerine ulaştıramadıysa. Ayrıca, seyahat sigortan varsa onları da kontrol et – genellikle uçuş gecikmeleri için ek ulaşım ya da konaklama masraflarını karşılarlar.

Temelde, bir gecikme sırasında acil hedefin kendine (ve seyahat arkadaşlarına) iyi bakmak ve ya en kısa zamanda varış yerine ulaşmak ya da beklemeyi mümkün olduğunca konforlu hale getirmek olmalı. Her şeyi belgelemeyi unutma – gecikme süresini not al, biniş kartını sakla, gecikmeyi gösteren kalkış panosunun fotoğraflarını çek, fişlerini sakla – çünkü daha sonra tazminat ya da geri ödeme talep etmeye karar verirsen, bu bilgiler davanı destekleyecek.

Trouble Flight ile Tazminat Talebini Kolaylaştır

Gecikme çilesini atlattıktan ve (umarım) varış noktasına ulaştıktan sonra, 'Hani şu konuştuğumuz tazminatı nasıl alacağım?' diye düşünüyorsan, anlatayım. Teknik olarak, Tarom'un müşteri hizmetleriyle iletişime geçip tazminat talebi oluşturmaya çalışabilirsin. Ama dürüst olalım, havayolu tazminat işleri tam bir bürokratik kabus olabilir. İşte Trouble Flight burada işleri senin için çok daha kolay hale getiriyor.

Trouble Flight, tazminat sürecinde tüm ağır işleri üstlenen bir online platform. Web sitelerinde oldukça pratik bir Tazminat Hesaplayıcı aracı var. Uçuş bilgilerini – Tarom uçuş numaranı, uçuş tarihini ve yaşananlarla ilgili birkaç detay (gecikti mi, iptal mi oldu, ne kadar bekledin vb.) – giriyorsun. Hesaplayıcı bu bilgilerle hemen bir değerlendirme yapıp tazminat almaya uygun olup olmadığını söylüyor ve hatta ne kadar alabileceğin hakkında bir tahmin veriyor. Oldukça hızlı ve açıklayıcı; AB düzenlemeleri konusunda uzman olman gerekmiyor – o kısmı bu araç ve Trouble Flight ekibi hallediyor.

Hesaplayıcıdan güzel haberler (yani, alacak bir paran var!) çıkarsa, Trouble Flight’ın sistemi üzerinden talebini gönderebilirsin. O noktadan sonra ekip senin adına işin tamamını devralıyor. Tarom’la iletişime geçiyorlar ve tüm yazışmaları ve hukuki detayları hallediyorlar. Saatlerini telefonda harcamana veya AB düzenlemelerini öne sürerek e-postalar yazmana gerek yok. Trouble Flight’ın uzmanları EU261 ve Montreal Konvansiyonu’nun tüm inceliklerini biliyor, bu yüzden talebi nasıl oluşturacaklarını ve havayolunu nasıl ikna edeceklerini tam olarak biliyorlar. Tarom geçerli bir sebep olmadan talebi reddetmeye ya da kaçınmaya çalışırsa, Trouble Flight durumu daha ileri taşıyabilir (gerekirse hukuki işlem de dahil).

Trouble Flight kullanmanın en iyi yanlarından biri, onların kazanmadan ücret yok politikası. Bu, dava açmak için önceden hiçbir ücret ödemeniz gerekmediği anlamına geliyor. Sadece tazminat alırsanız ödeme yapıyorsunuz. Standart komisyonları tazminat miktarının %25’i (KDV dahil), ve bu tutar, davayı kazandıktan sonra ödemenizden kesiliyor. Mesela, €400 tazminat alırsanız, Trouble Flight €100’ü %25’lik ücreti olarak alır, ayrıca bu ücret üzerinden KDV (KDV oranları ülkeye göre değişir ama diyelim ki KDV %20, bu durumda toplam kesinti yaklaşık €120 olur). Size kalan miktar ~€280 olur. Eğer havayolu işi yokuşa sürerse ve dava mahkemeye gitmek zorunda kalırsa, Trouble Flight ortak avukatlarını devreye sokar. Bu durumda, ekstra yasal işler nedeniyle ücret artar – ekstra %25 ücret talep ederler (toplamda KDV dahil tazminatın %50’sine kadar çıkabilir). Fazla gibi gelebilir ama unutmayın, bu sadece avukatlar devreye girerse ve davayı kazanırlarsa olur. Bu zor davalarda bile, cebinizden hiçbir ödeme çıkmaz – tüm ücretler tazminat miktarından kesilir. Ve eğer bir şekilde kazanamazlarsa, siz hiçbir şey ödemezsiniz. Temelde, bu bir “para alırsanız ödersiniz” anlaşması, ki bu yolcular için süper bir şey.

Trouble Flight kullanmak, yolcular için kolay ve stressizdir. Biraz sabırlı olmanız gerekebilir - havayolları yüzlerce euroyu bir gecede teslim etmez - ama profesyonellerin işi halletmesi, tek başınıza denediğinizden çok daha başarılı olma ihtimalinizi artırır. Onlar e-postalar, evrak işleri ve gerekirse yasal başvurularla uğraşırken siz hayatınıza devam edebilirsiniz. Herhangi bir önemli gelişme olursa, sizi bilgilendirirler. Sonunda her şey yolunda giderse, tazminatınızın güvence altına alındığını belirten bir bildirim alırsınız ve parayı (ücretlerini keserek) banka hesabınıza aktarırlar. Pek çok yolcunun gecikmeden dolayı para alabileceğini bile fark etmediğini düşünürsek, Trouble Flight gibi bir hizmeti kullanmak, hiç bilmediğiniz bir bonusu keşfetmek ve zahmetsizce almak gibi hissettirebilir.

Özetlemek gerekirse, Trouble Flight ile süreç genellikle şöyle işler:

  1. Uçuş bilgilerini girin: Trouble Flight sitesine gidin ve Tazminat Hesaplayıcı aracını kullanarak Tarom uçuşunuzu kontrol edin. Uçuş numarası, tarihi ve gecikme bilgilerini girin.

  2. Hızlı uygunluk kontrolü: Araç, davanızın büyük ihtimalle EU261 (veya Montreal Konvansiyonu) kapsamında uygun olup olmadığını ve ne kadar tazminat alabileceğinizi (€250, €400, €600, vb.) hemen söyler.

  3. Talebi gönderin: Uygunsanız, talebinizi Trouble Flight aracılığıyla gönderebilirsiniz. Sadece birkaç ek bilgi veya belge (ör. biniş kartı, gecikme kanıtı varsa) sağlayın.

  4. Rahatınıza bakın, onlar çalışsın: Talebi gönderdikten sonra, Trouble Flight ekibi Tarom ile iletişime geçer ve tüm müzakereleri veya yasal adımları halleder. Ek bilgiye ihtiyaç duyar veya sürecin nasıl gittiğini size bildirmek için güncelleme yapabilirler, ama sizin aktif olarak bir şey yapmanız gerekmez.

  5. Tazminatını Al: Eğer talep başarılı olursa, Trouble Flight, Tarom'dan tazminatı tahsil eder ve payını sana aktarır. Bu aşamada %25 komisyon (+KDV) veya avukatlar devreye girdiyse %50 (KDV dahil) kesilir. Eğer talep başarılı olmazsa (örneğin, gecikmenin istisnai bir durumdan kaynaklandığı ortaya çıkarsa ya da dava kazanılamazsa), çaba için bir kuruş ödemezsin.

Tarom Gecikmesini Avantaja Çevir: Şansı Kaçırma

Sonuçta, geciken bir uçuş asla eğlenceli değildir. Seyahat planlarını altüst edebilir, bağlantılı uçuşlarını kaçırmana neden olabilir ya da sadece değerli tatil ya da iş zamanını boşa harcatabilir. Ama en azından Avrupa yasaları kötü bir durumdan iyi bir şey çıkarman için bir şans veriyor. Eğer Tarom ile uçtuysan ve uzun bir gecikme yaşadıysan, sadece iç çekip devam etme - uygun olup olmadığını kontrol etmek için bir dakika ayır. Trouble Flight'ın hesap makinesine uçuş bilgilerini girmek sadece birkaç dakika alır ve sonuçtan hoş bir sürprizle karşılaşabilirsin.

Pek çok yolcu sadece talepte bulunmadıkları için tazminat hakkını kaybediyor. Havayolları genellikle "hey, seni geciktirdiğimiz için para alabilirsin" diye duyuru yapmıyor. Genellikle haklarını bilmek ya da bu hakları bilen bir hizmet kullanmak senin, yolcunun, sorumluluğunda. İşte bu yüzden Trouble Flight ve benzeri şirketler var: havayollarının kurallara uymasını sağlamak ve sıradan insanların kanun kapsamında hak ettiklerini almasına yardımcı olmak. Eğer Tarom (veya herhangi bir havayolu) sana büyük bir rahatsızlık verdiyse, bunun için bir şeyler geri almak gayet adil.

O yüzden, bir dahaki sefere Tarom ile uçuşunuz gecikirse (ya da son zamanlarda böyle bir şey yaşadıysanız), sakin olun, havaalanında ihtiyaçlarınıza öncelik verin ve bunun sıkıntı için güzel bir ödeme alabileceğiniz anlamına gelebileceğini unutmayın. Denemenizde hiçbir zarar yok, hele Trouble Flight gibi bir hizmet tüm zor işleri sizin için kazanç yoksa ödeme yok prensibiyle hallederken. En iyi durumda, birkaç yüz euro cebinize girebilir – bu, sonraki seyahatinizi ödemek için, rezervasyon yapmak zorunda kaldığınız otelin maliyetini karşılamak için ya da en azından evrenden (ve havayolundan) “karmaşadan dolayı üzgünüz” şeklinde bir özür olarak iş görebilir. Bu sinir bozucu gecikmeyi €250, €400, hatta €600'lık bir tazminat çekine dönüştürmek, o seyahat kabusunu biraz daha katlanılır kılabilir. İyi yolculuklar, umarız uçuşlarınız (Tarom ya da başka bir havayolu ile) sorunsuz ve zamanında olur – ama olmazsa, artık ne yapacağınızı biliyorsunuz!

Ayrıca okuyun

Müşterilerimiz bizim hakkımızda ne diyor?

4.87
ortalama puan
Dumitru S.
Dumitru S.
06/06/2024
Çok memnun kaldım!!!
Bu içerik otomatik olarak çevrildi
language.ro-ro
Radu C.
Radu C.
20/05/2024
Zaten ummadığım tazminatı troubleflight aracılığıyla aldım... Hoş bir ...
Bu içerik otomatik olarak çevrildi
language.ro-ro
Frangu G.
Frangu G.
18/04/2024
Firmadan alınan hizmetler için teşekkür ederiz, yaptığınız işte fff ci ...
Bu içerik otomatik olarak çevrildi
language.ro-ro
Jenny C.
Jenny C.
22/03/2024
Nazik ve hassas.
Bu içerik otomatik olarak çevrildi
language.it-it