Jak získat kompenzaci za přebookovaný let Wizzair

Přebookování letu je nepříjemná situace, která může postihnout cestující jakékoli letecké společnosti, včetně Wizzair. Přebookování nastane, když je let rezervovaný vícekrát, než je míst v letadle. V tomto článku vám poskytneme podrobné informace o vašich právech a o tom, jak získat správnou kompenzaci v případě, že váš let s Wizzair je přebookovaný.

Příčiny přebookování

Nejčastějšími příčinami přebookování letů s Wizzair může být přeceňování počtu cestujících, kteří svůj let zruší, prodej dalších míst k pokrytí neprodaných míst a lidská chyba při správě rezervací. V některých případech může být Wizzair také nucen přebookovat lety z provozních nebo bezpečnostních důvodů.

V každém případě je Wizzair povinen dodržovat nařízení EU 261/2004, které stanovuje limity a výjimky pro přebookování letů. Například Wizzair nemůže přebookovat lety v případě vyšší moci, jako jsou nepříznivé povětrnostní podmínky nebo stávky. 

Práva cestujících

V případě přebookování letu mají cestující právo být včas informováni a být asistováni leteckou společností. Podle nařízení EU 261/2004 mají cestující právo na vhodnou pomoc, jako je jídlo a pití, ubytování v případě přenocování a doprava do konečného cíle. Navíc, pokud cestující nemohli nastoupit kvůli přebookování, mají nárok na kompenzaci až do výše 600 € v závislosti na vzdálenosti letu. Je důležité poznamenat, že existují výjimky z tohoto práva, například pokud cestující dobrovolně souhlasili s tím, že se vzdají svého letu výměnou za kompenzaci nebo alternativní let.

Jak získat kompenzaci

 Chcete-li získat kompenzaci za přebookovaný let s Wizzair, musíte dodržet několik kroků.

Ponechte si všechny důkazy související s letem, jako je vaše rezervace a letenka.

Kontaktuj leteckou společnost a požádej o kompenzaci, poskytni důkaz o svém nároku na kompenzaci.

Poskytněte všechny informace, které letecká společnost požaduje, jako je tvoje adresa a údaje o bankovním účtu pro proplacení.

Počkej na odpověď letecké společnosti a řiď se pokyny, které obdržíš.

Je důležité vědět, že cestující mají na podání žádosti 2 roky a že letecká společnost je povinna odpovědět do 7 pracovních dnů. V případě nespokojenosti s obdrženou odpovědí mohou cestující podat stížnost k ENAC (Národní úřad pro civilní letectví) nebo k právníkovi pro ochranu spotřebitelů.

Závěr

Přeplnění letů může být pro cestující stresující zkušeností, ale znalost svých práv a způsobů, jak získat správnou kompenzaci, může pomoci minimalizovat škody způsobené zrušením. Poskytli jsme komplexní průvodce, jak zkontrolovat svá práva, jak požádat o kompenzaci a jak získat potřebnou pomoc.

Neztrácej čas a zjisti nyní, zda máš nárok na kompenzaci za přeplnění letu s Wizzair pomocí našeho online nástroje. Pokud ne, neváhej nás kontaktovat pro další informace o tom, jak ti můžeme pomoci situaci řešit a získat správnou kompenzaci.