Fazla yolcu nedeniyle geciken Wizzair uçuşu için nasıl tazminat alabilirsin

Uçuş aşırı doluluk (overbooking), Wizzair gibi herhangi bir havayolu yolcusunu etkileyebilecek hoş olmayan bir durumdur. Uçuş aşırı doluluğu, bir uçuş için mevcut koltuk sayısından daha fazla rezervasyon yapıldığında ortaya çıkar. Bu makalede, haklarınız ve Wizzair uçuşunuz aşırı dolu olduğunda doğru tazminatı nasıl alabileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz.

Aşırı Doluluk Nedenleri

Wizzair uçuşlarında aşırı doluluğun en yaygın nedenleri, uçuşlarını iptal edecek yolcu sayısını fazla tahmin etmek, satılmayan koltukları telafi etmek için ekstra koltuk satmak ve rezervasyon yönetimindeki insan hatası olabilir. Bazı durumlarda, Wizzair operasyonel veya güvenlik nedenleriyle de uçuşları aşırı dolu yapmak zorunda kalabilir.

Her durumda, Wizzair AB Yönetmeliği 261/2004'e uymak zorundadır, bu da uçuş aşırı doluluğu için sınırlar ve istisnalar belirler. Örneğin, Wizzair, olumsuz hava koşulları veya grevler gibi mücbir sebep durumlarında uçuşları aşırı dolu yapamaz. 

Yolcu Hakları

Uçuş aşırı doluluğu durumunda, yolcuların zamanında bilgilendirilme ve havayolu tarafından yardım alma hakkı vardır. AB Yönetmeliği 261/2004'e göre, yolcular yiyecek ve içecek, gece konaklama ve nihai varış yerine ulaşım gibi uygun yardımı alma hakkına sahiptir. Ayrıca, aşırı doluluktan dolayı uçağa binemeyen yolcular, uçuş mesafesine bağlı olarak 600 €'ya kadar tazminat alma hakkına sahiptir. Bu hakkın istisnaları olduğunu unutmamak önemlidir, örneğin yolcular tazminat veya alternatif uçuş karşılığında uçuşlarından vazgeçmeyi gönüllü olarak kabul etmişlerse.

Tazminat Nasıl Alınır

Aşırı dolu bir Wizzair uçuşu için tazminat almak için birkaç adımı izlemeniz gerekecektir.

Uçuşla ilgili tüm kanıtları saklayın, örneğin rezervasyon ve biletinizi.

Havayolu şirketiyle iletişime geçip tazminat talep etmek için hakkınızı gösteren kanıtlar sunun.

Havayolu şirketinin istediği bilgileri, adresiniz ve geri ödeme için banka hesap bilgileriniz gibi, sağlayın.

Havayolu şirketinin yanıtını bekleyin ve verilen talimatlara uyun.

Yolcuların taleplerini sunmak için 2 yıl süreleri olduğunu ve havayolu şirketinin 7 iş günü içinde yanıt vermek zorunda olduğunu unutmayın. Alınan yanıttan memnun kalmazsanız, ENAC (Ulusal Sivil Havacılık Otoritesi) veya bir tüketici avukatına şikayette bulunabilirsiniz.

Sonuç

Overbooking (fazla bilet satma) uçuşları yolcular için stresli bir deneyim olabilir, ancak haklarınızı bilmek ve doğru tazminatı nasıl alacağınızı bilmek, iptalin neden olduğu zararı en aza indirmenize yardımcı olabilir. Haklarınızı nasıl kontrol edeceğinizi, tazminat talebinde nasıl bulunacağınızı ve ihtiyacınız olan yardımı nasıl alacağınızı anlatan kapsamlı bir rehber sunduk.

Zaman kaybetmeyin ve Trouble Flight uçuşunuzun fazla bilet satışı nedeniyle tazminat hakkınız olup olmadığını hemen öğrenmek için çevrimiçi aracımızı kullanın. Eğer değilse, durumu nasıl ele almanız ve doğru tazminatı almanız konusunda size nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.