Πετάς από το Αεροδρόμιο Μιλάνο Λινάτε (LIN) και αντιμετωπίζεις μια υπερκρατημένη πτήση; Δεν είσαι μόνος. Η υπερκράτηση είναι μια κοινή πρακτική των αεροπορικών εταιρειών, όπου πωλούνται περισσότερα εισιτήρια από ό,τι υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις. Αν και αυτό βοηθά τις αεροπορικές εταιρείες να μεγιστοποιήσουν τα έσοδά τους, συχνά αφήνει τους επιβάτες σε μια δύσκολη θέση και απογοητευμένους.
Τα καλά νέα; Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004, έχεις το δικαίωμα σε αποζημίωση μέχρι 600 € ανά επιβάτη, εναλλακτικές πτήσεις και επιπλέον βοήθεια. Σε αυτόν τον οδηγό, θα σε καθοδηγήσουμε στα δικαιώματά σου, τι να κάνεις αν δεν σου επιτραπεί η επιβίβαση και πώς να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου χωρίς ταλαιπωρία.
Το Αεροδρόμιο Λινάτε, ένας από τους μεγάλους κόμβους του Μιλάνο, εξυπηρετεί κυρίως εγχώριες και σύντομες ευρωπαϊκές πτήσεις. Λόγω της στρατηγικής επιχειρηματικής του τοποθεσίας, έχει μεγάλη ζήτηση επιβατών, ειδικά στις διαδρομές προς Ρώμη, Λονδίνο και Παρίσι.
Για να αποφύγουν τα άδεια καθίσματα λόγω απουσίας επιβατών, οι αεροπορικές εταιρείες υπερκρατούν πτήσεις. Όταν εμφανίζονται όλοι, κάποιοι επιβάτες δεν μπορούν να επιβιβαστούν. Αν και απογοητευτική, αυτή η κατάσταση σου δίνει ορισμένα δικαιώματα και η γνώση τους μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά.
Αν δεν σου επιτραπεί η επιβίβαση λόγω υπερκράτησης στο Λινάτε, μείνε ήρεμος και ακολούθησε αυτά τα βήματα:
Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά προσπαθούν να σου προσφέρουν κουπόνια ή εναλλακτικές πτήσεις πριν αναφέρουν το δικαίωμά σου σε αποζημίωση. Έχεις νομικό δικαίωμα σε χρηματική αποζημίωση, οπότε μην συμβιβαστείς με λιγότερο.
Το Λινάτε είναι καλά συνδεδεμένο και μπορεί να βρεις μια εναλλακτική πτήση:
Αεροδρόμιο Malpensa (MXP): Αν η αεροπορική σου παρέχει άλλο δρομολόγιο από το Milan Malpensa, πρέπει να σου εξασφαλίσουν μεταφορά ανάμεσα στα αεροδρόμια.
Bergamo Orio al Serio (BGY): Κάποιες οικονομικές αεροπορικές εταιρείες πετούν από το Bergamo, που είναι μία ώρα μεταφορά από το Linate.
Άλλες Αεροπορικές στο Linate: Δες αν κάποια άλλη αεροπορική έχει θέσεις στην ίδια διαδρομή. Αν υπάρχουν, η αεροπορική που έκανε την υπεράριθμη κράτηση πρέπει να σου κλείσει το επόμενο διαθέσιμο δρομολόγιο χωρίς επιπλέον κόστος.
Σύμφωνα με τον κανονισμό EU261, οι υπεράριθμοι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν:
€250 για πτήσεις κάτω των 1,500 χλμ
€400 για πτήσεις μεταξύ 1,500 – 3,500 χλμ
€600 για πτήσεις άνω των 3,500 χλμ
Ακόμα κι αν δεχτείς εναλλακτική πτήση, μπορείς ακόμα να διεκδικήσεις αποζημίωση.
Αν πρέπει να μείνεις στο Linate τη νύχτα, η αεροπορική πρέπει να σου προσφέρει:
Διαμονή σε ξενοδοχείο
Μεταφορά προς/από το ξενοδοχείο
Φαγητό & αναψυκτικά
Κράτησε όλες τις αποδείξεις σε περίπτωση που αρνηθούν να πληρώσουν άμεσα - μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση αργότερα.
Αν η αεροπορική σου προσφέρει πτήση από άλλο αεροδρόμιο, δες πώς να πας εκεί:
Από Λινάτε σε Μαλπένσα (MXP):
Τα απευθείας λεωφορεία χρειάζονται γύρω στα 50 λεπτά (€10-€15).
Ταξί: Περίπου €100, ανάλογα με την κίνηση.
Από Λινάτε σε Μπέργκαμο Όριο αλ Σέριο (BGY):
Τα λεωφορεία συνδέουν το Λινάτε με το Μιλάνο Τσεντράλε, από όπου μπορείς να πάρεις ένα άλλο λεωφορείο για το Μπέργκαμο (€12-€15 συνολικά).
Ταξί: Περίπου €120.
Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να καλύψουν τα έξοδα μεταφοράς εάν σας κλείσουν σε πτήση από διαφορετικό αεροδρόμιο.
Οι πιο υπεράριθμα κλεισμένες διαδρομές από το Αεροδρόμιο Λινάτε περιλαμβάνουν:
Μιλάνο (LIN) – Ρώμη (FCO): Διαδρομή υψηλής ζήτησης για επαγγελματικά ταξίδια.
Μιλάνο (LIN) – Λονδίνο (LHR, LGW): Συχνά προβλήματα με τις British Airways και ITA Airways.
Μιλάνο (LIN) – Παρίσι (CDG, ORY): Δημοφιλής τόσο για επαγγελματίες όσο και για ταξιδιώτες αναψυχής.
Μιλάνο (LIN) – Φρανκφούρτη (FRA): Η Lufthansa συχνά υπεράριθμα κλείνει τις πτήσεις στις ώρες αιχμής.
Εάν η διαδρομή σας είναι υπεράριθμη, ελέγξτε τις πτήσεις που αναχωρούν από Μαλπένσα ή Μπέργκαμο για μια ταχύτερη εναλλακτική λύση.
Δικαιούστε αποζημίωση αν:
✔️ Σας αρνήθηκαν την επιβίβαση παρά τη θέλησή σας.
✔️ Η πτήση σας αναχώρησε από αεροδρόμιο της ΕΕ (το Λινάτε καλύπτεται).
✔️ Είχατε επιβεβαιωμένη κράτηση και φτάσατε στην ώρα σας για το check-in.
ð Κάρτα επιβίβασης & ηλεκτρονικό εισιτήριο (ακόμα κι αν δεν επιβιβάστηκες).
ð Γραπτή επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία που εξηγεί τον λόγο για την άρνηση επιβίβασης.
ð³ Αποδείξεις εξόδων (γεύματα, μεταφορά, ξενοδοχείο, κ.λπ.).
Μπορείς να καταθέσεις την απαίτησή σου:
Απευθείας στην αεροπορική εταιρεία (η απάντηση μπορεί να πάρει εβδομάδες).
Μέσω της Trouble Flight – Εμείς αναλαμβάνουμε τα πάντα και διασφαλίζουμε ότι θα λάβεις την πλήρη αποζημίωσή σου.
Όχι, αν δεχτείς ένα κουπόνι ή παραχωρήσεις εθελοντικά τη θέση σου, παραιτείσαι από το δικαίωμα αποζημίωσης.
Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να απαντήσουν εντός 2 μηνών, αλλά συχνά καθυστερούν τις πληρωμές. Η χρήση της Trouble Flight επιταχύνει τη διαδικασία.
Αν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί την απαίτησή σου, μπορείς να κλιμακώσεις την υπόθεση στην Ιταλική Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (ENAC) ή να προσφύγεις νομικά. Μπορούμε να σε βοηθήσουμε σε αυτή τη διαδικασία.
Μια υπερβιβλισμένη πτήση στο Λινάτε δεν σημαίνει ότι πρέπει να δεχτείς μια κακή συμφωνία. Έχεις δικαιώματα και οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να σε αποζημιώσουν αν σου αρνηθούν την επιβίβαση.
Στην Trouble Flight, αναλαμβάνουμε ολόκληρη τη διαδικασία αποζημίωσης – χωρίς προκαταβολή, χωρίς ταλαιπωρία. Κατάθεσε την απαίτησή σου σήμερα και πάρε τα χρήματα που σου αξίζουν!