Nadmerný booking na Linate – čo robiť a ako získať odškodné

Preplnený let v Linate: Tvoje práva a kompenzácia

Letíš z Letiska Miláno Linate (LIN) a narazil si na preplnený let? Nie si sám. Preplnené lety sú bežnou praktikou leteckých spoločností, ktoré predajú viac lístkov, než je voľných miest. Hoci to pomáha leteckým spoločnostiam maximalizovať svoje príjmy, často to necháva cestujúcich na letisku zúfalých a frustrovaných.

Dobrá správa? Podľa nariadenia EU 261/2004 máš nárok na kompenzáciu až do 600€ za cestujúceho, alternatívne lety a ďalšiu pomoc. V tomto návode ti vysvetlíme tvoje práva, čo robiť, ak ti odmietnu nástup na palubu, a ako získať svoju kompenzáciu bez problémov.

Prečo letecké spoločnosti preplňujú lety v Linate?

Letisko Linate, jeden z hlavných uzlov v Miláne, slúži predovšetkým domácim a krátkym európskym letom. Vzhľadom na jeho strategickú obchodnú polohu je tu vysoký dopyt po cestujúcich, najmä na trasách do Ríma, Londýna a Paríža.

Aby sa predišlo prázdnym miestam kvôli neúčasti, letecké spoločnosti preplňujú lety. Keď sa všetci dostavia, niektorí cestujúci sú odmietnutí. Hoci to je frustrujúce, táto situácia ti poskytuje určité práva a ich poznanie môže robiť veľký rozdiel.

Čo robiť, ak je tvoj let v Linate preplnený?

Ak ti odmietnu nástup kvôli preplneniu v Linate, ostaň pokojný a postupuj podľa týchto krokov:

1. Neprijímaj prvú ponuku

Letecké spoločnosti sa často snažia ponúknuť poukazy alebo alternatívne lety predtým, než spomenú tvoj nárok na kompenzáciu. Máš právo na peňažnú kompenzáciu, takže sa neuspokoj s menej.

2. Požiadaj o okamžitý alternatívny let

Linate je dobre prepojené a možno nájdeš alternatívny let:

• Letisko Malpensa (MXP): Ak tvoja letecká spoločnosť ponúka ďalší let z Milána Malpensa, musia zabezpečiť dopravu medzi letiskami.

• Bergamo Orio al Serio (BGY): Niektoré nízkonákladové letecké spoločnosti lietajú z Bergama, čo je hodinový transfer z Linaty.

• Iné letecké spoločnosti v Linate: Skontroluj, či iná letecká spoločnosť nemá miesta na rovnakej trase. Ak sú k dispozícii, spoločnosť, ktorá prebookovala, ťa musí prebookovať na ďalší voľný let bez ďalších nákladov.

3. Požiadaj o kompenzáciu pred odchodom z letiska

Podľa EU261 môžu prebookovaní cestujúci žiadať:

• 250 € za lety kratšie ako 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 – 3 500 km

• 600 € za lety dlhšie ako 3 500 km

Aj keď prijmeš alternatívny let, stále môžeš žiadať o kompenzáciu.

4. Udržuj potvrdenky na dodatočné výdavky

Ak uviazneš na letisku Linate cez noc, letecká spoločnosť musí zabezpečiť:

• Ubytovanie v hoteli

• Dopravu do/z hotela

• Jedlo a občerstvenie

Udržuj všetky potvrdenky pre prípad, že by odmietli platiť vopred—môžeš žiadať o náhradu neskôr.

Ako sa dostať z Linaty na iné letiská, ak potrebuješ alternatívny let

Ak tvoja letecká spoločnosť ponúka presmerovaný let z iného letiska, tu je návod, ako sa tam dostať:

• Linate do Malpensa (MXP):

  • Priame autobusy trvajú asi 50 minút (€10-€15).

  • Taxi: Približne €100, v závislosti od dopravy.

• Linate do Bergamo Orio al Serio (BGY):

  • Autobusy spájajú Linate s Milan Centrale, kde môžeš chytiť ďalší autobus do Bergama (€12-€15 celkovo).

  • Taxi: Približne €120.

Ak letecká spoločnosť zabezpečí let z iného letiska, mala by pokryť náklady na prepravu.

Bežné trasy ovplyvnené preplnením na Linate

Najviac preplnené trasy z Linate Airport zahŕňajú:

• Miláno (LIN) – Rím (FCO): Vyžadovaná biznis trasa.

• Miláno (LIN) – Londýn (LHR, LGW): Časté problémy s British Airways, ITA Airways.

• Miláno (LIN) – Paríž (CDG, ORY): Populárna medzi biznis a voľnočasovými cestujúcimi.

• Miláno (LIN) – Frankfurt (FRA): Lufthansa často preplňuje lety počas špičkových hodín.

Ak je tvoja trasa preplnená, skontroluj lety odlietajúce z Malpensa alebo Bergamo ako rýchlejšiu alternatívu.

Ako získať odškodnenie za preplnený let z Linate

Krok 1: Potvrď svoju oprávnenosť

Máte nárok na odškodnenie, ak:
✔️ Vám neumožnili nástup na palubu nedobrovoľne.
✔️ Váš let odletel z letiska v EÚ (Linate je pokryté).
✔️ Mali ste potvrdenú rezerváciu a prišli ste včas na odbavenie.

Krok 2: Zozbieraj svoje dokumenty

🛂 Palubný lístok a e-lístok (aj keď si nenastúpil/a).
📄 Písomné potvrdenie od leteckej spoločnosti o dôvode zamietnutia nástupu.
💳 Účtenky za výdavky (jedlo, doprava, hotel atď.).

Krok 3: Podaj svoju reklamáciu

Reklamáciu môžeš podať:

• Priamo u leteckej spoločnosti (odpoveď môže trvať týždne).

• Ceze Trouble Flight – Postaráme sa o všetko a zabezpečíme, že dostaneš plnú náhradu.

Často kladené otázky o preplnených letoch na letisku Linate

Má nárok na odškodnenie, ak som dobrovoľne uvoľnil/a svoje miesto?

Nie, ak prijmeš voucher alebo dobrovoľne uvoľníš svoje miesto, vzdávaš sa práva na odškodnenie.

Ako dlho trvá, kým dostanem odškodnenie?

Letecké spoločnosti musia odpovedať do 2 mesiacov, ale často zdržujú platby. Použitie Trouble Flight urýchľuje proces.

Čo ak letecká spoločnosť odmietne platiť?

Ak letecká spoločnosť zamietne tvoju reklamáciu, môžeš eskalovať prípad na Taliansky úrad civilného letectva (ENAC) alebo podniknúť právne kroky. Pomôžeme ti v tomto procese.

Nenechaj si zničiť výlet preplneným letom – Uplatni si až €600 teraz!

Preplnený let na letisku Linate neznamená, že musíš prijať zlú dohodu. Máte práva a letecké spoločnosti ťa musia odškodniť, ak ti zamietnu nástup.

V Trouble Flight sa postaráme o celý proces odškodnenia – žiadne poplatky vopred, žiadne starosti. Podaj svoju reklamáciu dnes a získaj peniaze, ktoré ti patria!