Vliegen moet soepel verlopen, maar een overboekte vlucht kan je plannen snel in de war sturen. Als je geweigerd bent om aan boord te gaan vanwege overboeking in Oostenrijk, heb je rechten onder EU Verordening EC 261/2004, en kun je recht hebben op tot €600 aan compensatie.
In deze gids leggen we uit:
Waarom overboekingen gebeuren
Welke compensatie je kunt claimen
Je opties als je vastzit op de luchthaven van Wenen of een andere luchthaven in Oostenrijk
Slimme reistips om verstoringen te voorkomen
Laten we erin duiken en ervoor zorgen dat je geen geld laat liggen!
Luchtvaartmaatschappijen boeken vluchten routinematig over om de winst te maximaliseren, in de veronderstelling dat sommige passagiers niet komen opdagen. Hoewel deze strategie voor hen werkt, kan het ernstige overlast veroorzaken voor reizigers. Wanneer te veel passagiers opdagen voor een vlucht, worden sommige van boord gezet en gedwongen te wachten op de volgende beschikbare stoel.
Onder EC 261/2004 heb je recht op financiële compensatie als:
✅ Je een bevestigde reservering had
✅ Je op tijd hebt ingecheckt
✅ Je de toegang tot de vlucht werd geweigerd vanwege overboeking (niet vanwege veiligheids- of documentatiekwesties)
✅ Het vertrek was vanuit een EU-land of kwam aan in de EU met een EU-luchtvaartmaatschappij
Het compensatiebedrag hangt af van de afstand van de vlucht:
€250 voor vluchten tot 1.500 km
€400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km
€600 voor vluchten van meer dan 3.500 km
Voorbeeld: Als je geweigerd werd om aan boord te gaan van een vlucht van Wenen naar Londen, kun je €250 claimen. Voor een overboekte vlucht van Wenen naar New York, kun je recht hebben op €600.
Luchtvaartmaatschappijen vragen vaak vrijwilligers om hun stoel op te geven in ruil voor vouchers. Maar als je akkoord gaat, doe je afstand van je recht op volledige compensatie. Blijf standvastig en laat ze je officieel weigeren aan boord te gaan.
Vraag de luchtvaartmaatschappij om een schriftelijke bevestiging dat je geweigerd werd om aan boord te gaan vanwege overboeking. Dit versterkt je claim.
Houd je boardingpass, boekingsbevestiging en alle communicatie van de luchtvaartmaatschappij bij.
Je hebt wettelijk recht op geldelijke compensatie, maar luchtvaartmaatschappijen kunnen proberen je vouchers aan te bieden. Eis je geld – neem geen genoegen met minder!
Wenen Internationale Luchthaven (VIE) is de grootste luchthaven van Oostenrijk en een belangrijke hub voor internationale reizen. Als je vlucht overboekt is, overweeg dan deze opties:
Bratislava Luchthaven (BTS) – Slechts 60 km van Wenen, Bratislava heeft vaak vluchten naar soortgelijke bestemmingen. Veel luchtvaartmaatschappijen, waaronder Ryanair en Wizz Air, opereren hier.
Graz Luchthaven (GRZ) – Ongeveer 200 km verderop, Graz kan een alternatief zijn, vooral voor vluchten binnen Europa.
Bratislava: Neem de ÖBB Railjet-trein van Wenen Hauptbahnhof (Hbf) naar Bratislava in 1 uur (€12 ticket).
Graz: Neem de ÖBB-trein of FlixBus om Graz te bereiken in 2,5 uur.
Vliegtickets checken op nabijgelegen luchthavens kan tijd besparen en je sneller naar je bestemming brengen!
Salzburg Airport is Oostenrijks op een na drukste luchthaven, vooral voor vakantievluchten. Als je hier niet aan boord kunt, overweeg dan:
Munchen Airport (MUC) – Slechts 145 km verderop, Munchen biedt veel meer verbindingen en is te bereiken in 2 uur met de trein.
Innsbruck Airport (INN) – Ongeveer 180 km van Salzburg, Innsbruck is een andere back-upoptie, vooral voor vluchten binnen Europa.
Hoewel je geen controle hebt over het beleid van luchtvaartmaatschappijen, zijn hier enkele manieren om je risico te verminderen:
🔙 Online inchecken – Hoe eerder je incheckt, hoe kleiner de kans dat je geweigerd wordt.
🔙 Word lid van frequent flyer-programma's – Luchtvaartmaatschappijen weigeren trouwe passagiers minder vaak.
🔙 Vermijd budgettickets – Goedkopere tariefklassen worden vaak als eerste getroffen door overboeking.
Als de luchtvaartmaatschappij je verzoek negeert of excuses aanbiedt, laat ze er dan niet mee wegkomen. Trouble Flight is gespecialiseerd in het behandelen van overboekingsclaims en zorgt ervoor dat je elke euro krijgt die je verdient.
💰 Laat geen geld onopgeëist – check vandaag nog je geschiktheid!