Preplnený let v Rakúsku – Poznaj svoje práva a reklamuj kompenzáciu

Práva cestujúcich v leteckej doprave v Rakúsku - Preplnené lety a kompenzácia

Lietanie by malo byť hladké, ale preplnený let môže rýchlo prevrátiť tvoje plány naruby. Ak ti bolo odmietnuté nastúpenie na palubu kvôli preplneniu v Rakúsku, máš práva podľa Nariadenia EÚ EC 261/2004, a môžeš mať nárok na až 600 € kompenzácie.

V tomto sprievodcovi vysvetlíme:

• Prečo dochádza k preplneniu

• Akú kompenzáciu môžeš žiadať

• Možnosti, ak uviazneš na letisku vo Viedni alebo na inom rakúskom letisku

• Múdre tipy na cestovanie, aby si sa vyhol narušeniam

Ponorme sa do toho a uisti sa, že nenecháš peniaze na stole!

Prečo letecké spoločnosti v Rakúsku preplňujú lety?

Letecké spoločnosti bežne preplňujú lety, aby maximalizovali zisky, pretože predpokladajú, že niektorí cestujúci neprídu. Kým táto stratégia pre nich funguje, môže spôsobovať vážne nepríjemnosti pre cestujúcich. Keď príde príliš veľa cestujúcich na let, niektorí sú odstránení a nútení čakať na ďalšie dostupné miesto.

Kedy môžeš žiadať kompenzáciu za preplnenie?

Podľa EC 261/2004 máš nárok na finančnú kompenzáciu, ak:
✅ Mal si potvrdenú rezerváciu
✅ Zaregistroval si sa načas
✅ Bolo ti odmietnuté nastúpenie na palubu kvôli preplneniu (nie pre bezpečnostné alebo dokumentačné problémy)
✅ Odlet bol z krajiny EÚ alebo príchod do EÚ na leteckej spoločnosti z EÚ

Koľko môžeš získať?

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:

• 250 € pre lety do 1 500 km

• 400 € pre lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € pre lety nad 3 500 km

Príklad: Ak vám odmietli nástup na let z Viedne do Londýna, môžete si nárokovať €250. Pri preplnenom lete z Viedne do New Yorku môžete mať nárok na €600.

Čo robiť, ak je váš let preplnený v Rakúsku?

Krok 1: Neprijmite dobrovoľne, že sa vzdáte miesta

Letecké spoločnosti často hľadajú dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú miest výmenou za poukážky. Ale ak to prijmete, vzdáte sa práva na plnú náhradu. Zostaňte pevní a nechajte ich oficiálne odmietnuť váš nástup.

Krok 2: Získajte písomný dôkaz

Požiadajte leteckú spoločnosť o písomné potvrdenie, že vám odmietli nástup kvôli preplneniu. Toto posilní váš nárok.

Krok 3: Udržte si svoje cestovné dokumenty

Držte si boarding pass, potvrdenie o rezervácii a akúkoľvek komunikáciu od leteckej spoločnosti.

Krok 4: Požiadajte o náhradu

Máte zákonné právo na peňažnú náhradu, ale letecké spoločnosti vám môžu ponúkať poukážky namiesto peňazí. Požiadajte o svoje peniaze – neuspokojujte sa s menej!

Preplnenie na letisku vo Viedni (VIE) – Alternatívne riešenia

Letisko Viedeň (VIE) je najväčšie letisko v Rakúsku a dôležitý uzol pre medzinárodnú dopravu. Ak je váš let preplnený, zvážte tieto možnosti:

Skontrolujte iné blízke letiská

• Letisko Bratislava (BTS) – Len 60 km od Viedne, Bratislava často má lety do podobných destinácií. Mnohé letecké spoločnosti, vrátane Ryanair a Wizz Air, tu operujú.

• Letisko Graz (GRZ) – Asi 200 km ďaleko, Graz môže byť alternatívou, najmä pre lety v rámci Európy.

Ako sa dostať na iné letisko

• Bratislava: Vezmi ÖBB Railjet vlak z Viedne Hauptbahnhof (Hbf) do Bratislavy za 1 hodinu (€12 lístok).

• Graz: Použi ÖBB vlak alebo FlixBus, aby si sa dostal do Grazu za 2,5 hodiny.

Skontrolovanie letov na blízkych letiskách môže ušetriť čas a pomôcť ti dostať sa do cieľa rýchlejšie!

Preplnenie na letisku Salzburg (SZG) – Čo robiť?

Letisko Salzburg je druhé najrušnejšie letisko v Rakúsku, najmä pre prázdninové lety. Ak ti tu odmietnu nástup do lietadla, zváž:

• Letisko Mníchov (MUC) – Len 145 km odtiaľto, Mníchov ponúka oveľa viac spojení a je dostupný za 2 hodiny vlakom.

• Letisko Innsbruck (INN) – Približne 180 km od Salzburgu, Innsbruck je ďalšia záložná možnosť, najmä pre lety v rámci Európy.

Dá sa vyhnúť preplneniu?

Aj keď nemôžeš kontrolovať politiku leteckých spoločností, tu sú niektoré spôsoby, ako znížiť riziko:

🔹 Check-in online včas – Čím skôr sa check-in, tým menšia šanca, že budeš vynechaný.
🔹 Zapojiť sa do vernostných programov – Letecké spoločnosti menej často odmietnu nástup verným pasažierom.
🔹 Vyhnúť sa lacným lístkom – Lacnejšie triedy sú často prvé, ktoré postihne preplnenie.

Čo ak letecká spoločnosť odmietne zaplatiť?

Ak letecká spoločnosť ignoruje tvoju požiadavku alebo ponúka výhovorky, nenechaj to tak. Trouble Flight sa špecializuje na riešenie reklamácií týkajúcich sa preplnenia a zabezpečí, že dostaneš každé euro, ktoré si zaslúžiš.

💰 Nenechaj peniaze nevyžiadané – skontroluj svoju spôsobilosť ešte dnes!