Overbooking de voo na Áustria – Saiba seus direitos e peça sua compensação

Direitos dos Passageiros na Áustria – Voos Lotados e Compensação

Voar deveria ser tranquilo, mas um voo lotado pode bagunçar os seus planos rapidinho. Se você foi impedido de embarcar por overbooking na Áustria, tem direitos garantidos pelo Regulamento Europeu EC 261/2004, e pode ter direito a até €600 de compensação.

Neste guia, vamos explicar:

• Por que acontece o overbooking

• Que compensação você pode pedir

• O que fazer se estiver preso no Aeroporto de Viena ou qualquer outro aeroporto na Áustria

• Dicas espertas para evitar problemas

Vamos lá! Não deixe dinheiro na mesa!

Por que as Companhias Aéreas Fazem Overbooking na Áustria?

As companhias aéreas costumam fazer overbooking pra maximizar lucros, apostando que alguns passageiros não vão aparecer. Essa estratégia pode funcionar pra eles, mas causa um baita incômodo pra gente. Quando muita gente aparece, alguns passageiros são removidos e têm que esperar o próximo voo disponível.

Quando Você Pode Pedir Compensação por Overbooking?

Pelo EC 261/2004, você tem direito a compensação financeira se:
✅ Você tinha reserva confirmada
✅ Fez check-in no horário
✅ Foi impedido de embarcar por overbooking (não por problemas de segurança ou documentação)
✅ O voo saiu de um país da UE ou chegou na UE numa companhia aérea da UE

Quanto Você Pode Ganhar?

O valor da compensação depende da distância do voo:

• €250 pra voos de até 1.500 km

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos acima de 3.500 km

Exemplo: Se você foi impedido de embarcar em um voo de Viena para Londres, você pode reclamar €250. Para um voo com overbooking de Viena para Nova York, você pode ter direito a €600.

O que fazer se seu voo estiver com overbooking na Áustria?

Passo 1: Não ceda voluntariamente seu lugar

As companhias aéreas normalmente pedem voluntários para cederem seus assentos em troca de vouchers. Mas se você aceitar, abre mão do direito à compensação completa. Não aceite e deixe que eles neguem oficialmente o seu embarque.

Passo 2: Consiga uma prova escrita

Peça à companhia aérea uma confirmação por escrito de que seu embarque foi negado por causa de overbooking. Isso vai fortalecer sua reclamação.

Passo 3: Guarde seus documentos de viagem

Fique com seu cartão de embarque, confirmação de reserva e qualquer comunicação da companhia aérea.

Passo 4: Solicite sua compensação

Você tem direito legal à compensação em dinheiro, mas as companhias podem tentar te oferecer vouchers. Exija seu dinheiro – não aceite menos!

Overbooking no Aeroporto de Viena (VIE) – Soluções alternativas

O Aeroporto Internacional de Viena (VIE) é o maior aeroporto da Áustria e um importante hub para viagens internacionais. Se seu voo está com overbooking, considere essas opções:

Confira outros aeroportos próximos

• Aeroporto de Bratislava (BTS) – Apenas 60 km de Viena, Bratislava frequentemente tem voos para destinos similares. Muitas companhias aéreas, como Ryanair e Wizz Air, operam aqui.

• Aeroporto de Graz (GRZ) – Cerca de 200 km de distância, Graz pode ser uma alternativa, especialmente para voos dentro da Europa.

Como chegar a outro aeroporto

• Bratislava: Pegue o trem ÖBB Railjet na estação Vienna Hauptbahnhof (Hbf) até Bratislava em 1 hora (bilhete €12).

• Graz: Use o trem ÖBB ou FlixBus pra chegar em Graz em 2,5 horas.

Checar voos em aeroportos próximos pode economizar tempo e te ajudar a chegar no destino mais rápido!

Overbooking no Aeroporto de Salzburg (SZG) – O que fazer?

O Aeroporto de Salzburg é o segundo mais movimentado da Áustria, especialmente pra voos de férias. Se te negarem o embarque, considere:

• Aeroporto de Munique (MUC) – Só 145 km de distância, Munique tem muito mais conexões e é alcançável em 2 horas de trem.

• Aeroporto de Innsbruck (INN) – Aproximadamente 180 km de Salzburg, Innsbruck é outra opção de backup, especialmente pra voos dentro da Europa.

Tem como evitar overbooking?

Embora você não possa controlar as políticas das companhias aéreas, aqui estão algumas dicas pra reduzir o risco:

🔹 Fazer check-in online cedo – Quanto mais cedo fizer o check-in, menor a chance de ser cortado.
🔹 Participar de programas de fidelidade – Companhias aéreas geralmente evitam negar embarque pra clientes leais.
🔹 Evitar bilhetes baratos – Classes tarifárias mais baratas são, muitas vezes, as primeiras afetadas pelo overbooking.

E se a companhia aérea se recusar a pagar?

Se a companhia ignorar seu pedido ou der desculpas, não deixe barato. A Trouble Flight é especializada em lidar com reclamações de overbooking e garante que você receba cada euro que merece.

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