Localizado no arquipélago dos Açores, o Aeroporto de Corvo (CVU) é um dos aeroportos mais remotos da Europa. Servindo a pequena ilha do Corvo, esse aeroporto opera principalmente voos domésticos para outras ilhas açorianas, especialmente Flores. Devido à sua localização isolada, os cancelamentos de voos são mais frequentes aqui do que em aeroportos maiores.
Se o seu voo do Aeroporto de Corvo foi cancelado, não se preocupe—você tem opções! Esteja você preso na ilha ou tentando chegar ao seu próximo destino, há passos importantes que você pode tomar para minimizar o incômodo e, quem sabe, até receber uma compensação financeira.
O aeroporto de Corvo é particularmente vulnerável a cancelamentos relacionados ao clima, já que ventos fortes do Atlântico, nevoeiros e tempestades frequentemente atrapalham os horários dos voos. Por conta da pista curta e infraestrutura limitada, mesmo pequenos distúrbios climáticos podem impedir que aeronaves decolem ou pousem com segurança.
Outras razões comuns para cancelamentos incluem:
Problemas técnicos com aeronaves que operam entre as ilhas
Falta de funcionários afetando a SATA Air Açores, principal companhia aérea do Aeroporto de Corvo
Restrições regulatórias para pequenos aeroportos com horários de operação limitados
Restrições operacionais já que apenas alguns voos operam diariamente em Corvo
Como o Aeroporto do Corvo tem conexões limitadas, a solução mais rápida pode ser passar pelo Aeroporto das Flores (FLW). A SATA Air Açores opera voos frequentes entre Corvo e Flores, então talvez você consiga pegar o próximo voo disponível e se conectar de lá.
Como chegar às Flores se os voos não estiverem disponíveis?
De barco: Um serviço de ferry liga Corvo e Flores, geralmente levando cerca de 40 minutos. Se você não conseguir um voo, essa é sua melhor alternativa para chegar a outro aeroporto.
Com voo remarcado: Se a companhia aérea oferecer uma nova reserva, pergunte se eles podem arranjar um assento no próximo voo para Flores e, de lá, para o seu destino final.
De acordo com o Regulamento da UE EC 261/2004, você pode ter direito a uma compensação financeira se o voo foi cancelado sem aviso prévio de pelo menos 14 dias e se o motivo do cancelamento está sob controle da companhia aérea.
Quanto de compensação você pode receber?
€250 para voos abaixo de 1.500 km (a maioria dos voos entre as ilhas dos Açores)
€400 - €600 para voos mais longos, se o Corvo fazia parte de uma conexão internacional
Se o cancelamento foi por circunstâncias extraordinárias (ex.: clima extremo), pode ser que a compensação não se aplique, mas a companhia aérea ainda deve fornecer assistência, como alimentação, hospedagem e um voo substituto.
Se seu voo foi cancelado, a companhia aérea tem a obrigação legal de oferecer assistência, incluindo:
Comida e bebidas se o atraso for longo
Hospedagem se você ficar preso por uma noite
Remarcação no próximo voo disponível, mesmo que seja operado por outra companhia aérea
No Aeroporto de Corvo, onde as comodidades são limitadas, é importante pedir à companhia aérea que ofereça uma alternativa clara o mais rápido possível.
Se você tá tentando chegar ao continente ou outra ilha, dá uma olhada nas opções de partida do Aeroporto das Flores. A SATA Air Açores opera voos de Flores para Ponta Delgada (PDL), Terceira (TER) e Horta (HOR), onde você tem mais chances de conseguir uma conexão.
Pra chegar a Portugal continental, a melhor opção geralmente é conectar através de Ponta Delgada ou Terceira, onde há voos diretos pra Lisboa e Porto.
Como o Aeroporto de Corvo é sujeito a interrupções por causa do tempo, planejar sua viagem com cuidado pode reduzir os riscos. Aqui vão algumas dicas:
Voe cedo – Voos mais tarde têm maior chance de atrasar ou ser cancelados se o tempo piorar.
Evite os meses de inverno (novembro a março) quando as tempestades são mais frequentes.
Confira os horários dos ferries com antecedência caso seja necessário uma rota alternativa via Flores.
Compre passagens flexíveis que permitam mudanças grátis em caso de imprevistos.
Se você acha que tem direito a compensação pelo EC261, siga estes passos:
Peça uma declaração por escrito da companhia aérea explicando o motivo do cancelamento.
Guarde seu cartão de embarque e confirmação da reserva como prova dos detalhes da sua viagem.
Entra com uma reclamação online usando um serviço de compensação ou diretamente com a companhia aérea.
Se a companhia aérea rejeitar tua reclamação, leva o caso para a Autoridade Nacional da Aviação Civil em Portugal ou usa um serviço jurídico pra lutar pelos teus direitos.
Se o teu voo saindo do Aeroporto de Corvo foi cancelado, talvez você tenha direito a uma grana. Muita gente nunca pede a compensação que merece, mas a gente pode te ajudar a conseguir o que é teu por direito.
Descobre se você tem direito a até €600 – é rapidinho!