Flyg inställt Tarom? Kräv upp till €600 med Trouble Flight

Föreställ dig det här: du är redo att flyga med Tarom, kanske på väg till Bukarest för ett jobbmöte eller till London för en skön helg. Väskorna är packade, boardingkortet i handen – och sen, från ingenstans, boom: ditt Tarom-flyg blir inställt. Snacka om resemareritt! En inställd flygning kan ställa till kaos för vem som helst. Men här är det positiva: du kan ha rätt till upp till 600 € i kompensation per passagerare, tack vare passagerarrättigheter som Europeiska förordningen 261/2004. Och det är här Trouble Flight kommer in i bilden för att rädda dagen och göra din frustration till en (bokstavlig) vinst. Låt oss kika på vad du kan göra när ditt Tarom-flyg blir inställt, hur du kan göra det bästa av situationen och hur Trouble Flight gör det busenkelt att kräva kompensation.

Vem är Tarom egentligen?

Tarom är inte vilket flygbolag som helst – det är Rumäniens nationella flygbolag, som har funnits ända sedan 1954. Faktum är att Tarom (kort för Transporturile Aeriene Române, vilket betyder Rumänska lufttransporter) är det äldsta flygbolaget som fortfarande är igång i Rumänien. Med bas på Bukarests Henri Coandă internationella flygplats (OTP) kopplar Tarom Rumänien till resten av världen. De flyger till runt 50 destinationer i Europa, Mellanöstern och Nordafrika (plus några inrikesrutter som länkar städer som Cluj, Iași och Timișoara med huvudstaden). Du kommer se Taroms blå-vita jetplan på stora flygplatser som London Heathrow, Paris Charles de Gaulle, Amsterdam Schiphol, Rom Fiumicino, Istanbul och Tel Aviv, bland andra. De brukade till och med flyga hela vägen till New York City förr i tiden (nu samarbetar de med partners för transatlantiska resor).

Som medlem i SkyTeam-alliansen sedan 2010 samarbetar Tarom med stora namn som Air France, KLM och Delta. Så om ditt Tarom-flyg blir inställt kan det hända att du blir ombokad på ett partnerflyg. (Så bli inte chockad om du hamnar på ett Air France- eller KLM-plan – Tarom har bra kompisar!) Men även Rumäniens stolta flaggflygbolag är inte immun mot inställningar. Om det är ett tekniskt problem i sista minuten eller dåligt väder över Karpaterna, kan flygen ställas in. När det händer är det viktigt att känna till dina rättigheter (och dina alternativ).

Varför ställs flyg in?

Inställda flyg är inte slumpmässiga elakheter från flygbolagen (även om det känns så när man stirrar på avgångstavlan i chock). Det finns massor av anledningar till att ditt Tarom-flyg kan bli inställt, och de brukar delas in i två kategorier: anledningar inom flygbolagets kontroll och anledningar utanför deras kontroll.

Väderstrul: Rumänien har sin beskärda del av dimma, snö och åskväder. Om en snöstorm stänger ner Bukarest eller om tät dimma täcker London, kan Tarom tvingas ställa in av säkerhetsskäl. Samma gäller för oväntade sommarskurar eller vulkanaska som driver över Europa (minns kaoset med askmolnet 2010).

Tekniska problem eller besättningstrubbel: Flygplan är komplicerade grejer. Ibland får en teknisk bugg eller underhållsproblem stoppa ett Tarom-flyg tills det fixas – bättre att vara säker än ledsen. Eller kanske blev en besättningsmedlem sjuk i sista minuten och de kunde inte hitta en ersättare i tid. Sånt händer, och när det gör det, kan flyget inte lyfta. Det positiva (för dig) är att dessa problem vanligtvis är inom flygbolagets kontroll, vilket betyder att du kan ha rätt till kompensation. Tarom kan inte bara rycka på axlarna och kalla det otur; enligt EU-regler räknas tekniska problem eller besättningsbrist oftast inte som ”extraordinära omständigheter” som skulle frita dem från att betala.

Strejker och kaos i luftrummet: Då och då dyker det upp externa faktorer. Strejker inom flygtrafikledningen, strejker bland flygplatsarbetare, eller säkerhetsvarningar kan leda till stora avbokningar. Om rumänska flygtrafikledare bestämmer sig för att protestera, eller om en flygplats på din rutt plötsligt stängs, kan Tarom-flyg bli inställda utan att flygbolaget är skyldig. Detta kan anses vara extraordinära omständigheter. Flygbolag älskar att använda den termen eftersom det är deras ”komma undan gratis”-kort enligt EU-lag – om avbokningen verkligen inte var deras fel, behöver de inte betala kompensation. (Till exempel passar statligt beordrad luftspärr eller svår väderlek in här. Å andra sidan anses strejker bland flygbolagets egen personal inte alltid vara extraordinära; europeiska domstolar har dömt att interna strejker vanligtvis inte befriar flygbolaget från ansvar.)

Så, blev ditt Tarom-flyg inställt på grund av en galen snöstorm eller en flygplatsstängning? Eller var det ett flygplansproblem eller schemamiss? Det är skillnad på det. Oavsett orsaken, måste Tarom fortfarande ta hand om dig (matkuponger, ombokning, etc.), och om det inte var en extraordinär omständighet har du troligtvis en chans att kräva ersättning. Det är här Trouble Flights experter gräver i detaljerna – de kollar om Tarom är skyldiga dig pengar och hjälper dig att kräva det.

Hur Trouble Flight Förvandlar Ditt Inställda Flyg Till Pengar

Okej, ditt Tarom-flyg blev inställt. Vad gör du nu? Här kommer Trouble Flight in – tänk på det som din vänliga sidekick i kampen om ersättning. Processen börjar med ett enkelt verktyg på vår hemsida: Ersättningskalkylatorn. Du fyller bara i dina flyguppgifter (flygnummer, datum och vad som gick snett) och boom – du får en direkt uppskattning av hur mycket ersättning du kan ha rätt till. Spoiler: det kan vara upp till 600 € per person för inställda flyg, beroende på flygsträckans längd.

Till exempel, om Tarom ställde in en kort resa från Bukarest till Budapest – det är en kort flygning, så du skulle få ungefär 250 € i ersättning. Om det var en medeldistansrutt som Bukarest till London eller Paris, stiger ersättningen till omkring 400 €. Och om du någonsin var på en långdistansresa (tänk dig ett flyg från Bukarest till Dubai) som blev inställt, kan du se fram emot 600 € jackpot. Kalkylatorn ger dig en ungefärlig siffra, så du vet vad som står på spel.

När du ser att du kanske har pengar på gång kan du lämna över allt jobbigt till Trouble Flight. Vårt team sköter resten – vi tar hand om snacket med Tarom, skickar in ansökan och jagar dem genom rättssystemet om det behövs. Vi baserar ansökan på lagarna som skyddar dig, som EU-förordning 261/2004 (och Montreal-konventionen för internationella flyg eller bagageproblem). Om Tarom tappat bort ditt bagage mitt i kaoset kan Montreal-reglerna täcka skador upp till ungefär €1,414 per passagerare – men det är en historia för en annan dag. Slutpoängen: vi kan reglerna utan och innan och använder dem för att fixa dina pengar.

Det bästa? Ingen vinst, ingen avgift. Det betyder att om vi inte får dig någon kompensation, så behöver du inte betala oss något alls. Inget. Och om vi lyckas? Då tar vi en 25 % andel (plus moms) från kompensationen som vår avgift. I vissa fall kan Tarom vara knepiga, och vi måste anlita advokater – om rättsliga åtgärder behövs för att få dina pengar går avgiften upp till 50 % (inkl moms) för att täcka de kostnaderna. Allt är transparent, och du betalar aldrig ur egen ficka; vår provision tas bara från flygbolagets utbetalning. Se det som en rättvis deal för att slippa allt krångel själv. Medan vi hanterar Taroms byråkrati kan du slappa med en kaffe (eller en țuică – det är Rumäniens plommonbrandy, om du vill vara fancy) och börja planera nästa resa.

Vad är EU 261/2004 egentligen?

Nu har vi nämnt Europeiska Förordning 261/2004 (kortad till EU 261) ett par gånger, och det är med rätta – det är din bästa vän när flygplanerna går åt skogen. EU 261 är en lag om passagerarrättigheter som gäller för alla flyg som avgår från EU (och flyg in i EU med EU-baserade flygbolag). Eftersom Tarom är ett EU-baserat flygbolag, täcks i princip alla Taroms flyg av den här förordningen. Oavsett om du flög från Bukarest till ett annat land eller på väg till Rumänien med Tarom, så har EU 261 din rygg.

Så, vad garanterar EU 261 dig när ditt flyg blir inställt?

Pengar, kompis! Om avbokningen var inom flygbolagets kontroll (kom ihåg de där ”inte-så-extraordinära” situationerna), så kan du kräva ekonomisk kompensation. Det är de upp till 600 € vi snackat om. Det exakta beloppet beror på flygavståndet och ibland också på förseningens längd vid ankomsten om de omdirigerade dig. I stora drag handlar det om 250 € för korta flyg (under 1500 km), 400 € för medellånga flyg (1500–3500 km, eller vilka som helst intra-EU-flyg över 1500 km) och 600 € för långdistansflyg (3500+ km). Taroms rutter hamnar mestadels i de två första kategorierna, eftersom de främst flyger inom Europa och närliggande regioner, men reglerna är reglerna – en stor internationell resa skulle ge max 600 €.
Ombokning eller återbetalning: Oavsett varför flyget blev inställt, måste Tarom erbjuda dig ett val: antingen full återbetalning av din biljett eller omdirigering till din slutdestination. Faktum är att EU-regler säger att de borde ge dig några alternativ:
1. Återbetalning av din biljett (och en gratis flygresa tillbaka till utgångspunkten om du var mitt i resan), eller
2. Omdirigera dig så snart som möjligt till din slutdestination (gratis, såklart), eller
3. Omboka till ett senare datum som funkar för dig (om du t.ex. fortfarande vill resa men inte just nu).
Det är ditt val vad du föredrar – när du bestämt dig ska Tarom fixa det. Till exempel, om ditt flyg från Istanbul till Bukarest blev inställt och du har viktiga möten dagen efter, kanske du vill bli ombokad till nästa tillgängliga flyg (även om det är med ett annat bolag). Om du åkte på semester och inställningen förstör dina planer, kan du bara ta återbetalningen och resa en annan gång.
Rätt till vård: Här är något många passagerare inte vet – när ett inställt flyg leder till att du får vänta på nästa flyg, så har flygbolaget skyldighet att ta hand om dig (lite extra kärlek, flygbolagsstyle). EU 261 kräver att bolagen erbjuder mat och dryck efter en viss väntetid, och till och med hotellboende om du blir fast över natten. Tumregel: om du måste vänta 2+ timmar (kortflyg), 3+ timmar (medelflyg) eller 4+ timmar (långflyg) på ett nytt flyg, ska Tarom ge dig matkuponger eller ersätta dina matkostnader. Och om du behöver stanna över natten, ska de ordna ett hotellrum och transport dit. Så tveka inte att be Tarom-disken om de där matkupongerna eller en hotellbokning – det är din rätt, inte en tjänst.

En sista grej: timing är viktigt för kompensation. Om Tarom informerade dig i god tid (minst 14 dagar innan avresa) att flyget ställts in, så tyvärr, ingen EU-kompensation gäller. Kortare varsel ökar dina chanser till en utbetalning. Men låt oss vara ärliga – oftast får man veta om inställningen samma dag som resan eller kanske en dag eller två innan, vilket faller direkt inom kompensationszonen.

Det viktigaste om EU 261: Det är en lag som ser till att flygbolag som Tarom behandlar dig schysst när saker går snett. Du kommer fram till din destination (till slut), slipper svälta på flygplatsen, och om flygbolaget är skyldiga till att dina planer går i kras så får du ett saftigt skadestånd som plåster på såren. Inte så illa, eller hur?

När Tarom ställer in, vad händer nu?

Så ditt flyg blir inställt – vad gör du nu? Det första du ska komma ihåg är att du har alternativ och du är inte fast för alltid. Tarom ska direkt erbjuda att antingen återbetala din biljett eller boka om dig på ett annat flyg, enligt EU-regler. Men låt oss vara lite praktiska, för det "alternativa flyg" de erbjuder kanske inte alltid är det bästa för dig.

Tarom kanske automatiskt bokar om dig till nästa Tarom-flyg på samma rutt. Om du har tur kan det vara några timmar senare. Men Tarom är ett mindre flygbolag; många rutter går bara en gång per dag, eller till och med några gånger i veckan. Om ditt flyg från Bukarest till London Heathrow blir inställt och nästa Tarom-flyg går först om 24 timmar kanske det inte funkar för dig. Det är då du behöver ta kontroll över din resa:

Fråga om andra flygbolag: Tarom har avtal med andra flygbolag och är med i SkyTeam, så de kan ibland boka dig på ett partnerflyg. Tveka inte att fråga Tarom-agenten om de kan fixa en plats på till exempel nästa Air France- eller KLM-flyg till din destination (speciellt om du är på en större flygplats). Om du till exempel fastnar i Amsterdam efter att ett Tarom-flyg blivit inställt, har KLM flera flyg till Bukarest dagligen – Tarom kanske kan få in dig på ett av de eftersom de är polare i SkyTeam. Om du var på väg till London, flyger Tarom också till London Luton, eller så kan de försöka få in dig på ett annat flygbolag till London (British Airways kör Bukarest-London, och det gör även lågprisflyg som Wizz Air, även om Tarom kanske inte har avtal med lågprisbolagen).
Fundera på närliggande flygplatser: Om du till exempel skulle flyga från Iași (i norra Rumänien) till Rom med Tarom, och det blev inställt. Om Tarom inte kan få iväg dig förrän nästa dag, kolla om det finns ett flyg från Bukarest eller Cluj samma dag, antingen med Tarom eller ett annat flygbolag. Det kanske kräver en liten bil- eller tågresa, men det kan spara mycket tid. På samma sätt, om du är i en stad utomlands och Tarom ställer in, kan du kolla om en flygplats i en närliggande stad har ett flyg hem. (I Aer Lingus-världen tar folk ibland en färja från Dublin till London – i Rumäniens fall kanske du tar tåget från Iași till Bukarest för att hinna med ett flyg, eller från Suceava till Cluj, etc.)
Alternativ transport som Plan B: Är resan inte så lång? Kolla in tåg eller bussar. Tarom ställde in en inrikesflygning från Bukarest till Cluj och det finns ingen ersättning förrän nästa morgon? Nattåget eller en bilresa kanske får dig dit snabbare. Inom Europa kan tåg ibland ersätta korta flygningar. Det är inte optimalt, men i nödfall är det ett alternativ. Glöm inte att spara alla kvitton – om Tarom skulle ha fixat en flygning åt dig men du tog ett tåg istället för att komma fram tidigare, kan du kanske få tillbaka kostnaden senare (men kolla gärna med Tarom först innan du gör stora reseköp).
Använd flygsökningsverktyg: Står du i terminalen? Ta fram mobilen och hoppa på Skyscanner, Google Flights eller en annan flygapp. Skanna snabbt efter flyg från den flygplatsen (eller närliggande flygplatser) till din destination eller en stad nära. Då har du alternativ som du kan föreslå för flygbolaget. Kanske hittar du en anslutningsrutt som får dig hem snabbare. Tarom-personalen kanske kan boka om dig på den om du frågar snällt och det ligger inom deras möjligheter.

Kom ihåg, Trouble Flight kan inte boka om dig eller fixa en annan flygning för dig just då – vi är ingen resebyrå. Vår uppgift är att se till att du får kompensation i efterhand. Så i stunden är det upp till dig att hitta det bästa sättet att avsluta resan. Acceptera inte bara första lösningen om den gör att du sitter fast för länge. Ta initiativ: den som klagar mest får mest (eller i det här fallet, det tidigaste flyget).

Om det blir riktigt illa och du sitter fast och väntar en dag, se till att Tarom fixar hotellet och transporten, eller åtminstone går med på att ersätta dina utgifter. Spara alla kvitton (hotellet, måltider, till och med det kaffet du köpte medan du väntade). De kan krävas tillbaka från flygbolaget senare.

Goda nyheter! Oavsett hur du till slut tar dig till din destination bör du ändå söka ersättning för avbokningen om det var inom Taroms kontroll. Att ta en annan väg eller ha extra kostnader diskvalificerar dig inte från €-ersättningen. Faktiskt kan det till och med göra ditt fall starkare eftersom avbokningen ställde till besvär!

Snacka klarspråk: Hur lång tid tar det egentligen?

Det låter ju toppen att söka ersättning – vem skulle inte vilja ha några hundra euro för sin besvär? Men du undrar nog, hur länge tills jag faktiskt ser pengarna? Ärligt svar: det varierar.

Om Tarom inser att de har klantat sig (som ett tydligt tekniskt problem som orsakat avbokningen) och inte är överväldigade av ansökningar, kan de betala ut ganska snabbt. “Ganska snabbt” inom flygbranschen kan betyda att du får pengarna inom en eller två månader. Vissa flygbolag skickar kompensationscheckar på bara några veckor för enkla fall.

Men vi vet alla att byråkrati kan sega ner allt. Tarom, som är ett statligt ägt flygbolag, kan ha en långsamt arbetande avdelning för ansökningar. De kan också försöka sätta sig på tvären och argumentera kring orsaken till avbokningen. Om Tarom börjar hävda “utomstående omständigheter” (t.ex. att de säger “Åh, det var vädret” även om det kanske inte var så dåligt), kan det ta längre tid. Trouble Flight kommer att bestrida det och kanske eskalera ärendet. Om vi måste ta in vårt juridiska team för att Tarom inte vill ge med sig, kan tidslinjen bli några månader längre. I värsta fall – om Tarom vägrar betala och vi tar dem till domstol – kan det ta 6 månader eller mer innan ärendet är löst. Låt dig inte skrämmas av det; de flesta fall behöver inte gå så långt.

En sak att komma ihåg: du har tid att göra din ansökan. I Rumänien är preskriptionstiden för att ansöka om ersättning för en flygning ungefär 3 år efter flygdagen. (Det varierar mellan länder – till exempel är det 6 år i Storbritannien – men eftersom Tarom är ett rumänskt bolag skulle vi sannolikt hantera det enligt rumänska tidsramar om det blev juridiskt.) Så du behöver inte skicka in ansökan dagen efter eller så – även om du läser detta månader efter din inställda flygning kan du fortfarande börja en ansökan. Men varför vänta? Det är vanligtvis enklare att minnas detaljer och hålla ordning på papper om du gör det tidigare. Plus, vem vill inte ha €€€ i fickan snabbare?

Slutsatsen: om du går via Trouble Flight kommer vi hålla dig uppdaterad under hela processen. Det kan gå snabbt eller kräva lite tålamod, men vi har uthålligheten att hålla ut ända till slutet. Du behöver inte lyfta ett finger efter att du skickat in din information – bara vet att hjulen (ibland långsamma, men stadiga) är i rörelse för att få din ersättning.

Tips för att få ut det bästa av en inställd flygning

En inställd flygning är en besvikelse, ingen tvekan om det. Men du kan förvandla det till lite av ett äventyr (eller åtminstone inte en total förlust) med rätt inställning. Här är några proffstips för att få ut det mesta av situationen och stärka ditt framtida ersättningskrav:

Skaffa bevis på att flygningen ställdes in: Ta en bild av flygplatsens avgångstavla som visar ditt flyg som “Inställt”. Om Tarom skickade dig ett SMS eller e-post om det, spara det. Att ha bevis på att flygningen faktiskt ställdes in hjälper under ansökan (även om flygbolaget har dokumentationen, är det bra för sinnesro).
Be om en skriftlig förklaring: Det kan kännas kaxigt, men fråga flygpersonal varför flyget blev inställt. Ibland berättar de direkt (”flygplanet gick sönder” eller ”brist på personal”). Om du kan få det skriftligt – super. Även en lapp eller ett mejl från Tarom som anger orsaken är guld värt för ditt ersättningsärende, speciellt om det är flygbolagets fel.
Spara alla kvitton: Om du köper mat för att du väntar, eller betalar för hotell/taxi när du fastnat över natten, spara alla kvitton. Tarom bör täcka dessa ”rimliga” utgifter senare. Om de inte ger dig vouchers direkt kan du kräva tillbaka kostnaderna i efterhand. Trouble Flight kan också hjälpa dig inkludera dessa kostnader i ditt krav.
Använd det Tarom erbjuder: Var inte blyg att använda matkuponger eller hotellrum de erbjuder. Genom att använda dem avsäger du dig inte dina rättigheter – du kan ta förmånerna och ändå kräva ersättning. De är snabb hjälp, medan kompensationen är för besväret och förlorad tid.
Underhåll dig själv: Fast på Bukarest Otopeni Airport i flera timmar? Ta en promenad – det finns butiker och kaféer att utforska. Kanske smaka en papanași (en god rumänsk munkdessert) på ett bageri för att förgylla väntan. Om du är strandad i en häftig stad som Paris eller Rom på grund av en inställd flygning och måste vänta till nästa dag, försök klämma in lite sightseeing om möjligt. Det raderar inte besväret, men det är bättre än att deppa på hotellet. (Se bara till att inte gå för långt om ditt ombokade flyg är samma dag!)
Var trevlig men bestämd: Det kan bli kaos att hantera stressad flygpersonal och upprörda passagerare. Håll dig lugn och artig med Taroms agenter – de kommer förmodligen att göra det lilla extra för en trevlig resenär. Men var också bestämd när det gäller dina rättigheter: fråga om hotell om det är en övernattningsväntan, fråga om matkuponger, fråga om de kan boka om dig via en annan rutt. Om du inte säger ifrån kanske de antar att det är okej för dig att vänta.
Dokumentera allt: Spara ditt boardingkort, avbeställningsmeddelandet, eventuella ombokningsbekräftelser, etc. Dessa dokument kan stödja ditt krav senare. Om du till slut tar ett annat flygbolag eller transportmedel, spara även biljetterna och kvittona.

Dessa tips gör inte bara ditt liv enklare under störningen, utan de ger dig också bra förutsättningar när du ska kräva din kompensation. Du kommer att ha allt du behöver för att visa att, ja, denna avbokning verkligen rörde till dina reseplaner och kostade dig tid/pengar.

Och kom ihåg, medan du gör allt detta, Trouble Flight är bara ett klick bort för att sätta igång processen med ditt krav. Du hanterar de akuta behoven; vi tar hand om pappersarbetet efteråt.

Varför Tarom kanske säger nej (och hur Trouble Flight slår tillbaka)

Flygbolag älskar inte precis att betala ut kompensation – överraskning, eller hur? Tarom kanske är ett kundvänligt flygbolag generellt, men när det gäller att skriva ut en check på några hundra euro till varje passagerare på ett inställt flyg, kan du lita på att de försöker hitta sätt att undvika det. Här är några vanliga sätt Tarom (eller något annat flygbolag) kan säga "nej" till din kompensationsbegäran, och vad Trouble Flight gör som svar:

“Det var en extraordinär omständighet.” Detta är den stora grejen. Tarom kan hävda att inställningen berodde på något som vädret eller restriktioner från flygtrafikledningen – saker utanför deras kontroll. Om det stämmer, så behöver de inte betala ersättning enligt lag. Men flygbolag är kända för att tänja på sanningen här. De kanske hänvisar till “dåligt väder” även om andra flyg gick, eller skyller på ATC när det egentligen var ett problem med besättningsschemat. Trouble Flights team kollar upp detaljerna. Vi undersöker historiska väderdata, flygregister, nyheter – vad som än krävs för att verifiera vad som verkligen hände. Om vi upptäcker att till exempel Taroms plan hade ett tekniskt fel (vilket inte är extraordinärt) när de påstod att det var vädret, konfronterar vi dem.
“Vår besättning strejkade – inte vårt fel.” Strejker från besättningen brukade räknas som extraordinära, men sedan en EU-dom 2018 anses en flygbolags egen personalstrejk generellt sett inte vara extraordinär. Om Tarom hade en pilot- eller kabinbesättningsstrejk och ställde in ditt flyg, så är de fortfarande skyldiga att betala ersättning. De kanske försöker argumentera att det var utanför deras kontroll, men prejudikat är inte på deras sida. Trouble Flight kommer att påminna dem om detta och driva din sak.
Ignorera eller fördröja kravet: Ibland drar flygbolagen bara ut på tiden. De kanske inte direkt vägrar, utan bara skjuter upp allt. När du går via Trouble Flight, håller vi trycket uppe. Vi låter inte ditt krav ligga längst ner i Taroms hög. Vårt team skickar påminnelser och, om det behövs, involverar våra juridiska partners i Rumänien för att visa att vi menar allvar. Tarom kan inte ignorera oss lika lätt som de kan ignorera en enskild person – styrka i antal och kunskap!
Erbjuder resecheckar istället för pengar: Tarom kanske svarar på ett krav med ett erbjudande om en voucher för framtida resor. Även om det är trevligt, har du rätt till pengar. 400 € på ditt konto är mer användbart än en voucher på 400 € som låser dig till Tarom igen. Vi råder passagerare att insistera på monetär kompensation. Vi hjälper gärna till att framföra det budskapet till Tarom – vouchers är inte samma sak som pengar i handen. Vi kämpar för att du ska få det riktiga avtalet.

Om Tarom fortfarande inte vill samarbeta efter det, är vi redo att ta det längre. Trouble Flight tar in våra juridiska experter och, om det behövs, väcker en talan för att säkerställa dina rättigheter. Ofta räcker det med att ett kravföretag är redo att gå till domstol för att få ett flygbolag att tänka om angående ett avslag. Vi talar deras språk (det vill säga juridiska) och de vet att vi inte kommer att ge oss.

Sammanfattningsvis, Tarom kanske försöker sätta upp några hinder, men vi är där för att ta bort dem. Om lagen säger att du förtjänar kompensation, ser vi till att du får den – inga ursäkter accepteras.

Mer än ersättning: Vad kan du mer få?

Pengar är fantastiskt (vi håller verkligen med om det!), men det är inte det enda du har rätt till när ditt flyg blir inställt. Låt oss prata om andra förmåner och rättigheter du har i en avbokningssituation, förutom bara eurosymbolerna:

Återbetalning av biljett eller ombokning: Som nämnt tidigare, om Tarom ställer in ditt flyg, är de skyldiga att ge dig antingen en full återbetalning av din biljett (om du inte vill resa eller resan blivit meningslös) eller ett alternativ för att komma till din destination. Det här ska ske direkt – du ska inte behöva kämpa för det här. Om du fortfarande vill resa, ska de sätta dig på nästa tillgängliga flyg (deras eget eller ett annat flygbolags). Om du inte längre vill resa eftersom inställningen förstörde dina planer, ska du få tillbaka pengarna för det oanvända flyget. Och om du fastnade halvvägs (som om du hade ett anslutningsflyg som blev inställt), måste de antingen ordna en ny väg till din slutdestination eller flyga dig tillbaka till din startpunkt (valet är ditt).
Omhändertagande tills du når din destination: Flygbolagets ansvar slutar inte bara för att du gick ombord på ett annat flyg eller fick en återbetalning. Om du väntar på en ombokning, måste Tarom ge dig måltider, drycker och hotell om det behövs medan du väntar. Om de inte gjorde det och du betalat ur egen ficka, spara kvitton och ansök om ersättning. Trouble Flight kommer se till att du blir ersatt för rimliga utgifter på grund av störningen. Målet är att du inte ska behöva lägga ut extra pengar på grund av deras inställning.
Bagageproblem: Inställda och ombokade flyg kan ibland skapa kaos med bagaget. Kanske missade din resväska det nya flyget eller försvann på vägen. Enligt Montrealkonventionen kan du kräva ersättning för bagageproblem på internationella resor. Tarom måste ersätta för förlorat eller försenat bagage upp till ungefär €1,414 per passagerare. Så om din väska försvinner, glöm inte att göra en ansökan mitt i allt kaos. Vi kan hjälpa till med det också. Och om din väska bara är försenad, ska Tarom ersätta dig för nödvändigheter du behövt köpa under tiden (spara kvitton för tandborste, kläder, osv.).
Kostnader för att fixa själv: Ibland måste man ta saken i egna händer – som att betala för ett tåg för att hinna med ett flyg från en annan stad, eller köpa en ny biljett med ett annat flygbolag för att du var tvungen att komma iväg. Om du gör det kan du begära att Tarom ersätter de kostnaderna eftersom det var deras inställda flyg som tvingade dig till det. Nu kommer flygbolagen bara betala för “rimliga” kostnader, så att hyra ett privatjet kommer förmodligen inte funka (skämt åsido). Men tåg, buss eller ett nödvändigt ekonomiflyg som behövdes för att de inte kunde ta hand om dig – det ska vara möjligt att få tillbaka pengarna för. Vi tar med sådana kostnader i din ansökan med rätt dokumentation.

Allt handlar om att se till att inställningen inte lämnar dig värre till än vad du borde vara. Kontantkompensationen är en rättighet, men det är också att bli omhändertagen och slippa betala extra för deras problem. Trouble Flight’s uppdrag är att täcka alla delar för dig – inte bara €250-600 för besväret, utan också se till att Tarom täcker andra kostnader eller förluster du har haft på grund av avbrottet.

Få det att funka för dig

Låt oss måla upp en snabb bild: säg att ditt Tarom-flyg från Bukarest till Paris blir inställt i sista minuten. Du har ett möte i Paris, eller kanske ett anslutningsflyg till semestern att hinna med. Först erbjuder Tarom att boka om dig på nästa flyg... imorgon. Inte så kul. Så du tar fram mobilen och ser att det finns ett flyg senare idag med Lufthansa via München som skulle få dig till Paris vid midnatt. Du snackar med Taroms disk och övertygar dem att sätta dig på den rutten. Lite omväg, men hey, du hinner till mötet.

Nu har du äntligen kommit fram till Paris, trött men lättad. Här är det positiva: medan du kämpade för att boka om, hoppade du också in på Trouble Flights webbplats. Du matade in dina Tarom-flyguppgifter i Kompensationskalkylatorn och såg att denna ~1850 km resa faller i mellanklassen – cirka €400 kan bli dina för besväret. Du skickar in anspråket via Trouble Flight, och vi sätter igång medan du kan fortsätta med livet.

Några veckor senare får du en uppdatering: Tarom erkände anspråket (visade sig att avbokningen berodde på ett tekniskt fel de inte kunde dölja) och du får €400 insatt för det avbrutna flyget. Tänk dig det – en förstörd resdag som förvandlades till en €400 ursäkt från flygbolaget. Inte så dumt, eller hur?

Så nästa gång Tarom ställer in ditt flyg, acceptera inte bara nederlaget eller nöj dig med en ursäkt. Kom ihåg att du har rättigheter, och Trouble Flight finns här för att hjälpa dig att hävda dem. Besök vår webbplats, fyll i dina flyguppgifter, och låt oss förvandla din resmardröm till en liten seger. Upp till €600 i kompensation kan vänta på dig – låt det inte gå till spillo. Säker resa, och må dina framtida flyg vara smidiga (men om de inte är det, vet du var du hittar oss!).