L'aéroport de Francfort-Hahn (HHN) n'est peut-être pas aussi grand que Francfort Main, mais il sert quand même des millions de passagers voyageant avec des compagnies low-cost comme Ryanair et Wizz Air. Situé en Rhénanie-Palatinat, à environ 120 km de Francfort, cet aéroport est un point de départ commun pour les voyageurs à budget serré qui partent à travers l'Europe. Cependant, les retards à Hahn peuvent être frustrants, surtout avec ses installations limitées par rapport aux grands aéroports.
Si votre vol au départ de Francfort-Hahn a été retardé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € en vertu du Règlement (CE) n° 261/2004. Voici tout ce que vous devez savoir sur vos droits et comment réclamer ce qui vous est dû.
Bien que l'aéroport de Hahn soit relativement petit, les retards se produisent fréquemment pour plusieurs raisons:
Hahn se trouve dans une région qui connaît de nombreux brouillards épais, des vents forts et des chutes de neige en hiver, provoquant de fréquentes perturbations des vols.
Les compagnies aériennes à bas coût opérant à Hahn, comme Ryanair, ont des plannings de rotation serrés. Un retard dans un aéroport peut rapidement affecter tout le réseau.
Étant donné que Hahn n'est pas un grand hub, la priorisation des vols favorise souvent les grands aéroports, entraînant des retards secondaires.
Les petits aéroports comme Hahn disposent de moins de ressources pour la gestion des bagages, l'avitaillement et les contrôles de sécurité, les rendant plus vulnérables aux retards.
En vertu de EU261/2004, les passagers au départ de l'aéroport de Hahn peuvent avoir droit à une indemnisation si:
Le vol a été retardé d'au moins 3 heures à l'arrivée à la destination finale.
La compagnie aérienne était responsable du retard (non causé par des circonstances extraordinaires comme des conditions météorologiques extrêmes).
Vous voliez avec une compagnie aérienne de l'UE ou partiez d'un aéroport de l'UE (Hahn est éligible).
Les montants des compensations dépendent de la distance du vol:
250 € pour les vols de moins de 1 500 km.
400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km.
600 € pour les vols de plus de 3 500 km (applicable uniquement aux destinations hors UE).
Si votre vol depuis Hahn a été retardé, suivez ces étapes:
Utilisez notre outil gratuit de vérification des compensations pour savoir si vous êtes éligible. Cela ne prend qu'une minute !
Assurez-vous d'avoir:
â Votre carte d'embarquement ou la confirmation de votre billet.
â Une preuve du retard (communication officielle de la compagnie aérienne, captures d'écran du statut du vol, etc.).
Vous pouvez déposer la demande directement auprès de la compagnie aérienne, mais ils peuvent la rejeter ou retarder le processus. Sinon, laissez Trouble Flight s'en occuper—nous sommes payés uniquement si vous gagnez !
Si votre vol est retardé de deux heures ou plus, les compagnies aériennes doivent fournir:
Des repas et boissons gratuits
Deux appels téléphoniques ou un accès internet
Un hébergement si le retard se prolonge pendant la nuit
Des transferts vers l'aéroport (si nécessaire)
S'ils n'offrent pas cela, garde tes reçus et demande un remboursement plus tard.
Si tu fais face à un long retard à Hahn, vérifie si une autre route est disponible depuis l'aéroport principal de Francfort (FRA). C'est à environ 120 km de Hahn et offre beaucoup plus d'options de vol.
En bus : FlixBus et Bohr Bus proposent des transferts directs de Hahn à Francfort Main.
En voiture : Louer une voiture ou utiliser un taxi peut être cher mais c'est le moyen le plus rapide (environ 1h 30min).
En train : Il n'y a pas de train direct, mais tu peux prendre un bus jusqu'à Coblence, puis un train jusqu'à Francfort.
Si changer d'aéroport te fait gagner du temps et évite une correspondance manquée, ça peut valoir le coup d'y réfléchir. Certaines assurances de voyage couvrent même les coûts de transport alternatif en cas de retard extrême.
Non, les compagnies aériennes ne sont pas responsables des retards causés par des conditions météorologiques extrêmes. Cependant, si la compagnie aérienne invoque le mauvais temps comme raison, demande une preuve officielleâcertains retards sont incorrectement classés comme liés aux conditions météorologiques.
Les compagnies aériennes rejettent souvent les demandes en espérant que les passagers abandonneront. Si cela arrive, nous nous battrons pour tes droits et nous irons jusqu'au bout si nécessaire.
En Allemagne, tu as jusqu'à trois ans à partir de la date du vol pour soumettre une demande de compensation.
Si tu as accepté un bon de voyage, la compagnie aérienne peut dire que tu as renoncé à ta compensation monétaire. Toujours vérifier les conditions avant d'accepter.
Si ton vol depuis Hahn a été retardé, ne laisse pas de l'argent sur la table. Trouble Flight rend les réclamations rapides et sans tracas.
Vérifie maintenant ton éligibilité et obtiens jusqu'à 600 € en compensation !