Overbooking în România – Cum să obții compensație pentru refuzul îmbarcării

Când călătorești din sau spre România, întâlnirea cu un zbor suprarezervat poate fi frustrantă. Companiile aeriene vând în mod obișnuit mai multe bilete decât locuri disponibile, sperând că unii pasageri nu vor apărea. Dar ce se întâmplă când toată lumea apare? Dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării, ai putea fi eligibil pentru despăgubiri conform Regulamentului UE 261/2004.

De ce se întâmplă suprarezervările în România?

Suprarezervarea este o practică obișnuită a companiilor aeriene pentru a maximiza ocuparea locurilor. Se întâmplă în România la fel ca oriunde în Europa, în special pe rutele populare care pleacă de la Aeroportul Internațional Henri Coandă (OTP) din București, Aeroportul Internațional Avram Iancu Cluj (CLJ) sau Aeroportul Internațional Iași (IAS). Companiile aeriene presupun că unii pasageri nu vor apărea, dar când o fac, trebuie să aleagă cine va zbura și cine nu.

Drepturile tale conform legii UE

România, ca membru UE, urmează EC261/2004, care protejează pasagerii de tratamentele nedrepte. Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării, poți fi îndreptățit la:

• Despăgubiri între 250 și 600 EUR, în funcție de distanța zborului.

• Un refund sau rerutare la destinația finală.

• Mâncare gratuită, băuturi, cazare și transport dacă așteptarea ta depășește o anumită perioadă.

Ce să faci dacă zborul tău este suprarezervat

1. Nu renunța voluntar la locul tău

Companiile aeriene cer adesea voluntari pentru a lua un zbor ulterior. Dacă accepți oferta lor, ai putea pierde dreptul la compensație monetară. În schimb, așteaptă să vezi dacă ți se refuză forțat îmbarcarea.

2. Cere o Declarație Scrisă

Solicită un document oficial de la compania aeriană care să ateste că ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării. Acest lucru va fi esențial pentru cererea ta de despăgubire.

3. Păstrează Tichetele de Îmbarcare și Documentele

Asigură-te că ai dovada rezervării, tichetul de îmbarcare și orice chitanțe pentru cheltuielile cauzate de întârzierile din cauza suprarezervării.

4. Verifică Zboruri Alternative

Dacă trebuie să ajungi urgent la destinație, verifică rute alternative. De exemplu:

• Dacă zbori din București OTP, ia în considerare zborurile din Sibiu (SBZ) sau Constanța (CND), accesibile cu trenul sau mașina în câteva ore.

• Dacă ești în Cluj-Napoca (CLJ), verifică zborurile din Timișoara (TSR).

• În Iași (IAS)? Încearcă Bacău (BCM) sau Chișinău (KIV), Moldova, la doar o scurtă călătorie cu mașina.

Poți Primi Despăgubiri pentru Suprarezervare în România?

Da! Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea involuntar, ai dreptul legal să ceri despăgubiri. Procesul este simplu:

1. Verifică dacă zborul tău se califică (plecare/sosire din UE și companie aeriană cu sediul în UE).

2. Adună dovezi (tichet de îmbarcare, declarația companiei aeriene, chitanțe pentru costuri suplimentare).

3. Cere despăgubirile—poți face asta direct sau poți folosi un serviciu specializat precum Trouble Flight, care simplifică procesul pentru tine.

Cât Timp ai pentru a Cere Despăgubiri?

În România, poți cere despăgubiri pentru suprarezervare până la trei ani după zborul tău. Dar cu cât acționezi mai repede, cu atât mai bine!

Tactici Comune ale Companiilor Aeriene pentru a Evita Plata

Companiile aeriene pot încerca să evite plata despăgubirilor prin:

• Oferirea de vouchere de călătorie în loc de bani.

• Invocarea unor circumstanțe extraordinare (care nu se aplică la suprarezervări!).

• Cererea să semnezi un acord—nu semna nimic fără să îți verifici drepturile!

Gânduri finale

Suprarezervarea este problema companiei aeriene, nu a ta. Dacă ai fost afectat, nu lăsa banii pe masă! Fă-ți reclamația azi și primește până la €600 pentru neplăceri. Fie că zbori din București, Cluj, Iași sau orice alt aeroport din România, ai drepturi—folosește-le!