Surbooking en Roumanie – Comment obtenir une compensation pour ton refus d'embarquement

Quand tu voyages depuis ou vers la Roumanie, tomber sur un vol surbooké peut être super frustrant. Les compagnies aériennes vendent souvent plus de billets que de sièges disponibles, en espérant que certains passagers ne se pointeront pas. Mais que se passe-t-il quand tout le monde se présente ? Si on te refuse l'embarquement à cause du surbooking, tu pourrais être éligible à une indemnisation selon le Règlement européen 261/2004.

Pourquoi le surbooking arrive-t-il en Roumanie ?

Le surbooking est une pratique courante des compagnies aériennes pour maximiser l'occupation des sièges. Ça arrive en Roumanie comme ailleurs en Europe, surtout sur les trajets populaires partant de l'aéroport international Henri Coandă (OTP) à Bucarest, l'aéroport international Avram Iancu Cluj (CLJ) ou l'aéroport international de Iași (IAS). Les compagnies aériennes supposent que certains passagers ne viendront pas, mais quand ils se présentent tous, elles doivent choisir qui peut voler et qui ne peut pas.

Tes droits selon la législation européenne

La Roumanie, en tant que membre de l'UE, suit le Règlement EC261/2004, qui protège les passagers contre un traitement injuste. Si on t'a refusé l'embarquement à cause du surbooking, tu pourrais avoir droit à :

• Une indemnisation entre 250 € et 600 €, selon la distance du vol.

• Un remboursement ou un réacheminement vers ta destination finale.

• Des repas, des boissons, un hébergement et un transport gratuits si ton attente dépasse une certaine période.

Que faire si ton vol est surbooké

1. Ne renonce pas volontairement à ton siège

Les compagnies aériennes demandent souvent des volontaires pour prendre un vol plus tard. Si tu acceptes leur offre, tu pourrais perdre ton droit à une indemnisation financière. Au lieu de ça, attends de voir si on te refuse l'embarquement de force.

2. Demande une déclaration écrite

Demande un document officiel de la compagnie aérienne indiquant que tu as été refusé à l'embarquement en raison du surbooking. Ça sera crucial pour ta demande de compensation.

3. Garde ta carte d'embarquement et tes documents

Assure-toi d'avoir une preuve de ta réservation, ta carte d'embarquement et tous les reçus des dépenses dues aux retards causés par le surbooking.

4. Vérifie les vols alternatifs

Si tu dois atteindre ta destination de toute urgence, vérifie les routes alternatives. Par exemple :

• Si tu voles de Bucarest OTP, pense à vérifier les vols de Sibiu (SBZ) ou Constanța (CND), accessibles en train ou en voiture en quelques heures.

• Si tu es à Cluj-Napoca (CLJ), regarde les vols de Timișoara (TSR).

• À Iași (IAS)? Essaie Bacău (BCM) ou Chișinău (KIV), Moldavie, à quelques pas en voiture.

Peux-tu obtenir une compensation pour le surbooking en Roumanie ?

Oui ! Si tu as été refusé à l'embarquement involontairement, tu as le droit légal de réclamer une compensation. Le processus est simple :

1. Vérifie si ton vol est éligible (départ/arrivée dans l'UE et compagnie aérienne basée dans l'UE).

2. Rassemble les preuves (carte d'embarquement, déclaration de la compagnie aérienne, reçus des coûts supplémentaires).

3. Réclame ta compensation—tu peux le faire directement ou utiliser un service spécialisé comme Trouble Flight, qui simplifie le processus pour toi.

Combien de temps as-tu pour réclamer ?

En Roumanie, tu peux réclamer une compensation pour surbooking jusqu'à trois ans après ton vol. Mais plus tu agis rapidement, mieux c'est !

Tactiques courantes des compagnies aériennes pour éviter de payer

Les compagnies aériennes peuvent essayer d'éviter de payer une compensation en :

• Proposer des bons de voyage au lieu de l'argent.

• Prétendre des circonstances extraordinaires (ce qui ne s'applique pas au surbooking!).

• Vous demander de signer une décharge—ne signez rien sans vérifier vos droits!

Dernières pensées

Le surbooking est un problème de la compagnie aérienne, pas le vôtre. Si vous en avez été victime, ne laissez pas de l'argent sur la table! Faites votre réclamation aujourd'hui et obtenez jusqu'à €600 pour l'inconvénient. Que vous voliez de Bucarest, Cluj, Iași, ou de tout autre aéroport en Roumanie, vous avez des droits—utilisez-les!