Overbooking v Rumunsku – Ako získať odškodnenie za zamietnutie nástupu na palubu

Keď cestuješ z alebo do Rumunska, môže byť frustrujúce naraziť na preplnený let. Letecké spoločnosti často predávajú viac lístkov, než je dostupných miest, v nádeji, že niektorí cestujúci neprídu. Ale čo sa stane, keď prídu všetci? Ak ti odmietnu nástup na palubu kvôli preplneniu, môžeš mať nárok na kompenzáciu podľa Nariadenia EU 261/2004.

Prečo sa v Rumunsku vyskytuje preplnenie letov?

Preplnenie je bežná prax leteckých spoločností na maximalizáciu obsadenosti sedadiel. Stáva sa to v Rumunsku, rovnako ako kdekoľvek inde v Európe, najmä na obľúbených trasách odchádzajúcich z Henri Coandă International Airport (OTP) v Bukurešti, Avram Iancu Cluj International Airport (CLJ) alebo Iași International Airport (IAS). Letecké spoločnosti predpokladajú, že niektorí cestujúci neprídu, ale keď prídu, musia rozhodnúť, kto poletí a kto nie.

Tvoje práva podľa zákonov EU

Rumunsko, ako členský štát EU, dodržiava EC261/2004, ktorý chráni cestujúcich pred nespravodlivým zaobchádzaním. Ak ti bol odmietnutý nástup na palubu kvôli preplneniu, môžeš mať nárok na:

• Kompenzáciu od 250 do 600 €, v závislosti od vzdialenosti letu.

• Vrátenie peňazí alebo presmerovanie na tvoju konečnú destináciu.

• Bezplatné jedlo, nápoje, ubytovanie a dopravu, ak tvoja čakacia doba presiahne určitú dobu.

Čo robiť, ak je tvoj let preplnený

1. Nedobrovoľne neodovzdávaj svoje miesto

Letecké spoločnosti často hľadajú dobrovoľníkov na neskorší let. Ak prijmeš ich ponuku, môžeš stratiť právo na peňažnú kompenzáciu. Namiesto toho počkaj, či ti bude násilne odmietnutý nástup na palubu.

2. Požiadaj o písomné vyjadrenie

Požiadaj leteckú spoločnosť o oficiálny dokument, v ktorom uvedú, že ti bol zamietnutý nástup do lietadla kvôli preplneniu. Toto bude rozhodujúce pre tvoj nárok na odškodnenie.

3. Uchovaj si palubný lístok a dokumenty

Uistite sa, že máš dôkaz o tvojej rezervácii, palubný lístok a akékoľvek účtenky za výdavky spôsobené oneskorením kvôli preplneniu.

4. Skontroluj alternatívne lety

Ak sa potrebuješ dostať do cieľa naliehavo, skontroluj alternatívne trasy. Napríklad:

• Ak letíš z Bucharest OTP, zváž kontrolu letov zo Sibiu (SBZ) alebo Constanța (CND), ktoré sú dostupné vlakom alebo autom za pár hodín.

• Ak si v Cluj-Napoca (CLJ), pozri sa na lety z Timișoara (TSR).

• V Iași (IAS)? Skús Bacău (BCM) alebo Chișinău (KIV), Moldavsko, len krátka jazda autom.

Môžeš dostať odškodnenie za preplnenie v Rumunsku?

Áno! Ak ti bol nedobrovoľne zamietnutý nástup do lietadla, máš právny nárok na odškodnenie. Proces je jednoduchý:

1. Skontroluj, či tvoj let kvalifikuje (odlet/prílet z/do EÚ a letecká spoločnosť so sídlom v EÚ).

2. Zhromaždi dôkazy (palubný lístok, vyjadrenie leteckej spoločnosti, účtenky za dodatočné náklady).

3. Uplatni svoj nárok – môžeš to urobiť priamo alebo použiť špecializovanú službu ako Trouble Flight, ktorá ti celý proces zjednoduší.

Koľko máš času na uplatnenie nároku?<

V Rumunsku môžeš uplatniť nárok na odškodnenie za preplnenie až tri roky po tvojom lete. Ale čím skôr začneš, tým lepšie!

Bežné taktiky leteckých spoločností na vyhnutie sa plateniu

Letecké spoločnosti sa môžu pokúsiť vyhnúť plateniu odškodnenia týmto spôsobom:

• Ponúkame cestovné poukazy namiesto hotovosti.

• Tvrdíme, že ide o mimoriadne okolnosti (čo sa nevzťahuje na preplnenie!).

• Žiadajú ťa, aby si podpísal zrieknutie sa práv – nepodpisuj nič, kým nepreskúmaš svoje práva!

Záverečné myšlienky

Preplnenie je problém leteckej spoločnosti, nie tvoj. Ak si bol postihnutý, neodchádzaj bez peňazí! Urob si nárok ešte dnes a získaj až 600 € ako náhradu za nepríjemnosti. Či už si letel z Bukurešti, Kluže, Iasi alebo iného letiska v Rumunsku, máš svoje práva – využij ich!