Затримка рейсу в Порту? Ось як отримати до €600 компенсації

Твої права, якщо рейс затримали в Порту

Порту — друге за величиною місто в Португалії, відкриває двері до захоплюючих пейзажів, смачних вин і яскравої культури. Але нічого не здатне зіпсувати ідеальні плани для подорожі швидше, ніж затримка рейсу. Якщо твій рейс із аеропорту Франсішку Са Карнейру (OPO) був затриманий на кілька годин, ти можеш отримати фінансову компенсацію згідно з EC261/2004, європейським регламентом прав пасажирів.

Але що саме дає право на компенсацію, і скільки можна отримати? Давай розберемось.

Коли ти можеш претендувати на компенсацію за затримку рейсу в Порту?

Згідно з EC261, ти маєш право на компенсацію, якщо:

• Твій рейс затримано на щонайменше 3 години при прибутті до кінцевого пункту.

• Затримка не була викликана надзвичайними обставинами (наприклад, сильна негода, страйки в аеропорту чи політична нестабільність).

• Твій рейс вилітав із аеропорту Порту (OPO) і приземлився в країні ЄС або виконувався авіакомпанією ЄС, прибуваючи до Порту з-за меж ЄС.

Сума компенсації залежить від відстані польоту:

Навіть якщо авіакомпанія запропонує їжу, напої або проживання в готелі, ти все одно маєш право вимагати гроші, якщо затримка відповідає вказаним критеріям.

Чому рейси затримуються в Порту?

Рейси з аеропорту Порту можуть затримуватися з різних причин:

• Погодні умови – Порту знаходиться на узбережжі, тому тут часто буває туман, сильний вітер чи дощ, що впливає на авіарух.

• Обмеження з боку авіадиспетчерів – Європейський повітряний простір дуже завантажений, тому доводиться чекати дозволу на виліт.

• Технічні проблеми – Іноді виникають несподівані поломки літаків, через які доводиться чекати.

• Страйки чи нестача персоналу – Протести або нестача працівників авіакомпаній та аеропорту серйозно впливають на рейси.

Якщо затримка виникла з вини авіакомпанії, ти маєш право вимагати компенсацію!

Що робити, якщо твій рейс затримується в Порту

Якщо затримка значна, ось що варто зробити:

1. Запитай допомогу в аеропорту

Згідно із законодавством ЄС, авіакомпанії повинні безкоштовно надавати їжу та напої, якщо затримка триває:

• 2 години для коротких рейсів

• 3 години для середніх рейсів

• 4 години для довгих рейсів

Якщо затримка вночі, тобі також повинні надати готель та трансфер до аеропорту.

2. Збережи свої документи

Не викидай посадковий талон, підтвердження бронювання та чеки за додаткові витрати. Вони допоможуть довести твою претензію.

3. Отримай підтвердження затримки

Попроси письмове підтвердження від авіакомпанії, де буде зазначена причина затримки – це посилить твою вимогу.

4. Подай заявку на компенсацію

Замість того, щоб мучитися з паперовою тяганиною, дозволь Trouble Flight розібратися з твоїм запитом. Наші експерти захищають твої права та допоможуть отримати до €600 компенсації!

Пропустив пересадку через затримку рейсу у Порту? Що робити

Якщо твій рейс був частиною єдиного бронювання з пересадкою і затримка призвела до пропуску стикувального рейсу, авіакомпанія відповідає за перебронювання на наступний доступний рейс. Якщо немає відповідного варіанту, ти можеш мати право на фінансову компенсацію.

Якщо ти застряг у Порту і самостійно шукаєш новий рейс, подумай про альтернативні вильоти з сусідніх аеропортів, таких як:

• Аеропорт Лісабона (LIS) – 3 години на поїзді з Порту, з більшою кількістю міжнародних рейсів.

• Аеропорт Віго (VGO), Іспанія – Поруч з кордоном, близько 1,5 години їзди на авто, з деякими європейськими маршрутами.

Якщо ти вирішиш летіти з одного з цих аеропортів, збережи чеки на додаткові витрати на проїзд, адже авіакомпанія може бути зобов'язана відшкодувати їх.

Як дістатися до Лісабона або Віго з Порту

Якщо ти розглядаєш альтернативні рейси, ось як можна дістатися до сусідніх аеропортів:

• Аеропорт Лісабона (LIS): Сідай на поїзд Alfa Pendular з станції Porto Campanhã до станції Lisbon Oriente (приблизно 3 години). Звідти на метро чи таксі до аеропорту.

• Аеропорт Віго (VGO): Найшвидший варіант – орендувати авто або взяти таксі (1,5 години їзди). Альтернативно: поїзд або FlixBus до Віго, потім місцеве таксі до аеропорту.

Перевірка альтернативних рейсів може бути найшвидшим способом дістатися до пункту призначення і зекономити час.

Типові відмовки авіакомпаній, щоб не платити компенсацію

Авіакомпанії можуть відмовити у твоїй заяві, заявивши:

1. Надзвичайні обставини – Деякі компанії хибно стверджують, що технічні проблеми або нестача персоналу – це "поза їхнім контролем".

2. Затримка була недостатньо довгою – Можуть спробувати зменшити офіційно зафіксований час затримки.

3. Вони вже дали ваучери – Але ваучери не замінюють фінансову компенсацію!

Не дозволь авіакомпанії обманути твої права. Trouble Flight знає, як відстоювати справедливість та забезпечити отримання твоїх грошей.

Скільки часу в тебе є, щоб подати заяву на компенсацію за затримку рейсу в Порту?

Кожна країна має свої строки для подачі заяви згідно з EC261. У Португалії ти маєш 3 роки з дати затриманого рейсу, щоб подати заяву.

Подай заявку на компенсацію за затримку рейсу в Порту прямо зараз!

Не дозволяй затримці зіпсувати твою подорож. Якщо твій рейс із Порту затримали на 3+ години, ти можеш отримати до €600 компенсації. Trouble Flight візьме на себе всю юридичну тяганину, щоб ти не витрачав час на виправдання авіакомпаній.

👉 Почни свою заявку сьогодні та отримай гроші, які заслужив!