Lisboa, la vibrante capital de Portugal, no solo es una puerta de entrada a impresionantes playas y sitios históricos, sino también un importante centro de aviación europeo. Si tu vuelo ha sido retrasado en el Aeropuerto Humberto Delgado de Lisboa (LIS), no estás solo. Los retrasos de vuelos ocurren por muchas razones, desde problemas operativos de la aerolínea hasta condiciones climáticas inesperadas. Pero, ¿sabías que bajo la Regulación de la UE EC 261/2004, podrías tener derecho a una compensación de hasta 600 €?
Vamos a desglosar lo que necesitas saber y cómo puedes reclamar lo que te corresponde.
Varios factores pueden contribuir a los retrasos de vuelos en el aeropuerto de Lisboa:
El aeropuerto de Lisboa es uno de los más ocupados de Europa, con un tráfico aéreo intenso que lleva a frecuentes retrasos. Las temporadas altas, especialmente los meses de verano, pueden causar congestión, lo que lleva a tiempos de espera prolongados.
Aunque Lisboa disfruta de un clima suave, los vientos fuertes o la niebla pueden causar interrupciones. Si tu retraso se debe a condiciones climáticas severas, es posible que la compensación no sea aplicable, pero aún se pueden explorar soluciones alternativas.
Si tu vuelo se retrasa debido a un problema mecánico o una huelga de la tripulación de la aerolínea, es probable que seas elegible para una compensación ya que se consideran dentro del control de la aerolínea.
Muchos pasajeros viajan a través del aeropuerto de Lisboa en vuelos de larga distancia con conexiones. Si tu retraso te hizo perder tu viaje de conexión, podrías reclamar una compensación.
La cantidad que puedes reclamar depende de la duración del retraso y la distancia del vuelo:
€250 – para vuelos de hasta 1,500 km (por ejemplo, de Lisboa a Madrid)
€400 – para vuelos entre 1,500 km y 3,500 km (por ejemplo, de Lisboa a Londres)
€600 – para vuelos de más de 3,500 km (por ejemplo, de Lisboa a Nueva York)
La clave es que tu vuelo debe haber estado retrasado al menos 3 horas a la llegada y que el retraso fuera responsabilidad de la aerolínea.
Si te encuentras atrapado en el Aeropuerto de Lisboa debido a un vuelo retrasado, sigue estos pasos:
Habla con la aerolínea y pide una confirmación escrita del motivo. Esto es crucial para tu reclamación de compensación.
Tu pase de abordar, boleto y cualquier recibo de gastos adicionales (como comidas u hoteles) son pruebas esenciales.
Si tu vuelo se retrasa más de 2 horas, tienes derecho a comidas y refrescos gratuitos. Si es por la noche, la aerolínea debe proporcionarte alojamiento y transporte.
Si el retraso es extremo, considera verificar vuelos desde aeropuertos cercanos como el Aeropuerto de Oporto (OPO) o el Aeropuerto de Faro (FAO). Podrías encontrar una forma alternativa de llegar a tu destino más pronto.
¡No dejes que las aerolíneas eviten sus responsabilidades! Presenta una reclamación fácilmente a través de Trouble Flight y nos encargaremos del proceso legal por ti.
Si tu vuelo fue cancelado en lugar de retrasado, tus derechos son similares. La aerolínea debe ofrecerte:
Un reembolso completo o un vuelo alternativo.
Asistencia con comida y alojamiento si es necesario.
Compensación de hasta €600 si la cancelación fue culpa de la aerolínea.
¡Sí! Ya sea que volaras con TAP Air Portugal, Ryanair, easyJet u otra aerolínea, la ley de la UE se aplica a todos los transportistas que salen de o llegan a Lisboa. Tus derechos como pasajero siguen siendo los mismos, independientemente del tamaño o rango de precios de la aerolínea.
Reclamar compensación es más fácil de lo que piensas. Con Trouble Flight, solo necesitas proporcionar los detalles de tu vuelo, ¡nosotros nos encargamos del resto! Operamos con una base de sin ganar, no cobramos, lo que significa que solo pagas si conseguimos tu compensación exitosamente.
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