Vol retardé à Lisbonne ? Voici ce qu'il faut faire ensuite

Vous avez un retard de vol à Lisbonne ? Vous avez des droits !

Lisbonne, la capitale dynamique du Portugal, n'est pas seulement une porte d'entrée vers des plages magnifiques et des sites historiques, c'est aussi un grand hub aérien européen. Si votre vol a été retardé à l'aéroport Humberto Delgado de Lisbonne (LIS), vous n'êtes pas seul. Les retards de vol se produisent pour de nombreuses raisons, des problèmes opérationnels des compagnies aériennes aux conditions météorologiques imprévues. Mais saviez-vous qu'en vertu du règlement de l'UE EC 261/2004, vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € de compensation?

Voyons ce que vous devez savoir et comment vous pouvez réclamer ce qui vous revient de droit.

Pourquoi les vols sont-ils retardés à Lisbonne ?

Plusieurs facteurs peuvent contribuer aux retards de vol à l'aéroport de Lisbonne :

1. Congestion du trafic aérien

L'aéroport de Lisbonne est l'un des plus fréquentés en Europe, avec un trafic aérien intense qui entraîne des retards fréquents. Les périodes de pointe, notamment les mois d'été, peuvent provoquer des congestions, entraînant des temps d'attente prolongés.

2. Conditions météorologiques

Bien que Lisbonne bénéficie d'un climat doux, des vents forts ou du brouillard peuvent entraîner des perturbations. Si votre retard est dû à des conditions météorologiques sévères, la compensation peut ne pas être applicable, mais d'autres solutions peuvent être explorées.

3. Problèmes techniques et grèves des compagnies aériennes

Si votre vol est retardé en raison d'un problème mécanique ou d'une grève du personnel de la compagnie aérienne, vous êtes probablement éligible à une compensation car ces situations sont considérées comme étant sous le contrôle de la compagnie aérienne.

4. Problèmes de vol de correspondance

De nombreux passagers transitent par l'aéroport de Lisbonne lors de vols long-courriers avec correspondance. Si votre retard vous a fait manquer votre correspondance, vous pourriez réclamer une compensation.

Combien de compensation pouvez-vous obtenir pour un vol retardé ?

Le montant que vous pouvez réclamer dépend de la durée du retard et de la distance du vol :

• 250€ – pour des vols jusqu'à 1,500 km (par exemple, Lisbonne à Madrid)

• 400€ – pour des vols entre 1,500 km et 3,500 km (par exemple, Lisbonne à Londres)

• 600€ – pour des vols de plus de 3,500 km (par exemple, Lisbonne à New York)

La condition principale est que votre vol ait été retardé d'au moins 3 heures à l'arrivée et que le retard soit de la responsabilité de la compagnie aérienne.

Que faire si votre vol est retardé à Lisbonne ?

Si vous êtes coincé à l'aéroport de Lisbonne en raison d'un vol retardé, suivez ces étapes :

1. Confirmez la raison du retard

Parlez à la compagnie aérienne et demandez une confirmation écrite de la raison. C'est crucial pour votre réclamation de compensation.

2. Gardez votre carte d'embarquement & vos documents

Votre carte d'embarquement, votre billet et tous les reçus pour des dépenses supplémentaires (comme des repas ou des hôtels) sont des preuves essentielles.

3. Demandez de l'aide à la compagnie aérienne

Si votre vol est retardé de plus de 2 heures, vous avez droit à des repas et rafraîchissements gratuits. Si c'est la nuit, la compagnie doit vous fournir un hébergement et un transport.

4. Vérifiez les vols alternatifs

Si le retard est extrême, envisagez de vérifier les vols des aéroports voisins comme aéroport de Porto (OPO) ou aéroport de Faro (FAO). Vous pourriez trouver une alternative pour atteindre votre destination plus tôt.

5. Réclamez une compensation en ligne

Ne laissez pas les compagnies aériennes éviter leurs responsabilités ! Soumettez une réclamation facilement via Trouble Flight, et nous nous occupons du processus juridique pour vous.

Que faire si votre vol a été annulé au lieu d'être retardé ?

Si votre vol a été annulé au lieu d'être retardé, vos droits restent similaires. La compagnie aérienne doit vous offrir :

• Un remboursement complet ou un vol alternatif.

• Assistance avec la nourriture et l'hébergement si nécessaire.

• Une indemnisation jusqu'à 600€ si l'annulation est de la faute de la compagnie aérienne.

Pouvez-vous réclamer une indemnisation pour les compagnies low-cost ?

Oui ! Que vous voliez avec TAP Air Portugal, Ryanair, easyJet ou toute autre compagnie, la loi européenne s'applique à toutes les compagnies partant ou arrivant à Lisbonne. Vos droits de passager restent les mêmes quelle que soit la taille ou la gamme de prix de la compagnie.

Comment réclamer une indemnisation pour votre vol retardé à Lisbonne

Réclamer une indemnisation est plus facile que vous ne le pensez. Avec Trouble Flight, il suffit de fournir les détails de votre vol – on s'occupe du reste. Nous opérons sur une base de pas de gain, pas de frais, ce qui signifie que vous ne payez que si nous réussissons à obtenir votre indemnisation.

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Dernières pensées

Un retard de vol à Lisbonne peut être frustrant, mais ne laissez pas cela gâcher votre voyage. Vous avez des droits, et avec Trouble Flight, réclamer jusqu'à 600€ est simple et sans stress.

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