Overbooking Berlīnē

Ja tev jebkad ir liegta iekāpšana sakarā ar pārmērīgu rezervēšanu Berlīnē, tad zini - tu neesi viens. Pārmērīga rezervēšana ir izplatīta aviokompāniju prakse, kur biļešu pārdod vairāk nekā pieejamo sēdvietu. Lai gan aviokompānijas to izmanto, lai maksimāli aizpildītu vietas, tas bieži atstāj pasažierus neērtā situācijā. Bet ir labas ziņas: saskaņā ar ES261/2004 regulām tev var pienākties kompensācija līdz 600 €!

Kāpēc pārmērīga rezervēšana notiek Berlīnē

Berlīne, Vācijas galvaspilsēta, ir viens no noslogotākajiem ceļošanas centriem Eiropā. Ar divām galvenajām lidostām—Berlīnes Brandenburgas lidostu (BER) un bijušo Tegel lidostu (aizvērtu 2020. gadā)—pilsēta katru gadu apkalpo miljoniem ceļotāju. Pārmērīga rezervēšana ir bieža, īpaši populāros maršrutos uz un no lielākajiem Eiropas galamērķiem. Aviokompānijas paļaujas uz neierašanos, bet dažkārt kļūdās, kas noved pie iekāpšanas lieguma.

Ko darīt, ja tev liegta iekāpšana pārmērīgas rezervēšanas dēļ

1. Saglabā mieru un apkopojiet pierādījumus

Ja tev liegta iekāpšana, nekrīti panikā. Vērsties pie aviokompānijas pārstāvja un pieprasi rakstisku apstiprinājumu, ka tavs sēdeklis tika atteikts pārmērīgas rezervēšanas dēļ. Noņem bildes no savas iekāpšanas kartes, biļetes un jebkuras saziņas no aviokompānijas.

2. Zini savas tiesības

Saskaņā ar ES261, tev pienākas kompensācija, ja:

• Tavs lidojums izlidots no vai ieradies Eiropas Savienības lidostā.

• Tev bija apstiprināta rezervācija un laikus ieradies pie vārtiem.

• Tavs iekāpšanas atteikums bija nevēlams.

Atkarībā no lidojuma attāluma, tu varētu saņemt:

• 250 € par lidojumiem līdz 1,500 km

• 400 € par lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km

• 600 € par lidojumiem virs 3,500 km

3. Pieprasi alternatīvu lidojumu vai atmaksu

Tev ir tiesības uz:

• Pilnu atmaksu, ja negribi turpināt ceļojumu.

• Pārplānošanu uz nākamo pieejamo lidojumu, pat ar citu aviokompāniju.

• Maltītēm, atsvaidzinājumiem un izmitināšanu (ja nepieciešams).

Ja lidoji no Berlīnes Brandenburgas lidostas (BER) un nācās ilgi gaidīt, apsver lidojumus no Leipcigas/Halles lidostas (LEJ) vai Drēzdenes lidostas (DRS). Ātrs vilciena brauciens var piedāvāt alternatīvas ceļošanas iespējas.

Kā ātri tikt uz citu lidostu

Ja tava aviokompānija piedāvā alternatīvu lidojumu no citas tuvējās lidostas, šādi tu vari tur nokļūt efektīvi:

• No Berlīnes uz Leipcigas/Halles lidostu: 1 stundas un 15 minūšu vilciena brauciens no Berlīnes centrālās stacijas.

• No Berlīnes uz Drēzdenes lidostu: 1 stundas un 50 minūšu vilciena brauciens.

• No Berlīnes uz Hamburgas lidostu: 1 stundas un 45 minūšu ātrvilciens.

Tas var ietaupīt stundas gaidīšanas un palielināt tavas izredzes ātrāk sasniegt galamērķi.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārpildītiem lidojumiem

1. Iesniedz sūdzību aviokompānijai

Lielākajai daļai aviokompāniju mājaslapās ir pieejamas prasību veidlapas. Aizpildi nepieciešamās detaļas un pievieno atbalstošos dokumentus.

2. Izmanto kompensācijas pakalpojumu

Ne visas aviokompānijas reaģē pozitīvi. Ja tās aizkavē vai noraida tavu prasību, profesionāli prasību pakalpojumi, piemēram, Trouble Flight, var tikt galā ar procesu tavā vietā. Mēs nodrošinām, ka tu saņemsi savu likumīgo kompensāciju bez raizēm.

Vai aviokompānijas var atteikt maksāt?

Dažas aviokompānijas var mēģināt izvairīties no maksāšanas, piedāvājot talonus naudas vietā. Likumiski tev nav jāpieņem tos. Stiprini savu nostāju un pieprasi pilnu naudas kompensāciju, uz kuru tev ir tiesības.

Padomi, kā izvairīties no pārpildītu lidojumu problēmām Berlīnē

• Piesakies lidojumam tiešsaistē agrāk: Jo agrāk piesakies, jo mazāka iespēja tikt izslēgtam.

• Atnāc uz lidostu laikus: Tie, kuri ierodas vēlu, biežāk tiek izvēlēti atteikšanai no lidojuma.

• Pievienojies aviokompāniju lojalitātes programmām: Biežie ceļotāji vai pasažieri ar elites statusu ir mazāk pakļauti iespējamībai tikt izņemtiem no lidojuma.

• Apsver alternatīvus maršrutus: Lidojumi no Berlīnes uz Frankfurti vai Minheni var būt elastīgāki, ja nepieciešams mainīt maršrutu.

Saņem savu kompensāciju tūlīt

Ja tev Berlīnē atteikta iekāpšana pārslogota reisa dēļ, neļauj aviokompānijai to aizmirst. Tev var pienākties līdz pat 600 €! Uzsāc savu prasību šodien ar Trouble Flight un saņem pelnīto naudu.