Overbooking Berlín

Jestli tě někdy odmítli pustit na palubu kvůli nadměrné rezervaci v Berlíně, nejsi v tom sám. Nadměrné rezervace jsou běžnou praxí aerolinek, kdy se prodává víc letenek, než je dostupných míst. I když to aerolinky dělají, aby maximalizovaly obsazenost, často to vede k tomu, že jsou cestující ponecháni ve štychu. Ale dobrá zpráva je, že podle nařízení EU261/2004 máš nárok na odškodnění až do výše 600 €!

Proč v Berlíně dochází k nadměrným rezervacím

Berlín, hlavní město Německa, je jedním z nejrušnějších dopravních uzlů v Evropě. S dvěma hlavními letišti – letištěm Berlín Brandenburg (BER) a bývalým letištěm Tegel (uzavřeno v roce 2020) – město odbavuje miliony cestujících každý rok. Nadměrné rezervace jsou časté, zejména na oblíbených trasách do a z hlavních evropských destinací. Aerolinky sázejí na to, že někteří cestující nepřijdou, ale někdy se přepočítají, což vede k odmítnutí nástupu na palubu.

Co dělat, když ti odmítnou nástup na palubu kvůli nadměrné rezervaci

1. Zachovej klid a shromáždi důkazy

Jestli tě odmítli pustit na palubu, nepanikař. Obejdi pult aerolinky a požádej o písemné potvrzení, že ti bylo odmítnuto místo kvůli nadměrné rezervaci. Udělej si fotky své letenky, palubní vstupenky a veškeré komunikace s aerolinkou.

2. Znát svá práva

Podle EU261 máš nárok na odškodnění, pokud:

• Tvůj let odletěl nebo přistál na letišti v EU.

• Měl jsi potvrzenou rezervaci a dorazil jsi k bráně včas.

• Byl jsi nedobrovolně odmítnut.

Podle délky letu můžeš získat:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

3. Požádej o náhradní let nebo vrácení peněz

Máš právo na:

• Plná náhrada, pokud už nechceš cestovat.

• Přebookování na další dostupný let, i s jinou aerolinkou.

• Jídlo, občerstvení a ubytování (pokud je potřeba).

Pokud jsi letěl z letiště Berlín Brandenburg (BER) a čelíš dlouhému zpoždění, zvaž let z letiště Lipsko/Halle (LEJ) nebo letiště Drážďany (DRS). Rychlá jízda vlakem může otevřít alternativní možnosti cestování.

Jak se rychle dostat na jiné letiště

Pokud ti aerolinka nabízí alternativní let z jiného blízkého letiště, takhle se tam můžeš dostat efektivně:

• Berlín do letiště Lipsko/Halle: 1 hodina a 15 minut vlakem z Berlína hlavního nádraží.

• Berlín do letiště Drážďany: 1 hodina a 50 minut vlakem.

• Berlín do letiště Hamburg: 1 hodina a 45 minut vysokorychlostním vlakem.

To ti může ušetřit hodiny čekání a zvýšit šance na rychlejší dosažení cíle.

Jak požádat o náhradu za přebookování

1. Podej stížnost u aerolinky

Většina aerolinek má na svých webových stránkách formuláře na náhrady. Vyplň potřebné údaje a připoj podpůrné dokumenty.

2. Použij kompenzační službu

Ne všechny aerolinky reagují příznivě. Pokud zpozdí nebo zamítnou tvoji žádost, profesionální kompenzační služby jako Trouble Flight mohou proces vyřešit za tebe. Zajistíme, aby jsi dostal správnou náhradu bez problémů.

Mohou aerolinky odmítnout platit?

Některé aerolinky se mohou pokusit vyhnout placení náhrady nabídnutím voucherů místo peněz. Právně nejsi povinen je přijmout. Stůj si za svým a trvej na plné finanční náhradě, na kterou máš nárok.

Tipy jak se vyhnout problémům s přebookováním v Berlíně

• Odbav se online dřív: Čím dřív se odbavíš, tím menší šance, že tě vyhodí.

• Doraz na letiště včas: Pozdní příjezdy jsou častěji vybrány pro zamítnutí nalodění.

• Přidej se do věrnostních programů aerolinek: Častí cestovatelé nebo držitelé elitního statusu jsou méně často vyhozeni.

• Zvaž alternativní trasy: Lety z Berlína do Frankfurtu nebo Mnichova by mohly mít větší flexibilitu, pokud se potřebuješ přeorientovat.

Dostaň svou kompenzaci teď

Pokud ti v Berlíně zamítli nástup kvůli přeplnění, nenech leteckou společnost vyváznout bez trestu. Můžeš mít nárok až na 600 €! Začni svůj nárok dnes s Trouble Flight a dostaň peníze, které si zasloužíš.