Surréservation Berlin

Si tu as déjà été refusé à l'embarquement à cause d'un surbooking à Berlin, tu n'es pas seul. Le surbooking est une pratique courante des compagnies aériennes où plus de billets sont vendus que de places disponibles. Les compagnies utilisent cela pour maximiser leur remplissage, mais ça laisse souvent les passagers sur le carreau. Mais voici la bonne nouvelle: selon le règlement EU261/2004, tu pourrais avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600€!

Pourquoi le surbooking arrive à Berlin

Berlin, la capitale de l'Allemagne, est l'un des centres de voyage les plus fréquentés en Europe. Avec deux grands aéroports - Berlin Brandenburg Airport (BER) et l'ancien aéroport de Tegel (fermé en 2020) - la ville accueille des millions de voyageurs chaque année. Le surbooking est fréquent, surtout sur les itinéraires populaires vers et depuis les grandes destinations européennes. Les compagnies aériennes comptent sur les no-show mais se trompent parfois, ce qui entraîne des refus d'embarquement.

Que faire si tu es refusé à l'embarquement à cause d'un surbooking

1. Reste calme et recueille des preuves

Si tu es refusé à l'embarquement, ne panique pas. Approche le comptoir de la compagnie aérienne et demande une confirmation écrite que ton siège a été refusé à cause d'un surbooking. Prends des photos de ton billet, de ta carte d'embarquement et de toute communication de la compagnie aérienne.

2. Connaît tes droits

Selon EU261, tu as droit à une indemnisation si:

• Ton vol est parti ou arrivé d'un aéroport de l'UE.

• Tu avais une réservation confirmée et tu es arrivé à la porte à temps.

• Tu as été refusé à l'embarquement involontairement.

Selon la distance du vol, tu pourrais recevoir:

• 250€ pour les vols jusqu'à 1 500 km

• 400€ pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km

• 600€ pour les vols de plus de 3 500 km

3. Demande un vol alternatif ou un remboursement

Tu as le droit de:

• Un remboursement complet si tu ne veux plus voyager.

• Une nouvelle réservation sur le prochain vol disponible, même avec une autre compagnie aérienne.

• Repas, rafraîchissements et hébergement (si nécessaire).

Si tu volais depuis Berlin Brandenburg Airport (BER) et que tu fais face à de longs retards, pense à vérifier les vols depuis Leipzig/Halle Airport (LEJ) ou Dresden Airport (DRS). Un rapide trajet en train pourrait ouvrir des options de voyage alternatives.

Comment se rendre rapidement à un autre aéroport

Si ta compagnie aérienne propose un vol alternatif depuis un autre aéroport proche, voilà comment t'y rendre efficacement:

• Berlin à Leipzig/Halle Airport : 1 heure 15 minutes en train depuis Berlin Hauptbahnhof.

• Berlin à Dresden Airport : 1 heure 50 minutes en train.

• Berlin à Hamburg Airport : 1 heure 45 minutes en train à grande vitesse.

Ça pourrait te faire gagner des heures d'attente et augmenter tes chances d'arriver plus vite à ta destination.

Comment réclamer ta compensation pour surbooking

1. Déposer une plainte auprès de la compagnie aérienne

La plupart des compagnies aériennes ont des formulaires de réclamation sur leurs sites web. Remplis les détails nécessaires et joins les documents justificatifs.

2. Utiliser un service de compensation

Toutes les compagnies aériennes ne répondent pas favorablement. Si elles retardent ou rejettent ta réclamation, des services de réclamation professionnels comme Trouble Flight peuvent gérer le processus pour toi. On s'assure que tu reçois ta compensation légitime sans tracas.

Les compagnies aériennes peuvent-elles refuser de payer ?

Certaines compagnies aériennes peuvent essayer d'éviter de payer la compensation en offrant des bons au lieu de l'argent. Légalement, tu n'es pas obligé de les accepter. Défends tes droits et insiste pour obtenir la compensation monétaire complète à laquelle tu as droit.

Conseils pour éviter les problèmes de surbooking à Berlin

• Enregistre-toi en ligne tôt : Plus tôt tu t’enregistres, moins tu risques d’être éjecté.

• Arrive à l’aéroport à l’heure : Ceux qui arrivent en retard sont plus susceptibles d’être refusés à l’embarquement.

• Rejoins les programmes de fidélité des compagnies aériennes : Les voyageurs fréquents ou ceux avec un statut élite sont moins susceptibles d’être éjectés.

• Considère des itinéraires alternatifs : Les vols de Berlin à Francfort ou Munich peuvent offrir plus de flexibilité si tu dois changer de trajectoire.

Obtiens ta compensation maintenant

Si tu t’es fait refuser l’embarquement à Berlin à cause de la surréservation, ne laisse pas la compagnie s’en tirer. Tu pourrais avoir droit à jusqu’à 600 € ! Commence ta réclamation dès aujourd’hui avec Trouble Flight et récupère l’argent que tu mérites.