Overbooking v Berlíne

Ak ste niekedy boli odmietnutí pri nástupe do lietadla kvôli preplneniu v Berlíne, nie ste sami. Preplnenie je bežná praktika leteckých spoločností, keď sa predá viac lístkov ako je dostupných miest. Hoci to aerolinky používajú na maximalizáciu obsadenosti, často to zanecháva pasažierov na zemi. Ale tu je dobrá správa: podľa nariadenia EU261/2004 môžete byť oprávnení na náhradu až do výšky 600 €!

Prečo sa preplnenie deje v Berlíne

Berlín, hlavné mesto Nemecka, je jedným z najrušnejších cestovných uzlov v Európe. S dvoma veľkými letiskami—Letisko Berlín Brandenburg (BER) a bývalé Letisko Tegel (zatvorené v roku 2020)—mesto každoročne odbaví milióny cestujúcich. Preplnenie je časté, najmä na populárnych trasách do a z hlavných európskych destinácií. Aerolinky sa spoliehajú na neobjavenie sa cestujúcich, ale niekedy sa prepočítajú, čo vedie k odmietnutiam nástupu.

Čo robiť, ak ste odmietnutí kvôli preplneniu

1. Zachovajte pokoj a zhromaždite dôkazy

Ak vám je odmietnutý nástup, nepanikárte. Oslovte pult aerolinky a požiadajte o písomné potvrdenie, že vaše miesto bolo odmietnuté kvôli preplneniu. Urobte si fotky vášho palubného lístka, letenky a akejkoľvek komunikácie od aerolinky.

2. Poznajte svoje práva

Podľa EU261 máte nárok na náhradu, ak:

• Vaš let odletel z alebo priletel na letisko v EÚ.

• Mali ste potvrdenú rezerváciu a dorazili ste včas k bráne.

• Boli ste odmietnutí nedobrovoľne.

V závislosti od vzdialenosti letu môžete dostať:

• 250 € pre lety do 1,500 km

• 400 € pre lety medzi 1,500 km a 3,500 km

• 600 € pre lety nad 3,500 km

3. Požiadajte o náhradný let alebo vrátenie peňazí

Máte právo:

• Úplné vrátenie peňazí, ak už nechceš cestovať.

• Preknihovanie na najbližší dostupný let, dokonca aj s inou leteckou spoločnosťou.

• Jedlá, občerstvenie a ubytovanie (ak je potrebné).

Ak si letel z Letisko Berlín Brandenburg (BER) a máš dlhé meškania, zváž kontrolu letov z Letisko Lipsko/Halle (LEJ) alebo Letisko Drážďany (DRS). Krátka cesta vlakom by mohla otvoriť alternatívne možnosti cestovania.

Ako sa rýchlo dostať na iné letisko

Ak ti tvoja letecká spoločnosť ponúkne alternatívny let z iného blízkeho letiska, tu je ako sa tam efektívne dostať:

• Berlín do Letiska Lipsko/Halle: 1 hodina 15 minút jazdy vlakom z Berlín Hauptbahnhof.

• Berlín do Letiska Drážďany: 1 hodina 50 minút jazdy vlakom.

• Berlín do Letiska Hamburg: 1 hodina 45 minút vysokorýchlostným vlakom.

To ti môže ušetriť hodiny čakania a zvýšiť tvoje šance na rýchlejší príchod do cieľa.

Ako si nárokovať kompenzáciu za prebooking

1. Podaj sťažnosť na leteckú spoločnosť

Väčšina leteckých spoločností má na svojich webových stránkach formuláre na nárokovanie. Vyplň potrebné údaje a pripoj podporné dokumenty.

2. Použi kompenzačnú službu

Nie všetky letecké spoločnosti reagujú priaznivo. Ak meškajú alebo odmietnu tvoj nárok, profesionálne služby ako Trouble Flight môžu proces za teba zvládnuť. Zabezpečíme, že dostaneš svoju právoplatnú kompenzáciu bez problémov.

Môžu letecké spoločnosti odmietnuť zaplatiť?

Niekedy sa letecké spoločnosti snažia vyhnúť plateniu kompenzácie ponúknutím voucherov namiesto peňazí. Podľa zákona ich nemusíš prijať. Drž sa pevne a požaduj plnú peňažnú kompenzáciu, na ktorú máš nárok.

Tipy na zabránenie problémom s prebookingom v Berlíne

• Checkni sa online skoro: Čím skôr sa checkneš, tým menšie riziko, že budeš vyhodený.

• Príď na letisko načas: Neskoré príchody sú častejšie vybrané na zamietnuté nástupy.

• Pridaj sa do vernostných programov leteckých spoločností: Častí letci alebo držitelia elitného statusu sú menej pravdepodobne vyhodení.

• Zváž alternatívne trasy: Lety z Berlína do Frankfurtu alebo Mníchova môžu mať väčšiu flexibilitu, ak potrebuješ zmeniť trasu.

Získaj svoju kompenzáciu teraz

Ak ti bol v Berlíne zamietnutý nástup kvôli prebookovaniu, nenechaj leteckú spoločnosť, aby to prešlo. Môžeš mať nárok na až 600 €! Začni svoj nárok dnes s Trouble Flight a získaj peniaze, ktoré si zaslúžiš.