Ülebroneerimine Berliin

Kui sind on kunagi Berliinis lennule mitte lubatud ülereserveerimise tõttu, pole sa üksi. Ülereserveerimine on tavaline lennufirmade praktika, kus müüakse rohkem pileteid, kui on kohti. Kuigi lennufirmad kasutavad seda, et maksimeerida täituvust, jätab see sageli reisijad hätta. Aga siin on hea uudis: ELi määruse 261/2004 kohaselt võid olla õigus hüvitisele kuni 600 €!

Miks Berliinis juhtub ülereserveerimist

Berliin, Saksamaa pealinn, on üks Euroopa kõige tihedama liiklusega reisikeskusi. Kaks suurt lennujaama – Berliini Brandenburgi lennujaam (BER) ja endine Tegeli lennujaam (suleti 2020. aastal) – teenindavad linna igal aastal miljoneid reisijaid. Ülereserveerimine on sagedane, eriti populaarsetel marsruutidel suurte Euroopa sihtkohtade vahel. Lennufirmad panustavad mitte- ilmunud reisijatele, kuid mõnikord arvavad nad valesti, põhjustades lennule mittelubamist.

Mida teha, kui sind ei lubata lennule ülereserveerimise tõttu

1. Jää rahulikuks ja koguda tõendeid

Kui sind ei lubata lennule, ära paanitse. Lähene lennufirma letile ja küsi kirjalikku kinnitust, et sinu istekoht jäeti ülereserveerimise tõttu välja. Tee pilte oma pardakaardist, piletist ja kõigist suhtlustest lennufirmaga.

2. Tea oma õigusi

ELi määruse 261/2004 kohaselt on sul õigus hüvitisele, kui:

• Sinu lend väljus või saabus EL-i lennujaamast.

• Sul oli kinnitatud broneering ja sa saabusid väravasse õigeaegselt.

• Sind ei lubatud lennule vastu tahtmist.

Sõltuvalt lennu kaugusest võid saada:

• 250 € lende kuni 1500 km

• 400 € lende vahemikus 1500 km kuni 3500 km

• 600 € lende üle 3500 km

3. Taotle alternatiivset lendu või tagasimakset

Sul on õigus:

• Kui sa ei soovi enam reisida, saad täieliku tagasimakse.

• Uus broneering järgmisel saadaoleval lennul, isegi kui see on teise lennufirmaga.

• Toit, joogid ja vajadusel majutus.

Kui sa lendasid Berliini Brandenburgi lennujaamast (BER) ja oled silmitsi pikkade viivitustega, kaalu lende Leipzigi/Halle lennujaamast (LEJ) või Dresdeni lennujaamast (DRS). Kiire rongisõit võib avada alternatiivseid reisivõimalusi.

Kuidas kiiresti teise lennujaama jõuda

Kui sinu lennufirma pakub alternatiivset lendu mõnest lähedalasuvast lennujaamast, siis siin on, kuidas sinna tõhusalt jõuda:

• Berliinist Leipzigi/Halle lennujaama: 1 tund ja 15 minutit rongiga Berliini peajaamast.

• Berliinist Dresdeni lennujaama: 1 tund ja 50 minutit rongiga.

• Berliinist Hamburgi lennujaama: 1 tund ja 45 minutit kiirrongiga.

See võib säästa sind tundidepikkusest ootamisest ja suurendada sinu võimalusi sihtkohta kiiremini jõuda.

Kuidas saada ülebroneerimise kompensatsiooni

1. Esita kaebus lennufirmale

Enamikul lennufirmadel on oma veebilehtedel nõudevormid. Täida vajalikud andmed ja lisa tõendavad dokumendid.

2. Kasuta kompensatsiooniteenust

Mitte kõik lennufirmad ei reageeri soodsalt. Kui nad viivitavad või lükkavad su nõude tagasi, saavad professionaalsed nõudeteenused nagu Trouble Flight protsessi sinu eest hallata. Me tagame, et saad oma seadusliku kompensatsiooni ilma vaevata.

Kas lennufirmad võivad maksmisest keelduda?

Mõned lennufirmad võivad püüda kompensatsiooni vältida, pakkudes rahalise hüvitise asemel vouchereid. Seaduslikult ei ole sul kohustust neid vastu võtta. Jää kindlaks ja nõua täies ulatuses rahalist kompensatsiooni, millele sul on õigus.

Nipid, kuidas vältida ülebroneerimise probleeme Berliinis

• Registreeri varakult internetis: Mida varem registreerid, seda väiksem on tõenäosus, et jääd lennukist maha.

• Saabu õigeaegselt lennujaama: Hilinejad jäävad suurema tõenäosusega lennust maha.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammidega: Sagedased lendajad või eliitklassi liikmed jäävad väiksema tõenäosusega lennust maha.

• Mõtle alternatiivsetele marsruutidele: Lendudel Berliinist Frankfurti või Münchenisse võib olla rohkem paindlikkust, kui pead marsruuti muutma.

Saa oma kompensatsioon kohe

Kui sul ei lubatud Berliinis lennule minna ülebroneerimise tõttu, siis ära lase lennufirmal sellest lihtsalt pääseda. Sul võib olla õigus kuni 600 eurole! Alusta oma nõude esitamisega täna koos Trouble Flightiga ja saa raha, mida väärid.