Овербукінг у Берліні

Якщо вам колись відмовляли в посадці через перебронювання в Берліні, ви точно не одні. Перебронювання — це поширена практика авіакомпаній, коли продається більше квитків, ніж є місць. Хоча авіалінії так стараються максимально заповнити рейси, це часто лишає пасажирів на землі. Але ось гарна новина: згідно з регламентом ЄС261/2004, вам можуть виплатити компенсацію до 600 євро!

Чому в Берліні часто трапляється перебронювання

Берлін — столиця Німеччини та один із найбільш завантажених транспортних вузлів Європи. У місті два великих аеропорти: Аеропорт Берлін-Бранденбург (BER) і колишній Тегельський аеропорт (закритий у 2020 році), які обслуговують мільйони мандрівників щороку. Перебронювання тут трапляється часто, особливо на популярних маршрутах до та з великих європейських міст. Авіакомпанії сподіваються на «неявки», але часом помиляються, через що пасажирам відмовляють у посадці.

Що робити, якщо вам відмовили в посадці через перебронювання

1. Спокійно й збирайте докази

Якщо вам відмовили у посадці, не панікуйте. Зверніться до стійки авіакомпанії і попросіть письмове підтвердження того, що вам відмовили через перебронювання. Зробіть фото вашого посадкового талона, квитка і будь-якого листування з авіакомпанією.

2. Знайте свої права

Згідно з ЄС261, вам належить компенсація, якщо:

• Ваш рейс вилетів з аеропорту ЄС або прибув в аеропорт ЄС.

• Ви мали підтверджене бронювання і вчасно прийшли до виходу на посадку.

• Вам відмовили у посадці без вашої згоди.

Залежно від відстані польоту, ви можете отримати:

• 250 євро для рейсів до 1,500 км

• 400 євро для рейсів між 1,500 км та 3,500 км

• 600 євро для рейсів понад 3,500 км

3. Запитайте альтернативний рейс або компенсацію

Ви маєте право на:

• Повне повернення коштів, якщо більше не хочете летіти.

• Перебронювання на наступний доступний рейс, навіть із іншою авіакомпанією.

• Харчування, напої та проживання (за потреби).

Якщо ти летів з Берлінського аеропорту Бранденбург (BER), але зіткнувся з довгими затримками, спробуй глянути рейси з Лейпцизького/Галльського аеропорту (LEJ) або Дрезденського аеропорту (DRS). Швидка поїздка на поїзді може відкрити альтернативні варіанти подорожі.

Як швидко потрапити в інший аеропорт

Якщо твоя авіакомпанія пропонує альтернативний рейс з іншого поруч розташованого аеропорту, ось як швидко дістатись туди:

• Берлін — Лейпцизький/Галльський аеропорт: поїздка на поїзді з Берлінського центрального вокзалу займе 1 годину 15 хвилин.

• Берлін — Дрезденський аеропорт: 1 година 50 хвилин на поїзді.

• Берлін — Гамбурзький аеропорт: 1 година 45 хвилин на швидкісному поїзді.

Це може зекономити тобі години очікування та збільшити шанси швидше дістатися до місця призначення.

Як отримати компенсацію за перебронювання

1. Поскаржся авіакомпанії

Більшість авіакомпаній мають форми для скарг на своїх сайтах. Заповни необхідні дані та приклади документи.

2. Використовуй сервіс компенсацій

Не всі авіакомпанії реагують позитивно. Якщо вони затримують або відмовляють у твоїй скарзі, професійні сервіси компенсацій, такі як Trouble Flight, можуть впоратися з цим за тебе. Ми гарантуємо, що ти отримаєш свою законну компенсацію без зайвих проблем.

Чи можуть авіакомпанії відмовляти в компенсації?

Деякі авіакомпанії можуть спробувати уникнути виплати компенсації, пропонуючи ваучери замість грошей. Законно ти не зобов'язаний їх приймати. Наполягай на повній грошовій компенсації, на яку ти маєш право.

Поради, як уникнути проблем з перебронюванням у Берліні

• Реєструйся онлайн рано: Чим раніше ти реєструєшся, тим менша ймовірність, що тебе виберуть для відмови в посадці.

• Приїжджай в аеропорт вчасно: Ті, хто прибуває пізно, частіше ризикують бути відмовленими у посадці.

• Зареєструйся в програмі лояльності авіакомпанії: Якщо ти часто літаєш або маєш елітний статус, менша ймовірність, що тебе виключать із списку.

• Обери альтернативні маршрути: Рейси з Берліна до Франкфурта або Мюнхена можуть бути більш гнучкими, якщо доведеться змінювати маршрут.

Отримай свою компенсацію зараз

Якщо тебе не пустили на рейс у Берліні через овербукінг, не дозволяй авіакомпанії залишитися безкарною. Ти можеш отримати до €600! Розпочни свою заявку вже сьогодні з Trouble Flight і отримай те, що тобі належить.