Als je ooit bent geweigerd om in te stappen vanwege overboeking in Berlijn, ben je niet de enige. Overboeking is een veelvoorkomende praktijk bij luchtvaartmaatschappijen, waarbij meer tickets worden verkocht dan er beschikbare stoelen zijn. Hoewel luchtvaartmaatschappijen dit gebruiken om de bezettingsgraad te maximaliseren, laat het vaak passagiers achter. Maar hier is het goede nieuws: onder de EU261/2004 regelgeving heb je mogelijk recht op een vergoeding van maximaal €600!
Berlijn, de hoofdstad van Duitsland, is een van de drukste reiscentra in Europa. Met twee grote luchthavens - Berlijn Brandenburg Airport (BER) en het voormalige Tegel Airport (gesloten in 2020) - verwerkt de stad jaarlijks miljoenen reizigers. Overboeking komt vaak voor, vooral op populaire routes van en naar grote Europese bestemmingen. Luchtvaartmaatschappijen gokken op no-shows, maar rekenen soms verkeerd, wat leidt tot geweigerde instap.
Als je wordt geweigerd om in te stappen, raak dan niet in paniek. Benader de balie van de luchtvaartmaatschappij en vraag om een schriftelijke bevestiging dat je stoel werd geweigerd vanwege overboeking. Maak foto's van je instapkaart, ticket en alle communicatie van de luchtvaartmaatschappij.
Onder EU261 heb je recht op een vergoeding als:
Je vlucht vertrok van of aankwam op een EU-luchthaven.
Je een bevestigde boeking had en op tijd bij de gate aankwam.
Je onvrijwillig werd geweigerd om in te stappen.
Afhankelijk van de vluchtafstand kun je ontvangen:
€250 voor vluchten tot 1.500 km
€400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km
€600 voor vluchten van meer dan 3.500 km
Je hebt recht op:
Volledige terugbetaling als je niet meer wilt reizen.
Een nieuwe boeking op de eerstvolgende beschikbare vlucht, zelfs met een andere luchtvaartmaatschappij.
Maaltijden, verfrissingen en accommodatie (indien nodig).
Als je vertrok vanaf Berlin Brandenburg Airport (BER) en te maken hebt met lange vertragingen, overweeg dan om vluchten te controleren vanaf Leipzig/Halle Airport (LEJ) of Dresden Airport (DRS). Een snelle treinrit kan alternatieve reisopties openen.
Als je luchtvaartmaatschappij een alternatieve vlucht aanbiedt vanaf een andere nabije luchthaven, zo kun je er efficiënt komen:
Berlijn naar Leipzig/Halle Airport: 1 uur en 15 minuten met de trein vanaf Berlin Hauptbahnhof.
Berlijn naar Dresden Airport: 1 uur en 50 minuten met de trein.
Berlijn naar Hamburg Airport: 1 uur en 45 minuten met de hogesnelheidstrein.
Dit kan je uren wachten besparen en de kans vergroten dat je je bestemming sneller bereikt.
De meeste luchtvaartmaatschappijen hebben claimformulieren op hun websites. Vul de nodige gegevens in en voeg ondersteunende documenten bij.
Niet alle luchtvaartmaatschappijen reageren gunstig. Als ze je claim vertragen of afwijzen, kunnen professionele claimservices zoals Trouble Flight het proces voor je afhandelen. We zorgen ervoor dat je de vergoeding krijgt waar je recht op hebt zonder gedoe.
Sommige luchtvaartmaatschappijen proberen mogelijk compensatie te vermijden door vouchers aan te bieden in plaats van contant geld. Wettelijk ben je niet verplicht om deze te accepteren. Sta op je strepen en eis de volledige geldelijke compensatie waar je recht op hebt.
Check vroeg online in: Hoe eerder je incheckt, hoe kleiner de kans dat je wordt gebumpt.
Kom op tijd naar de luchthaven: Laatkomers hebben meer kans om geweigerd te worden bij het instappen.
Word lid van luchtvaartmaatschappij loyaliteitsprogramma's: Frequente vliegers of elite status houders hebben minder kans om gebumpt te worden.
Overweeg alternatieve routes: Vluchten van Berlijn naar Frankfurt of München kunnen meer flexibiliteit hebben als je moet omboeken.
Als je in Berlijn geweigerd bent vanwege overboeking, laat de luchtvaartmaatschappij er niet mee wegkomen. Je kunt recht hebben op tot wel €600! Begin vandaag nog met je claim bij Trouble Flight en krijg het geld waar je recht op hebt.