Dallimi midis rimbursimit dhe kompensimit të fluturimit

Kur merr një fluturim brenda BE-së dhe ai anulohet, shpesh ke të drejtë të marrësh paratë mbrapsht nga kompania ajrore. Por nëse nuk je i sigurt mes kërkimit të një rimbursimi të fluturimit në përputhje me EC 261 ose kërkimit të kompensimit, kemi lajme të mira për ty. Në disa raste, mund të kesh të drejtë për të dyja. Ja dallimi: nëse nuk mund të marrësh më fluturimin, ligji i BE-së të jep të drejtën për një rimbursim të plotë të fluturimit. Megjithatë, në varësi të arsyes së anulimit, mund të kesh të drejtë gjithashtu për kompensim për shqetësimin e shkaktuar.

Ke të drejtë për një rimbursim të fluturimit nëse

Fluturimi yt është vonuar më shumë se 5 orë dhe nuk do të marrësh më atë fluturim.

Nëse fluturimi yt është anuluar më pak se 14 ditë para nisjes dhe fluturimi alternativ i ofruar nuk përputhet me planet e tua të udhëtimit fillestare.

Nëse të kanë mohuar hipjen por nuk dëshiron të marrësh fluturimin alternativ të ofruar.

Në përputhje me EC 261, ke të drejtë për rimbursim nëse fluturimi yt është anuluar. Do të të ofrohet një fluturim alternativ dhe mund të kërkosh një mundësi tjetër nëse preferon. Por nëse asnjë nga fluturimet e disponueshme nuk përputhet me planet e tua të udhëtimit, mund të kërkosh një rimbursim të plotë.

E njëjta gjë vlen edhe për rimbursimet e fluturimeve të vonuara - nëse fluturimi yt është vonuar më shumë se 5 orë, ke të drejtë të vendosësh të mos marrësh më fluturimin dhe të kërkosh një rimbursim. Kjo sepse një vonesë prej pesë orësh është po aq e bezdisshme sa një anulim total.

Ke të drejtë për kompensim nëse

Fluturimi yt është vonuar më shumë se 3 orë

Fluturimi yt është anuluar me më pak se 14 ditë njoftim

Është mohuar hipja për shkak të mbingarkimit.

Rregullorja EC 261/2004 mbulon fluturimet që nisen nga Bashkimi Evropian ose që operohen nga një linjë ajrore bazuar në Bashkimin Evropian, pavarësisht nga destinacioni i fluturimit. Gjithashtu mbulon fluturimet që zbresin në Bashkimin Evropian me një fluturim të operuar nga një linjë ajrore bazuar në Bashkimin Evropian.

Rimbursim Fluturimi Anulluar

Si të marrësh rimbursim për një fluturim të anulluar

Kur fluturimi yt anullohet më pak se 14 ditë përpara nisjes, ke disa opsione për të zgjedhur. Në përputhje me EC 261, të gjitha fluturimet e anulluara kanë të drejtë për një nga përfitimet e mëposhtme:

Rimbursim i plotë ose i pjesshëm i biletës, me një fluturim kthimi në pikën e nisjes origjinale nëse është e nevojshme.

Rirregullim në destinacionin përfundimtar sa më shpejt të jetë e mundur.

Një biletë e re për destinacionin tënd përfundimtar në një datë tjetër të zgjedhjes tënde.

Nëse zgjedh rimbursim për fluturimin, linja ajrore ka 7 ditë për ta dërguar tek ty. Pagesa mund të bëhet në para, me transferim bankar elektronik, urdhër postar ose çek bankar.

Linjat ajrore gjithashtu mund të ofrojnë kompensim nëpërmjet kuponëve të udhëtimit ose shërbimeve të tjera, por vetëm me miratimin e nënshkruar të pasagjerit. Nëse dëshiron të marrësh një rimbursim në para, gjithmonë kontrollo dokumentet që nënshkruan përpara se të pranosh kuponë të tillë!

Nëse nuk ke udhëtuar ende, do të marrësh një rimbursim të plotë të kostos së biletës. Nga ana tjetër, nëse ke udhëtuar tashmë, gjërat bëhen pak më të komplikuara. Në përgjithësi, mund të marrësh një rimbursim të pjesshëm për pjesën e pashfrytëzuar të biletës.

Ka raste kur ke nisur udhëtimin, por për shkak të anullimit të fluturimit, alternativa e ofruar nuk të shërben më për planin e parë të udhëtimit. Kjo ndodh kur ke një fluturim lidhës, merr pjesën e parë të fluturimit, por kur zbret, zbulon që fluturimi i dytë është anuluar dhe linja ajrore nuk mund të të ofrojë një alternativë që të çon në destinacion brenda një kohe të arsyeshme. Në këtë rast, ke të drejtë të kërkosh një rimbursim të plotë të biletës së fluturimit. Do të marrësh një rimbursim për pjesën e përdorur të biletës dhe pjesën e papërdorur. Linja ajrore gjithashtu është e detyruar të të ofrojë një fluturim kthimi në pikën e parë të nisjes sa më shpejt që të jetë e mundur, nëse është e nevojshme.

Kompensim shtesë për fluturimet e anuluara

Pasagjerët që kanë pësuar anulim të fluturimit mund të kërkojnë jo vetëm rimbursim të biletës, por edhe një kompensim monetar, me kusht që fluturimi të jetë i përshtatshëm për kompensim. Për të përfituar prej saj, linja ajrore duhet të ketë njoftuar për anulimin e fluturimit me më pak se 14 ditë njoftim. Faktorë të tjerë për t'u konsideruar janë disponueshmëria e një fluturimi alternativ të përshtatshëm.

Kompensimi për fluturimet e anuluara: si të llogaritet shuma

Shuma e kompensimit për fluturimet e anuluara varet nga distanca e fluturimit dhe kohëzgjatja e vonesës së fluturimit alternativ në krahasim me fluturimin origjinal. Ja një tabelë që tregon shumën e saktë për çdo kategori fluturimi:

Fluturimet me distancë më pak se 1,500 km: 125 € nëse vonesa është më pak se 2 orë, 250 € nëse vonesa është midis 2 dhe 3 orë, 250 € nëse vonesa është midis 3 dhe 4 orë, 250 € nëse vonesa është më shumë se 4 orë dhe nuk arriti fare.

Fluturimet e brendshme të BE-së mbi 1,500 km: 200 € nëse vonesa është më pak se 2 orë, 200 € nëse vonesa është midis 2 dhe 3 orë, 400 € nëse vonesa është midis 3 dhe 4 orë, 400 € nëse vonesa është më shumë se 4 orë.

Fluturime jashtë BE midis 1,500 km dhe 3,500 km: €200 nëse vonesa është më pak se 2 orë, €200 nëse vonesa është midis 2 dhe 3 orë, €400 nëse vonesa është midis 3 dhe 4 orë, €400 nëse vonesa është më shumë se 4 orë.

Fluturime jashtë BE mbi 3,500 km: €300 nëse vonesa është më pak se 2 orë, €300 nëse vonesa është midis 2 dhe 3 orë, €600 nëse vonesa është midis 3 dhe 4 orë, €600 nëse vonesa është më shumë se 4 orë.

Situata në të cilat nuk keni të drejtë për kompensim

Jo të gjitha fluturimet janë të vlefshme për kompensim, dhe ka disa situata në të cilat nuk keni të drejtë për një rimbursim ose kompensim. Sipas EC 261, nëse anulimi ose vonesa e fluturimit është komunikuar të paktën 14 ditë më parë, fluturimi nuk është i vlefshëm për kompensim. Për më tepër, në rastet e 'rrethanave të jashtëzakonshme' që janë jashtë kontrollit të kompanisë ajrore, të tilla si këto, kompania ajrore nuk është e detyruar të paguajë kompensim:

🚫 grevë e punonjësve të aeroportit
🚫 grevë e kontrollit të trafikut ajror
🚫 kushte të këqija atmosferike ose rreziqe sigurie
🚫 covid 19

Megjithatë, edhe në këto raste, pasagjerët kanë të drejtë për ndihmë dhe rimbursim të fluturimit.

Rimbursimi i fluturimit të vonuar

Marrja e një rimbursimi për një fluturim të vonuar

Për të marrë një rimbursim për një fluturim të vonuar, pasagjerët kanë të drejtën për kompensim për shqetësimin e shkaktuar nga pritja. Sipas EC 261, nëse një fluturim arrin të paktën pesë orë me vonesë, pasagjerët kanë të drejtën të zgjedhin midis vazhdimit të udhëtimit të tyre ose anulimit të tij dhe kërkimit të një rimbursimi të plotë ose të pjesshëm të biletës së tyre. Për më tepër, nëse vonesa vë në rrezik qëllimin për të cilin është rezervuar fluturimi, pasagjerët mund të kërkojnë një rimbursim të plotë, edhe për pjesët e biletës që tashmë janë përdorur. Rimbursimi duhet të paguhet brenda 7 ditësh me metoda si transferimi elektronik i bankës, urdhër pagesë ose çek bankar. Përndryshe, linjat ajrore mund të ofrojnë kompensim në formën e kuponave të udhëtimit ose shërbimeve të tjera, por vetëm me pëlqimin e nënshkruar të pasagjerit.

Kompensim shtesë për fluturimet e vonuara

Për të marrë kompensim për një fluturim të vonuar, fluturimi i pasagjerit duhet të ketë qenë i vonuar të paktën 3 orë. Në rastin e vonesave më të gjata, gjithashtu keni të drejtë të zgjidhni për një rimbursim të plotë ose të pjesshëm të biletës suaj. Mbani në mend se, përveç nëse ka rrethana të jashtëzakonshme, fluturimet e vonuara gjithashtu kanë të drejtën për kompensim.

Kompensimi për fluturimet e vonuara: si të llogaritni shumën

Shuma e kompensimit për fluturimet e vonuara ndryshon sipas kohëzgjatjes së vonesës. Për fluturimet me një vonesë më pak se 3 orë, nuk ka kompensim. Për vonesat midis 3 dhe 4 orësh, kompensimi është €250 për fluturimet brenda 1,500 km, €400 për fluturimet e brendshme të BE-së mbi 1,500 km, €400 për fluturimet e jashtme të BE-së midis 1,500 km dhe 3,500 km, dhe €600 për fluturimet e jashtme të BE-së mbi 3,500 km. Në rastin e fluturimeve që nuk kanë arritur fare, kompensimi është €250 për fluturimet brenda 1,500 km, €400 për fluturimet e brendshme të BE-së mbi 1,500 km, €400 për fluturimet e jashtme të BE-së midis 1,500 km dhe 3,500 km dhe €600 për fluturimet e jashtme të BE-së mbi 3,500 km.

Situatat që përjashtojnë të drejtën për kompensim për vonesat e fluturimeve

Ti nuk ke të drejtë për kompensim për vonesë nëse arsyeja është për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme, dmth ngjarje përtej kontrollit të linjës ajrore, si:

🚫Greva nga punonjësit e aeroportit ose të kontrollit të trafikut ajror
🚫Trazirat politike
🚫Kushtet e këqija të motit
🚫Rreziqet e sigurisë

Sidoqoftë, pavarësisht nga arsyet për vonesën, pasagjerët kanë të drejtë për ndihmë, si ushqim, pije dhe, nëse është e nevojshme, strehim dhe transport.

Rimbursim i Fluturimit

Pasagjerët kanë të drejtë për rimbursim ose kompensim në rast të një fluturimi të anuluar ose të vonuar, me kusht që fluturimi të jetë i përshtatshëm dhe linja ajrore t'i ketë informuar pasagjerët të paktën 14 ditë përpara. Shuma e kompensimit varet nga kohëzgjatja e vonesës ose anulimit dhe distanca e fluturimit. Sidoqoftë, ka përjashtime, si rrethanat e jashtëzakonshme, ku linja ajrore nuk është e detyruar të paguajë kompensim. Në çdo rast, pasagjerët kanë ende të drejtë për ndihmë. Është e rëndësishme të lexoni me kujdes dokumentet dhe klauzolat para se të nënshkruani ndonjë marrëveshje me linjën ajrore.

Mos prit, kontrollo tani shumën e kompensimit me Trouble Flight, përdor mjetin tonë falas të verifikimit dhe zbulo nëse ke të drejtë për rimbursim për fluturimin tënd të shqetësuar!