Διαφορά μεταξύ αποζημίωσης και αποζημίωσης πτήσης

Όταν κάνεις μια πτήση μέσα στην ΕΕ και ακυρώνεται, συχνά δικαιούσαι να πάρεις τα χρήματά σου πίσω από την αεροπορική εταιρεία. Αλλά αν είσαι αναποφάσιστος ανάμεσα στο να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων για την πτήση σύμφωνα με τον EC 261 ή να διεκδικήσεις αποζημίωση, έχουμε καλά νέα για σένα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να δικαιούσαι και τα δύο. Ορίστε η διαφορά: αν δεν μπορείς πια να πάρεις την πτήση, ο νόμος της ΕΕ σου δίνει το δικαίωμα για πλήρη επιστροφή χρημάτων της πτήσης σου. Ωστόσο, ανάλογα με την αιτία της ακύρωσης, μπορεί επίσης να δικαιούσαι αποζημίωση για την ενόχληση που προκλήθηκε.

Δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων για την πτήση αν

Η πτήση σου έχει καθυστερήσει πάνω από 5 ώρες και δεν θέλεις πια να πάρεις αυτή την πτήση.

Αν η πτήση σου ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση και η εναλλακτική πτήση που προσφέρθηκε δεν ταιριάζει με τα αρχικά ταξιδιωτικά σου σχέδια.

Αν σου αρνηθεί η επιβίβαση αλλά δεν θέλεις να πάρεις την εναλλακτική πτήση που προσφέρθηκε.

Σύμφωνα με τον EC 261, δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων αν η πτήση σου ακυρώθηκε. Θα σου προσφερθεί μια εναλλακτική πτήση και μπορείς να ζητήσεις μια άλλη επιλογή αν το προτιμάς. Αλλά αν καμία από τις διαθέσιμες πτήσεις δεν ταιριάζει με τα ταξιδιωτικά σου σχέδια, μπορείς να ζητήσεις πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Το ίδιο ισχύει και για τις επιστροφές χρημάτων για καθυστερημένες πτήσεις - αν η πτήση σου έχει καθυστερήσει πάνω από 5 ώρες, έχεις το δικαίωμα να αποφασίσεις να μην πάρεις ξανά την πτήση και να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων. Αυτό συμβαίνει γιατί μια καθυστέρηση πέντε ωρών είναι εξίσου ενοχλητική με μια ολική ακύρωση.

Δικαιούσαι αποζημίωση αν

Η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες

Η πτήση σου ακυρώθηκε με λιγότερο από 14 ημέρες προειδοποίηση

Σου αρνήθηκε η επιβίβαση λόγω υπεράριθμων επιβατών.

Ο Κανονισμός 261/2004 της ΕΕ καλύπτει τις πτήσεις που απογειώνονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση ή εκτελούνται από αεροπορική εταιρεία που εδρεύει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ανεξάρτητα από τον προορισμό της πτήσης. Καλύπτει επίσης τις πτήσεις που προσγειώνονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση όταν εκτελούνται από αεροπορική εταιρεία που εδρεύει στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Επιστροφή Χρημάτων Ακυρωμένης Πτήσης

Λήψη επιστροφής χρημάτων για ακυρωμένη πτήση

Όταν η πτήση σου ακυρωθεί λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση, έχεις αρκετές επιλογές. Σύμφωνα με τον Κανονισμό 261 της ΕΕ, όλες οι ακυρωμένες πτήσεις δικαιούνται ένα από τα παρακάτω οφέλη:

Πλήρης ή μερική επιστροφή του εισιτηρίου, με επιστροφή στην αρχική τοποθεσία αν είναι απαραίτητο.

Αναδρομολόγηση στον τελικό προορισμό το συντομότερο δυνατό.

Ένα νέο εισιτήριο για τον τελικό προορισμό σε μεταγενέστερη ημερομηνία της επιλογής σου.

Αν επιλέξεις την επιστροφή χρημάτων για την πτήση, η αεροπορική εταιρεία έχει 7 μέρες για να την στείλει σε σένα. Η πληρωμή μπορεί να γίνει με μετρητά, ηλεκτρονική μεταφορά, ταχυδρομική εντολή ή τραπεζική επιταγή.

Οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν επίσης να προσφέρουν αποζημίωση μέσω ταξιδιωτικών κουπονιών ή άλλων υπηρεσιών, αλλά μόνο με την υπογεγραμμένη συγκατάθεση του επιβάτη. Αν θέλεις να λάβεις την επιστροφή χρημάτων σε μετρητά, πάντα να ελέγχεις τα έγγραφα που υπογράφεις πριν αποδεχτείς τέτοια κουπόνια!

Αν δεν έχεις ταξιδέψει ακόμα, θα λάβεις πλήρη επιστροφή του κόστους του εισιτηρίου. Αν, από την άλλη, έχεις ήδη ταξιδέψει, τα πράγματα γίνονται λίγο πιο περίπλοκα. Γενικά, μπορείς να λάβεις μερική επιστροφή για το αχρησιμοποίητο μέρος του εισιτηρίου.

Υπάρχουν περιπτώσεις που έχεις ήδη αναχωρήσει, αλλά λόγω της ακύρωσης της πτήσης, η εναλλακτική που προσφέρεται δεν εξυπηρετεί πλέον το αρχικό ταξιδιωτικό σου σχέδιο. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν έχεις πτήση ανταπόκρισης, παίρνεις το πρώτο σκέλος της πτήσης, αλλά όταν προσγειωθείς ανακαλύπτεις ότι η δεύτερη πτήση ακυρώθηκε και η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να σου προσφέρει μια εναλλακτική που να σε φτάσει στον προορισμό σου σε λογικό χρόνο. Σε αυτή την περίπτωση, έχεις το δικαίωμα να ζητήσεις πλήρη επιστροφή των χρημάτων του εισιτηρίου σου. Θα λάβεις επιστροφή χρημάτων και για το χρησιμοποιημένο μέρος του εισιτηρίου και για το αχρησιμοποίητο μέρος. Η αεροπορική εταιρεία είναι επίσης υποχρεωμένη να σου προσφέρει πτήση επιστροφής στο πρώτο σημείο αναχώρησης το συντομότερο δυνατόν, αν χρειαστεί.

Πρόσθετη αποζημίωση για ακυρωμένες πτήσεις

Οι επιβάτες που έχουν υποστεί ακύρωση πτήσης μπορούν να ζητήσουν όχι μόνο επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου, αλλά και χρηματική αποζημίωση, εφόσον η πτήση πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση. Για να μπορέσεις να το χρησιμοποιήσεις, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σε έχει ενημερώσει για την ακύρωση της πτήσης με λιγότερο από 14 ημέρες ειδοποίηση. Άλλοι παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη είναι η διαθεσιμότητα κατάλληλης εναλλακτικής πτήσης.

Αποζημίωση για ακυρωμένες πτήσεις: πώς να υπολογίσεις το ποσό

Το ποσό της αποζημίωσης για ακυρωμένες πτήσεις εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης της εναλλακτικής πτήσης σε σύγκριση με την αρχική πτήση. Εδώ είναι ένας πίνακας που δείχνει το ακριβές ποσό για κάθε κατηγορία πτήσης:

Πτήσεις με απόσταση μικρότερη από 1.500 χλμ: 125€ αν η καθυστέρηση είναι λιγότερο από 2 ώρες, 250€ αν η καθυστέρηση είναι μεταξύ 2 και 3 ωρών, 250€ αν η καθυστέρηση είναι μεταξύ 3 και 4 ωρών, 250€ αν η καθυστέρηση είναι περισσότερο από 4 ώρες και δεν έφτασε καθόλου.

Εγχώριες πτήσεις στην ΕΕ πάνω από 1.500 χλμ: 200€ αν η καθυστέρηση είναι λιγότερο από 2 ώρες, 200€ αν η καθυστέρηση είναι μεταξύ 2 και 3 ωρών, 400€ αν η καθυστέρηση είναι μεταξύ 3 και 4 ωρών, 400€ αν η καθυστέρηση είναι περισσότερο από 4 ώρες.

Εξωτερικές πτήσεις στην ΕΕ μεταξύ 1.500 χλμ. και 3.500 χλμ.: 200€ αν η καθυστέρηση είναι λιγότερη από 2 ώρες, 200€ αν η καθυστέρηση είναι μεταξύ 2 και 3 ωρών, 400€ αν η καθυστέρηση είναι μεταξύ 3 και 4 ωρών, 400€ αν η καθυστέρηση είναι περισσότερη από 4 ώρες.

Εξωτερικές πτήσεις στην ΕΕ άνω των 3.500 χλμ.: 300€ αν η καθυστέρηση είναι λιγότερη από 2 ώρες, 300€ αν η καθυστέρηση είναι μεταξύ 2 και 3 ωρών, 600€ αν η καθυστέρηση είναι μεταξύ 3 και 4 ωρών, 600€ αν η καθυστέρηση είναι περισσότερη από 4 ώρες.

Καταστάσεις στις οποίες δεν δικαιούσαι αποζημίωση

Δεν είναι όλες οι πτήσεις επιλέξιμες για αποζημίωση, και υπάρχουν καταστάσεις στις οποίες δεν δικαιούσαι επιστροφή ή αποζημίωση. Σύμφωνα με τον EC 261, αν η ακύρωση ή καθυστέρηση της πτήσης έχει ανακοινωθεί τουλάχιστον 14 ημέρες εκ των προτέρων, η πτήση δεν είναι επιλέξιμη για αποζημίωση. Επιπλέον, σε περίπτωση 'εξαιρετικών περιστάσεων' που είναι πέρα από τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, όπως τα εξής, η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να πληρώσει αποζημίωση:

🚫 απεργία υπαλλήλων αεροδρομίου
🚫 απεργία ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας
🚫 δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή κίνδυνοι για την ασφάλεια
🚫 covid 19

Ωστόσο, ακόμη και σε αυτές τις περιπτώσεις οι επιβάτες δικαιούνται βοήθεια και επιστροφή χρημάτων της πτήσης.

Επιστροφή Χρημάτων για Καθυστέρηση Πτήσης

Πως να πάρεις επιστροφή για καθυστερημένη πτήση

Για να πάρεις επιστροφή χρημάτων για μια καθυστερημένη πτήση, οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα αποζημίωσης για την ταλαιπωρία του να περιμένουν. Σύμφωνα με τον EC 261, αν η πτήση φτάσει με καθυστέρηση τουλάχιστον πέντε ωρών, οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν ανάμεσα στη συνέχιση του ταξιδιού ή την ακύρωση και το αίτημα για πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου τους. Επιπλέον, αν η καθυστέρηση βάζει σε κίνδυνο το σκοπό για τον οποίο κλείστηκε η πτήση, οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων, ακόμα και για τα μέρη του εισιτηρίου που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί. Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 7 ημερών με μεθόδους όπως ηλεκτρονική τραπεζική μεταφορά, ταχυδρομική επιταγή ή τραπεζική επιταγή. Εναλλακτικά, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να προσφέρουν αποζημίωση με τη μορφή ταξιδιωτικών κουπονιών ή άλλων υπηρεσιών, αλλά μόνο με την υπογεγραμμένη συγκατάθεση του επιβάτη.

Πρόσθετη αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων

Για να λάβεις αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση, η πτήση του επιβάτη πρέπει να έχει καθυστερήσει τουλάχιστον 3 ώρες. Σε περίπτωση μεγαλύτερων καθυστερήσεων, έχεις επίσης το δικαίωμα να επιλέξεις πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου σου. Λάβε υπόψη ότι, εκτός από εξαιρετικές περιπτώσεις, οι καθυστερημένες πτήσεις είναι επίσης επιλέξιμες για αποζημίωση.

Αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων: πώς να υπολογίσεις το ποσό

Το ποσό αποζημίωσης για καθυστερήσεις πτήσεων ποικίλλει ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης. Για πτήσεις με καθυστέρηση λιγότερο από 3 ώρες, δεν υπάρχει αποζημίωση. Για καθυστερήσεις μεταξύ 3 και 4 ωρών, η αποζημίωση είναι 250€ για πτήσεις εντός 1.500 χλμ, 400€ για εσωτερικές πτήσεις εντός ΕΕ πάνω από 1.500 χλμ, 400€ για εξωτερικές πτήσεις ΕΕ μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ, και 600€ για εξωτερικές πτήσεις ΕΕ πάνω από 3.500 χλμ. Στην περίπτωση πτήσεων που δεν έφτασαν καθόλου, η αποζημίωση είναι 250€ για πτήσεις εντός 1.500 χλμ, 400€ για εσωτερικές πτήσεις εντός ΕΕ πάνω από 1.500 χλμ, 400€ για εξωτερικές πτήσεις ΕΕ μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ και 600€ για εξωτερικές πτήσεις ΕΕ πάνω από 3.500 χλμ.

Περιπτώσεις που εξαιρούν το δικαίωμα αποζημίωσης για καθυστερημένες πτήσεις

Δεν δικαιούσαι αποζημίωση για καθυστέρηση αν ο λόγος είναι λόγω εξαιρετικών περιστάσεων, δηλαδή γεγονότων εκτός του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας, όπως:

🚫Απεργίες από υπαλλήλους αεροδρομίου ή ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας
🚫Πολιτικές αναταραχές
🚫Δυσμενείς καιρικές συνθήκες
🚫Κίνδυνοι ασφάλειας

Ωστόσο, ανεξάρτητα από τους λόγους καθυστέρησης, οι επιβάτες έχουν ακόμα δικαίωμα για βοήθεια, όπως γεύματα, ποτά και, αν χρειαστεί, διαμονή και μεταφορά.

Αποζημίωση Πτήσης

Οι επιβάτες δικαιούνται επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση σε περίπτωση ακύρωσης ή καθυστέρησης πτήσης, υπό την προϋπόθεση ότι η πτήση είναι επιλέξιμη και η αεροπορική εταιρεία έχει ενημερώσει τους επιβάτες τουλάχιστον 14 ημέρες νωρίτερα. Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από τη διάρκεια της καθυστέρησης ή ακύρωσης και την απόσταση της πτήσης. Ωστόσο, υπάρχουν εξαιρέσεις, όπως εξαιρετικές περιστάσεις, όπου η αεροπορική εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να καταβάλει αποζημίωση. Σε κάθε περίπτωση, οι επιβάτες δικαιούνται ακόμα βοήθεια. Είναι σημαντικό να διαβάζεις προσεκτικά τα έγγραφα και τις ρήτρες πριν υπογράψεις οποιαδήποτε συμφωνία με την αεροπορική εταιρεία.

Μην περιμένεις, έλεγξε τώρα το ποσό αποζημίωσης με την Trouble Flight, χρησιμοποίησε το δωρεάν εργαλείο μας επαλήθευσης και μάθε αν δικαιούσαι επιστροφή για την καθυστερημένη πτήση σου!