Unterschied zwischen Flugrückerstattung und Entschädigung

Wenn du einen Flug innerhalb der EU nimmst und er abgesagt wird, hast du oft das Recht, dein Geld von der Fluggesellschaft zurückzubekommen. Wenn du dich aber zwischen einer Rückerstattung des Fluges gemäß der EG 261 oder einer Entschädigung nicht entscheiden kannst, haben wir gute Nachrichten für dich. In manchen Fällen hast du möglicherweise Anspruch auf beides. Hier der Unterschied: Wenn du den Flug nicht mehr antreten kannst, hast du laut EU-Recht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung deines Fluges. Je nach Grund der Absage kannst du aber auch eine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten.

Du hast Anspruch auf eine Flugrückerstattung, wenn

dein Flug um mehr als 5 Stunden verspätet ist und du diesen Flug nicht mehr antreten möchtest.

dein Flug weniger als 14 Tage vor dem Abflug abgesagt wurde und der alternative Flug nicht deinen ursprünglichen Reiseplänen entspricht.

dir das Boarding verweigert wurde, du aber den alternativen Flug nicht antreten möchtest.

Gemäß der EG 261 hast du Anspruch auf Rückerstattung, wenn dein Flug abgesagt wurde. Es wird dir ein alternativer Flug angeboten und du kannst eine andere Option anfordern, wenn du möchtest. Wenn keiner der verfügbaren Flüge deinen Reiseplänen entspricht, kannst du eine vollständige Rückerstattung verlangen.

Das Gleiche gilt für Rückerstattungen bei verspäteten Flügen - wenn dein Flug um mehr als 5 Stunden verspätet ist, hast du das Recht zu entscheiden, den Flug nicht mehr zu nehmen und eine Rückerstattung zu verlangen. Das liegt daran, dass eine Verspätung von fünf Stunden genauso ärgerlich ist wie eine vollständige Absage.

Du hast Anspruch auf eine Entschädigung, wenn

dein Flug um mehr als 3 Stunden verspätet war

dein Flug mit weniger als 14 Tagen Vorlaufzeit abgesagt wurde

dir das Boarding wegen Überbuchung verweigert wurde.

Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für Flüge, die von der Europäischen Union aus starten oder von einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft durchgeführt werden, unabhängig vom Reiseziel. Sie gilt auch für Flüge, die in der EU landen und von einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft durchgeführt werden.

Rückerstattung bei Flugausfall

Geld zurück bei Flugausfall

Wenn dein Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert wird, hast du verschiedene Optionen. Nach der EU-Verordnung 261 hast du bei einem ausgefallenen Flug Anspruch auf eine der folgenden Leistungen:

Volle oder teilweise Rückerstattung des Tickets, mit einem Rückflug zum ursprünglichen Abflugort, falls erforderlich.

Umleitung zum Endziel so schnell wie möglich.

Ein neues Ticket zu deinem Endziel zu einem späteren Zeitpunkt deiner Wahl.

Wenn du dich für eine Rückerstattung entscheidest, hat die Fluggesellschaft 7 Tage Zeit, dir das Geld zu schicken. Die Zahlung kann in bar, per elektronischer Banküberweisung, Postanweisung oder Bankscheck erfolgen.

Fluggesellschaften können auch Entschädigung in Form von Reisegutscheinen oder anderen Dienstleistungen anbieten, aber nur mit der unterschriebenen Zustimmung des Passagiers. Wenn du eine Barauszahlung möchtest, überprüfe immer die Dokumente, die du unterschreibst, bevor du solche Gutscheine annimmst!

Wenn du noch nicht gereist bist, erhältst du eine volle Rückerstattung des Ticketpreises. Wenn du jedoch bereits gereist bist, wird es etwas komplizierter. Im Allgemeinen kannst du eine teilweise Rückerstattung für den ungenutzten Teil des Tickets erhalten.

Es gibt Fälle, in denen du bereits unterwegs bist, aber wegen der Flugannullierung dient die angebotene Alternative nicht mehr deinem ursprünglichen Reiseplan. Das kann passieren, wenn du einen Anschlussflug hast, den ersten Flugabschnitt nimmst und bei der Landung feststellst, dass der zweite Flug annulliert wurde und die Fluggesellschaft dir keine Alternative bieten kann, die dich in angemessener Zeit zu deinem Ziel bringt. In diesem Fall hast du das Recht, eine vollständige Rückerstattung deines Flugtickets zu verlangen. Du erhältst eine Rückerstattung sowohl für den genutzten Teil des Tickets als auch für den ungenutzten Teil. Die Fluggesellschaft ist auch verpflichtet, dir, falls nötig, so bald wie möglich einen Rückflug zum ersten Abflugort anzubieten.

Zusätzliche Entschädigung für annullierte Flüge

Passagiere, die eine Flugannullierung erlitten haben, können nicht nur eine Rückerstattung des Tickets verlangen, sondern auch eine Geldentschädigung, vorausgesetzt, der Flug ist für eine Entschädigung berechtigt. Dafür muss die Fluggesellschaft dir die Flugannullierung mit weniger als 14 Tagen Vorwarnung mitgeteilt haben. Weitere Faktoren sind die Verfügbarkeit eines geeigneten Alternativflugs.

Entschädigung für annullierte Flüge: wie man die Höhe berechnet

Die Höhe der Entschädigung für annullierte Flüge hängt von der Entfernung des Flugs und der Dauer der Verspätung des Alternativflugs im Vergleich zum ursprünglichen Flug ab. Hier ist eine Tabelle, die den genauen Betrag für jede Flugkategorie zeigt:

Flüge mit einer Entfernung von weniger als 1.500 km: 125 €, wenn die Verspätung weniger als 2 Stunden beträgt, 250 €, wenn die Verspätung zwischen 2 und 3 Stunden beträgt, 250 €, wenn die Verspätung zwischen 3 und 4 Stunden beträgt, 250 €, wenn die Verspätung mehr als 4 Stunden beträgt und überhaupt nicht angekommen ist.

Inländische EU-Flüge über 1.500 km: 200 €, wenn die Verspätung weniger als 2 Stunden beträgt, 200 €, wenn die Verspätung zwischen 2 und 3 Stunden beträgt, 400 €, wenn die Verspätung zwischen 3 und 4 Stunden beträgt, 400 €, wenn die Verspätung mehr als 4 Stunden beträgt.

EU-Auslandsflüge zwischen 1.500 km und 3.500 km: €200, wenn die Verspätung weniger als 2 Stunden beträgt, €200, wenn die Verspätung zwischen 2 und 3 Stunden beträgt, €400, wenn die Verspätung zwischen 3 und 4 Stunden beträgt, €400, wenn die Verspätung mehr als 4 Stunden beträgt.

EU-Auslandsflüge über 3.500 km: €300, wenn die Verspätung weniger als 2 Stunden beträgt, €300, wenn die Verspätung zwischen 2 und 3 Stunden beträgt, €600, wenn die Verspätung zwischen 3 und 4 Stunden beträgt, €600, wenn die Verspätung mehr als 4 Stunden beträgt.

Situationen, in denen du keinen Anspruch auf Entschädigung hast

Nicht alle Flüge sind entschädigungsfähig, und es gibt einige Situationen, in denen du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung hast. Gemäß EC 261 ist der Flug nicht entschädigungsfähig, wenn die Annullierung oder Verspätung des Fluges mindestens 14 Tage im Voraus mitgeteilt wurde. Darüber hinaus ist die Fluggesellschaft im Falle von 'außergewöhnlichen Umständen', die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, wie die folgenden, nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen:

🚫 Flughafenmitarbeiterstreik
🚫 Fluglotsenstreik
🚫 Ungünstige Wetterbedingungen oder Sicherheitsrisiken
🚫 COVID-19

Aber selbst in diesen Fällen haben die Passagiere Anspruch auf Unterstützung und Erstattung des Fluges.

Rückerstattung bei Flugverspätung

So erhältst du eine Rückerstattung bei Flugverspätung

Um eine Rückerstattung für einen verspäteten Flug zu erhalten, haben Passagiere Anspruch auf Entschädigung für die Unannehmlichkeiten durch das Warten. Laut EC 261 haben Passagiere das Recht zu wählen, ob sie ihre Reise fortsetzen oder sie abbrechen und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ihres Tickets verlangen möchten, wenn ein Flug mindestens fünf Stunden verspätet ankommt. Außerdem, wenn die Verspätung den Zweck der Reise gefährdet, können Passagiere eine vollständige Rückerstattung verlangen, auch für bereits genutzte Teile des Tickets. Die Rückerstattung muss innerhalb von 7 Tagen per elektronischer Überweisung, Zahlungsanweisung oder Bankscheck erfolgen. Alternativ können Fluggesellschaften Entschädigungen in Form von Reisegutscheinen oder anderen Dienstleistungen anbieten, jedoch nur mit der schriftlichen Zustimmung des Passagiers.

Zusätzliche Entschädigung für verspätete Flüge

Um eine Entschädigung für einen verspäteten Flug zu erhalten, muss der Flug des Passagiers mindestens 3 Stunden verspätet gewesen sein. Bei längeren Verspätungen hat man auch das Recht, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Tickets zu verlangen. Denke daran, dass verspätete Flüge auch Anspruch auf Entschädigung haben, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

Entschädigung für verspätete Flüge: So berechnet man den Betrag

Die Höhe der Entschädigung für verspätete Flüge variiert je nach Dauer der Verspätung. Für Flüge mit weniger als 3 Stunden Verspätung gibt es keine Entschädigung. Bei Verspätungen zwischen 3 und 4 Stunden beträgt die Entschädigung 250 € für Flüge innerhalb von 1.500 km, 400 € für innereuropäische Flüge über 1.500 km, 400 € für externe EU-Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km und 600 € für externe EU-Flüge über 3.500 km. Im Falle von Flügen, die überhaupt nicht angekommen sind, beträgt die Entschädigung 250 € für Flüge innerhalb von 1.500 km, 400 € für innereuropäische Flüge über 1.500 km, 400 € für externe EU-Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km und 600 € für externe EU-Flüge über 3.500 km.

Situationen, die das Recht auf Entschädigung bei Flugverspätungen ausschließen

Du hast keinen Anspruch auf Entschädigung bei Verspätung, wenn der Grund außergewöhnliche Umstände sind, also Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, wie zum Beispiel:

🚫Streiks von Flughafen- oder Fluglotsenmitarbeitern
🚫Politische Unruhen
🚫Schlechte Wetterbedingungen
🚫Sicherheitsrisiken

Unabhängig von den Gründen für die Verspätung haben Passagiere dennoch Anspruch auf Hilfeleistungen wie Mahlzeiten, Getränke und, falls nötig, Unterkunft und Transport.

Flugerstattung

Passagiere haben Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung im Falle eines annullierten oder verspäteten Fluges, vorausgesetzt, dass der Flug berechtigt ist und die Fluggesellschaft die Passagiere mindestens 14 Tage im Voraus informiert hat. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Dauer der Verspätung oder Annullierung und der Entfernung des Fluges ab. Es gibt jedoch Ausnahmen, wie außergewöhnliche Umstände, bei denen die Fluggesellschaft nicht zur Zahlung von Entschädigungen verpflichtet ist. In jedem Fall haben Passagiere dennoch Anspruch auf Hilfeleistungen. Es ist wichtig, die Dokumente und Klauseln sorgfältig zu lesen, bevor man eine Vereinbarung mit der Fluggesellschaft unterschreibt.

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