Skillnad mellan flygåterbetalning och kompensation

När du tar ett flyg inom EU och det ställs in har du ofta rätt att få dina pengar tillbaka från flygbolaget. Men om du är osäker på om du ska begära en återbetalning enligt EC 261 eller ansöka om kompensation, har vi goda nyheter för dig. I vissa fall kan du ha rätt till båda. Här är skillnaden: om du inte längre kan ta flyget, ger EU-lagstiftningen dig rätt till en full återbetalning av din flygresa. Men beroende på anledningen till avbokningen kan du även ha rätt till kompensation för besväret.

Du har rätt till återbetalning om

Ditt flyg har försenats med mer än 5 timmar och du inte längre vill ta det flyget.

Om ditt flyg ställdes in mindre än 14 dagar före avgång och det alternativa flyget som erbjuds inte motsvarar dina ursprungliga reseplaner.

Om du har blivit nekad ombordstigning men inte vill ta det alternativa flyget som erbjuds.

Enligt EC 261 har du rätt till återbetalning om ditt flyg har ställts in. Du kommer att erbjudas ett alternativt flyg och kan be om ett annat alternativ om du föredrar det. Men om inget av de tillgängliga flygen matchar dina reseplaner kan du be om en full återbetalning.

Samma gäller för återbetalning för försenade flyg - om ditt flyg har försenats med mer än 5 timmar har du rätt att bestämma dig för att inte ta flyget igen och begära återbetalning. Detta eftersom en försening på fem timmar är lika besvärligt som en total avbokning.

Du har rätt till kompensation om

Ditt flyg var försenat med mer än 3 timmar

Ditt flyg ställdes in med mindre än 14 dagars varsel

Du blev nekad ombordstigning på grund av överbokning.

EG-förordning 261/2004 täcker flyg som avgår från Europeiska unionen eller utförs av ett flygbolag baserat i Europeiska unionen, oavsett destination. Det täcker också flyg som landar inom Europeiska unionen på ett flyg utfört av ett flygbolag baserat i Europeiska unionen.

Återbetalning för inställt flyg

Få en återbetalning för ett inställt flyg

När ditt flyg är inställt mindre än 14 dagar före avgång har du flera alternativ att välja mellan. Enligt EG 261 har alla inställda flyg rätt till en av följande förmåner:

Full eller delvis återbetalning av biljetten, med en returflygning till den ursprungliga avgångsplatsen om nödvändigt.

Omdirigering till slutdestinationen så snart som möjligt.

En ny biljett till din slutdestination på ett senare datum du väljer.

Om du väljer en flygåterbetalning har flygbolaget 7 dagar på sig att skicka den till dig. Betalningen kan göras kontant, via banköverföring, postanvisning eller bankcheck.

Flygbolagen kan också erbjuda ersättning via resecheckar eller andra tjänster, men endast med passagerarens skriftliga samtycke. Om du vill få en kontant återbetalning, kolla alltid dokumenten du skriver under innan du accepterar sådana resecheckar!

Om du inte har rest ännu, får du en full återbetalning av biljettkostnaden. Om du däremot redan har rest, blir det lite mer komplicerat. Generellt sett kan du få en delvis återbetalning för den outnyttjade delen av biljetten.

Det finns fall där du redan har rest, men på grund av inställda flyg så fungerar inte längre det alternativa flyg du erbjöds för din ursprungliga resplan. Detta kan hända om du har en anslutningsflygning, tar första etappen av flygningen, men när du landar upptäcker att det andra flyget har ställts in och flygbolaget inte kan erbjuda dig en alternativ resa som tar dig till din destination inom rimlig tid. I detta fall har du rätt att begära full återbetalning av din flygbiljett. Du får återbetalning för både den använda delen av biljetten och den oanvända delen. Flygbolaget är också skyldig att erbjuda dig en återresa till den första avreseorten så snart som möjligt, om nödvändigt.

Ytterligare ersättning för inställda flyg

Passagerare som har drabbats av en inställd flygning kan inte bara begära återbetalning av biljetten, utan också en ekonomisk ersättning, förutsatt att flygningen är berättigad till ersättning. För att kunna använda det måste flygbolaget ha informerat dig om inställningen av flygningen med mindre än 14 dagars varsel. Andra faktorer att tänka på är tillgången på ett lämpligt alternativt flyg.

Ersättning för inställda flyg: hur man beräknar beloppet

Beloppet för ersättning för inställda flyg beror på flygsträckans längd och förseningen av det alternativa flyget jämfört med den ursprungliga flygningen. Här är en tabell som visar det exakta beloppet för varje flygkategori:

Flyg med en sträcka på mindre än 1 500 km: €125 om förseningen är mindre än 2 timmar, €250 om förseningen är mellan 2 och 3 timmar, €250 om förseningen är mellan 3 och 4 timmar, €250 om förseningen är mer än 4 timmar och inte anlände alls.

Inrikesflyg över 1 500 km inom EU: €200 om förseningen är mindre än 2 timmar, €200 om förseningen är mellan 2 och 3 timmar, €400 om förseningen är mellan 3 och 4 timmar, €400 om förseningen är mer än 4 timmar.

EU externa flyg mellan 1 500 km och 3 500 km: €200 om förseningen är mindre än 2 timmar, €200 om förseningen är mellan 2 och 3 timmar, €400 om förseningen är mellan 3 och 4 timmar, €400 om förseningen är mer än 4 timmar.

EU externa flyg över 3 500 km: €300 om förseningen är mindre än 2 timmar, €300 om förseningen är mellan 2 och 3 timmar, €600 om förseningen är mellan 3 och 4 timmar, €600 om förseningen är mer än 4 timmar.

Situationer där du inte har rätt till ersättning

Inte alla flyg är berättigade till ersättning, och det finns vissa situationer där du inte har rätt till återbetalning eller ersättning. Enligt EG 261, om avbokningen eller förseningen av flyget har meddelats minst 14 dagar i förväg, är flyget inte berättigat till ersättning. Dessutom, vid 'exceptionella omständigheter' som ligger utanför flygbolagets kontroll, såsom följande, är flygbolaget inte skyldig att betala ersättning:

🚫 strejk av flygplatspersonal
🚫 flygtrafikledningsstrejk
🚫 ogynnsamma väderförhållanden eller säkerhetsrisker
🚫 covid 19

Men även i dessa fall har passagerare rätt till assistans och återbetalning av flyget.

Försenad flyg återbetalning

Att få en återbetalning för ett försenat flyg

För att få en återbetalning för ett försenat flyg, har passagerare rätt till ersättning för besväret som väntan orsakar. Enligt EC 261, om ett flyg anländer minst fem timmar sent, har passagerare rätt att välja mellan att fortsätta resan eller avbryta den och begära en fullständig eller partiell återbetalning av sin biljett. Dessutom, om förseningen äventyrar syftet med vilket flygresan bokades, kan passagerare begära en fullständig återbetalning, även för de delar av biljetten som redan använts. Återbetalningen måste göras inom 7 dagar genom metoder som elektronisk banköverföring, postanvisning eller bankcheck. Alternativt kan flygbolagen erbjuda ersättning i form av resekuponger eller andra tjänster, men endast med passagerarens skriftliga samtycke.

Ytterligare ersättning för försenade flyg

För att få ersättning för ett försenat flyg, måste passagerarens flyg ha varit försenat i minst 3 timmar. Vid längre förseningar har du också rätt att välja en fullständig eller partiell återbetalning av din biljett. Tänk på att, om det inte finns extraordinära omständigheter, är försenade flyg också berättigade till ersättning.

Ersättning för försenade flyg: hur man beräknar beloppet

Beloppet för ersättning vid försenade flyg varierar beroende på hur lång förseningen är. För flyg med en försening på mindre än 3 timmar, finns ingen ersättning. Vid förseningar mellan 3 och 4 timmar, är ersättningen €250 för flyg inom 1 500 km, €400 för inrikesflyg inom EU över 1 500 km, €400 för utrikesflyg mellan 1 500 km och 3 500 km, och €600 för utrikesflyg över 3 500 km. Vid flyg som inte anlände alls, är ersättningen €250 för flyg inom 1 500 km, €400 för inrikesflyg inom EU över 1 500 km, €400 för utrikesflyg mellan 1 500 km och 3 500 km och €600 för utrikesflyg över 3 500 km.

Situationer som utesluter rätten till ersättning för försenade flyg

Du har inte rätt till ersättning för försening om det beror på extraordinära omständigheter, alltså händelser utanför flygbolagets kontroll, som:

🚫Strejker av flygplats- eller flygledningspersonal
🚫Politiska oroligheter
🚫Dåliga väderförhållanden
🚫Säkerhetsrisker

Men oavsett orsaken till förseningen har passagerarna fortfarande rätt till assistans, såsom mat, dryck och vid behov boende och transport.

Flygkompensation

Passagerare har rätt till återbetalning eller ersättning vid en inställd eller försenad flygning, förutsatt att flyget är berättigat och flygbolaget har informerat passagerarna minst 14 dagar i förväg. Ersättningens storlek beror på förseningens eller inställningens varaktighet och flygsträckans längd. Men det finns undantag, som extraordinära omständigheter, där flygbolaget inte är skyldig att betala ersättning. Hur som helst, passagerarna har fortfarande rätt till assistans. Det är viktigt att läsa dokument och villkor noggrant innan du undertecknar något avtal med flygbolaget.

Vänta inte, kolla kompensationsbeloppet nu med Trouble Flight, använd vårt kostnadsfria verifieringsverktyg och ta reda på om du har rätt till en återbetalning för ditt störda flyg!