Differenza tra rimborso del volo e risarcimento

Quando prendi un volo all'interno dell'UE e viene cancellato, spesso hai diritto a ricevere un rimborso dalla compagnia aerea. Ma se sei indeciso tra richiedere un rimborso del volo in conformità con il regolamento EC 261 o richiedere un risarcimento, abbiamo buone notizie per te. In alcuni casi, potresti avere diritto a entrambi. Ecco la differenza: se non puoi più prendere il volo, la legge dell'UE ti dà diritto a un rimborso completo del volo. Tuttavia, a seconda del motivo della cancellazione, potresti anche avere diritto a un risarcimento per il disagio causato.

Hai diritto a un rimborso del volo se

Il tuo volo è stato ritardato di più di 5 ore e non vuoi più prendere quel volo.

Se il tuo volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza e il volo alternativo offerto non corrisponde ai tuoi piani di viaggio iniziali.

Se ti è stato negato l'imbarco ma non vuoi prendere il volo alternativo offerto.

In conformità con il regolamento EC 261, hai diritto a un rimborso se il tuo volo è stato cancellato. Ti sarà offerto un volo alternativo e potrai chiedere un'altra opzione se preferisci. Ma se nessuno dei voli disponibili corrisponde ai tuoi piani di viaggio, puoi chiedere un rimborso completo.

Lo stesso vale per i rimborsi dei voli ritardati - se il tuo volo è stato ritardato di più di 5 ore, hai il diritto di decidere di non prendere più il volo e chiedere un rimborso. Questo perché un ritardo di cinque ore è altrettanto scomodo quanto una cancellazione totale.

Hai diritto a un risarcimento se

Il tuo volo è stato ritardato di più di 3 ore

Il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorni di preavviso

Ti è stato negato l'imbarco a causa di overbooking.

Il Regolamento CE 261/2004 copre i voli che partono dall'Unione Europea o sono operati da una compagnia aerea con sede nell'Unione Europea, indipendentemente dalla destinazione del volo. Copre anche i voli che atterrano nell'Unione Europea operati da una compagnia aerea con sede nell'Unione Europea.

Rimborso Volo Annullato

Ottenere un rimborso per un volo annullato

Quando il tuo volo viene annullato meno di 14 giorni prima della partenza, hai diverse opzioni tra cui scegliere. In conformità con il Regolamento CE 261, tutti i voli annullati hanno diritto a uno dei seguenti benefici:

Rimborso totale o parziale del biglietto, con un volo di ritorno al punto di partenza originale se necessario.

Reinstradamento verso la destinazione finale il prima possibile.

Un nuovo biglietto per la tua destinazione finale in una data successiva a tua scelta.

Se opti per il rimborso del volo, la compagnia aerea ha 7 giorni per inviartelo. Il pagamento può essere effettuato in contanti, tramite bonifico bancario elettronico, vaglia postale o assegno bancario.

Le compagnie aeree possono anche offrire compensazione tramite voucher di viaggio o altri servizi, ma solo con il consenso firmato del passeggero. Se vuoi ricevere un rimborso in contanti, controlla sempre i documenti che firmi prima di accettare tali voucher!

Se non hai ancora viaggiato, riceverai un rimborso totale del costo del biglietto. Se, invece, hai già viaggiato, le cose si complicano un po'. In generale, puoi ottenere un rimborso parziale per la parte non utilizzata del biglietto.

Ci sono casi in cui sei già partito, ma a causa della cancellazione del volo, l'alternativa offerta non serve più al tuo piano di viaggio originale. Questo può succedere se hai un volo di coincidenza: prendi la prima tratta del volo, ma quando atterri scopri che il secondo volo è stato cancellato e la compagnia aerea non è in grado di offrirti un'alternativa che ti porti a destinazione in un tempo ragionevole. In questo caso, hai il diritto di chiedere un rimborso totale del tuo biglietto aereo. Riceverai un rimborso sia per la parte del biglietto utilizzata che per quella non utilizzata. La compagnia aerea è anche obbligata ad offrirti un volo di ritorno al primo punto di partenza il prima possibile, se necessario.

Compensazione aggiuntiva per i voli cancellati

I passeggeri che hanno subito una cancellazione del volo possono non solo richiedere un rimborso del biglietto, ma anche una compensazione monetaria, a condizione che il volo sia idoneo alla compensazione. Per poterla utilizzare, la compagnia aerea deve averti informato della cancellazione del volo con meno di 14 giorni di preavviso. Altri fattori da considerare sono la disponibilità di un volo alternativo adeguato.

Compensazione per voli cancellati: come calcolare l'importo

L'importo della compensazione per i voli cancellati dipende dalla distanza del volo e dalla durata del ritardo del volo alternativo rispetto al volo originale. Ecco una tabella che mostra l'importo esatto per ogni categoria di volo:

Voli con una distanza inferiore a 1.500 km: €125 se il ritardo è inferiore a 2 ore, €250 se il ritardo è tra 2 e 3 ore, €250 se il ritardo è tra 3 e 4 ore, €250 se il ritardo è superiore a 4 ore e non è arrivato affatto.

Voli domestici nell'UE superiori a 1.500 km: €200 se il ritardo è inferiore a 2 ore, €200 se il ritardo è tra 2 e 3 ore, €400 se il ritardo è tra 3 e 4 ore, €400 se il ritardo è superiore a 4 ore.

Voli esterni UE tra 1.500 km e 3.500 km: €200 se il ritardo è inferiore a 2 ore, €200 se il ritardo è tra 2 e 3 ore, €400 se il ritardo è tra 3 e 4 ore, €400 se il ritardo è superiore a 4 ore.

Voli esterni UE oltre 3.500 km: €300 se il ritardo è inferiore a 2 ore, €300 se il ritardo è tra 2 e 3 ore, €600 se il ritardo è tra 3 e 4 ore, €600 se il ritardo è superiore a 4 ore.

Situaizoni in cui non hai diritto al risarcimento

Non tutti i voli sono idonei al risarcimento, e ci sono situazioni in cui non hai diritto a un rimborso o risarcimento. Secondo il regolamento EC 261, se la cancellazione o il ritardo del volo è stato comunicato almeno 14 giorni in anticipo, il volo non è idoneo per il risarcimento. Inoltre, in caso di 'circostanze eccezionali' che sono al di fuori del controllo della compagnia aerea, come le seguenti, la compagnia non è obbligata a pagare il risarcimento:

🚫 sciopero dei dipendenti dell'aeroporto
🚫 sciopero del controllo del traffico aereo
🚫 condizioni meteorologiche avverse o rischi per la sicurezza
🚫 covid 19

Tuttavia, anche in questi casi i passeggeri hanno diritto all'assistenza e al rimborso del volo.

Rimborso volo in ritardo

Come ottenere un rimborso per un volo in ritardo

Per ottenere un rimborso per un volo in ritardo, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento per il disagio causato dall'attesa. Secondo il regolamento EC 261, se un volo arriva con almeno cinque ore di ritardo, i passeggeri possono scegliere se proseguire il viaggio o annullarlo e richiedere un rimborso totale o parziale del biglietto. Inoltre, se il ritardo compromette lo scopo per cui il volo era stato prenotato, i passeggeri possono chiedere un rimborso totale, anche per le parti del biglietto già utilizzate. Il rimborso deve essere pagato entro 7 giorni tramite bonifico bancario elettronico, vaglia postale o assegno bancario. In alternativa, le compagnie aeree possono offrire un risarcimento sotto forma di voucher di viaggio o altri servizi, ma solo con il consenso firmato del passeggero.

Risarcimento aggiuntivo per voli in ritardo

Per ottenere un risarcimento per un volo in ritardo, il volo del passeggero deve aver subito un ritardo di almeno 3 ore. In caso di ritardi più lunghi, hai anche il diritto di optare per un rimborso totale o parziale del biglietto. Tieni presente che, a meno di circostanze straordinarie, anche i voli in ritardo hanno diritto al risarcimento.

Risarcimento per voli in ritardo: come calcolare l'importo

L'importo del risarcimento per i voli in ritardo varia a seconda della durata del ritardo. Per voli con un ritardo inferiore a 3 ore, non è previsto alcun risarcimento. Per ritardi tra 3 e 4 ore, il risarcimento è di €250 per voli entro 1.500 km, €400 per voli interni all'UE sopra i 1.500 km, €400 per voli esterni all'UE tra 1.500 km e 3.500 km, e €600 per voli esterni all'UE sopra i 3.500 km. Nel caso di voli che non sono arrivati affatto, il risarcimento è di €250 per voli entro 1.500 km, €400 per voli interni all'UE sopra i 1.500 km, €400 per voli esterni all'UE tra 1.500 km e 3.500 km e €600 per voli esterni all'UE sopra i 3.500 km.

Situazioni che escludono il diritto al risarcimento per voli in ritardo

Non hai diritto al risarcimento per il ritardo se il motivo è dovuto a circostanze straordinarie, cioè eventi al di fuori del controllo della compagnia aerea, come:

🚫Scioperi dei dipendenti dell'aeroporto o del controllo del traffico aereo
🚫Disturbi politici
🚫Condizioni meteorologiche avverse
🚫Rischi per la sicurezza

Tuttavia, indipendentemente dai motivi del ritardo, i passeggeri hanno comunque diritto all'assistenza, come pasti, bevande e, se necessario, alloggio e trasporto.

Rimborso del volo

I passeggeri hanno diritto al rimborso o al risarcimento in caso di volo cancellato o in ritardo, a condizione che il volo sia idoneo e la compagnia aerea abbia informato i passeggeri almeno 14 giorni prima. L'importo del risarcimento dipende dalla durata del ritardo o della cancellazione e dalla distanza del volo. Tuttavia, ci sono eccezioni, come circostanze straordinarie, in cui la compagnia aerea non è obbligata a pagare il risarcimento. In ogni caso, i passeggeri hanno comunque diritto all'assistenza. È importante leggere attentamente i documenti e le clausole prima di firmare qualsiasi accordo con la compagnia aerea.

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