Lennu hüvitise ja kompensatsiooni erinevus

Kui võtad lennu EL-i piires ja see tühistatakse, siis on sul sageli õigus oma raha lennufirmalt tagasi saada. Aga kui sa pole kindel, kas taotleda lennupileti hüvitamist vastavalt EC 261-le või nõuda kompensatsiooni, siis meil on sulle häid uudiseid. Mõnel juhul võid saada õiguse mõlemale. Siin on erinevus: kui sa ei saa enam lendu võtta, annab EL-i seadus sulle õiguse saada lennupileti täies ulatuses tagasi. Kuid olenevalt tühistamise põhjusest, võid saada ka kompensatsiooni tekitatud ebamugavuste eest.

Sul on õigus lennupileti hüvitamisele kui

Sinu lend on hilinenud rohkem kui 5 tundi ja sa ei soovi enam seda lendu võtta.

Kui sinu lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist ja pakutud alternatiivne lend ei vasta sinu algsetele reisiplaanidele.

Kui sulle on keelatud pardaleminek, kuid sa ei soovi pakutud alternatiivset lendu võtta.

Vastavalt EC 261-le on sul õigus hüvitamisele, kui sinu lend on tühistatud. Sulle pakutakse alternatiivset lendu ja sa võid küsida teist varianti, kui soovid. Kuid kui ükski saadaval olevatest lendudest ei vasta sinu reisiplaanidele, võid küsida täies ulatuses hüvitamist.

Sama kehtib ka hilinenud lendude hüvitamise kohta - kui sinu lend on hilinenud rohkem kui 5 tundi, on sul õigus otsustada, et sa ei soovi enam lendu võtta ja küsida hüvitamist. Seda seetõttu, et viietunnine hilinemine on sama ebamugav kui täielik tühistamine.

Sul on õigus kompensatsioonile kui

Sinu lend hilines rohkem kui 3 tundi

Sinu lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist

Sulle keelati pardaleminek ülebroneerimise tõttu.

EL määrus 261/2004 kehtib lendudele, mis väljuvad Euroopa Liidust või mida teostab Euroopa Liidus asuv lennufirma, olenemata lennu sihtkohast. Samuti kehtib see määrus Euroopa Liitu saabuvatele lendudele, mida teostab Euroopa Liidus asuv lennufirma.

Hüvitis tühistatud lennu eest

Kuidas saada hüvitist tühistatud lennu eest

Kui sinu lend tühistatakse vähem kui 14 päeva enne väljumist, on sul mitu võimalust. Vastavalt EL määrusele 261 on kõigil tühistatud lendudel õigus ühele järgmistest hüvitistest:

Pileti täielik või osaline tagasimakse, vajadusel tagasilennuga algsesse väljumispunkti.

Ümbersuunamine lõppsihtkohta nii kiiresti kui võimalik.

Uus pilet sinu valitud hilisemal kuupäeval lõppsihtkohta.

Kui otsustad lennu hüvitise kasuks, on lennufirmal 7 päeva aega, et see sulle saata. Makse võib toimuda sularahas, elektroonilise pangaülekandega, posti teel või pangatšekiga.

Lennufirmad võivad pakkuda hüvitist ka reisivautšerite või muude teenuste kaudu, kuid ainult reisija allkirjastatud nõusolekuga. Kui soovid saada hüvitist sularahas, kontrolli alati allkirjastatavaid dokumente enne vautšerite vastuvõtmist!

Kui sa ei ole veel reisinud, saad piletihinna täieliku hüvitise. Kui oled aga juba reisinud, läheb asi pisut keerulisemaks. Üldiselt saad osa kasutamata pileti eest osalise tagasimakse.

On juhtumeid, kus oled juba väljunud, aga lennu tühistamise tõttu pakutud alternatiiv ei sobi enam sinu algse reisiplaaniga. See võib juhtuda, kui sul on vahemaandumisega lend, võtad esimese etapi, aga maandudes avastad, et teine lend on tühistatud ja lennufirma ei suuda pakkuda alternatiivi, mis viiks sind mõistliku aja jooksul sihtkohta. Sel juhul on sul õigus küsida täies ulatuses lennupileti raha tagasi. Saad tagasi nii kasutatud pileti osa kui ka kasutamata osa. Lennufirma on ka kohustatud pakkuma vajadusel tagasilendu esimesse väljumispunkti niipea kui võimalik.

Lisahüvitis tühistatud lendude eest

Reisijad, kes on kannatanud lennu tühistamise tõttu, saavad küsida mitte ainult pileti raha tagasi, vaid ka rahalist hüvitist, tingimusel et lend vastab hüvitise saamise nõuetele. Selleks peab lennufirma sind lennu tühistamisest teavitama vähem kui 14 päeva ette. Teised arvestatavad tegurid on sobiva alternatiivse lennu olemasolu.

Hüvitis tühistatud lendude eest: kuidas arvutada summat

Tühistatud lendude hüvitise summa sõltub lennu kaugusest ja alternatiivse lennu hilinemise kestusest võrreldes algse lennuga. Siin on tabel, mis näitab täpset summat iga lennukategooria jaoks:

Lennud, mille kaugus on alla 1 500 km: 125 €, kui viivitus on vähem kui 2 tundi, 250 €, kui viivitus on 2 ja 3 tunni vahel, 250 €, kui viivitus on 3 ja 4 tunni vahel, 250 €, kui viivitus on üle 4 tunni ja ei saabunud üldse.

EL-i siselennud üle 1 500 km: 200 €, kui viivitus on vähem kui 2 tundi, 200 €, kui viivitus on 2 ja 3 tunni vahel, 400 €, kui viivitus on 3 ja 4 tunni vahel, 400 €, kui viivitus on üle 4 tunni.

EL-i välisreisid vahemikus 1,500 km ja 3,500 km: €200 kui viivitus on alla 2 tunni, €200 kui viivitus on 2 ja 3 tunni vahel, €400 kui viivitus on 3 ja 4 tunni vahel, €400 kui viivitus on üle 4 tunni.

EL-i välisreisid üle 3,500 km: €300 kui viivitus on alla 2 tunni, €300 kui viivitus on 2 ja 3 tunni vahel, €600 kui viivitus on 3 ja 4 tunni vahel, €600 kui viivitus on üle 4 tunni.

Situatsioonid, kus sa ei ole õigustatud kompensatsioonile

Mitte kõik lennud ei ole kompensatsiooniks sobilikud ja on mõned olukorrad, kus sa ei ole õigustatud tagasi- või kompensatsioonile. Vastavalt EC 261-le, kui lennu tühistamine või viivitus on teatatud vähemalt 14 päeva ette, siis lend ei ole kompensatsiooniks sobilik. Lisaks ei ole lennuettevõtja kohustatud maksma kompensatsiooni 'erakorraliste asjaolude' korral, mis on väljaspool lennuettevõtja kontrolli, nagu näiteks:

🚫 lennujaama töötajate streik
🚫 lennuliikluse juhtimise streik
🚫 ebasoodsad ilmastikutingimused või turvariskid
🚫 covid 19

Kuid isegi nendel juhtudel on reisijatel õigus abile ja lennu hüvitamisele.

Hilineva lennu tagasimakse

Hilineva lennu tagasimakse saamine

Kuidas saada hüvitist hilinenud lennu eest? Reisijatel on õigus saada hüvitist ootamisega kaasnenud ebamugavuste eest. Vastavalt EL määrusele 261, kui lend hilineb vähemalt viis tundi, on reisijatel õigus valida, kas jätkata reisi või tühistada see ja taotleda pileti täielikku või osalist hüvitamist. Lisaks, kui viivitus seab ohtu lennu broneerimise eesmärgi, võivad reisijad taotleda täielikku hüvitist isegi juba kasutatud pileti osade eest. Hüvitis tuleb maksta 7 päeva jooksul, näiteks elektroonilise pangatehingu, rahakaardi või pangatšeki abil. Alternatiivina võivad lennufirmad pakkuda kompensatsiooni reisivautšerite või muude teenuste vormis, kuid ainult reisija allkirjastatud nõusolekul.

Lisa kompensatsioon hilinenud lendude eest

Hilinenud lennu kompensatsiooni saamiseks peab reisija lend olema hilinenud vähemalt 3 tundi. Pikemate viivituste puhul on teil samuti õigus valida pileti täieliku või osalise hüvitamise vahel. Pidage meeles, et kui ei esine erakorralisi asjaolusid, on hilinenud lennud ka hüvitisele õigus.

Kuidas arvutada hilinenud lendude kompensatsiooni

Hilinenud lendude hüvitise suurus varieerub vastavalt viivituse kestusele. Lendude puhul, mille viivitus on alla 3 tunni, ei ole hüvitist. 3 kuni 4 tunni pikkuse viivituse korral on hüvitis 250 eurot lendude puhul, mis jäävad 1 500 km raadiusesse, 400 eurot siselendude puhul üle 1 500 km, 400 eurot välisreiside puhul, mis jäävad vahemikku 1 500 km kuni 3 500 km ja 600 eurot üle 3 500 km kaugusel olevate lendude puhul. Kui lennud ei jõua üldse kohale, on hüvitis 250 eurot lendude puhul, mis jäävad 1 500 km raadiusesse, 400 eurot siselendude puhul üle 1 500 km, 400 eurot välisreiside puhul, mis jäävad vahemikku 1 500 km kuni 3 500 km ja 600 eurot üle 3 500 km kaugusel olevate lendude puhul.

Olukorrad, kus ei ole õigust kompensatsioonile lennu hilinemise korral

Sa ei ole õigustatud kompensatsioonile hilinemise eest, kui põhjus on erakorralistes asjaoludes, st sündmused, mis on väljaspool lennufirma kontrolli, nagu:

🚫Lennujaama või lennujuhtimise töötajate streigid
🚫Poliitilised rahutused
🚫Ebasoodsad ilmastikutingimused
🚫Turvariskid

Kuid hoolimata hilinemise põhjustest on reisijatel siiski õigus saada abi, nagu söögid, joogid ja vajadusel majutus ja transport.

Lennu tagasimakse

Reisijatel on õigus hüvitisele või kompensatsioonile tühistatud või hilinenud lennu korral, kui lend on kõlblik ja lennufirma on teavitanud reisijaid vähemalt 14 päeva ette. Kompensatsiooni suurus sõltub hilinemise või tühistamise kestusest ja lennu kaugusest. Siiski on erandeid, nagu erakorralised asjaolud, mille korral lennufirma ei ole kohustatud kompensatsiooni maksma. Igatahes on reisijatel siiski õigus saada abi. Enne lennufirmaga lepingu sõlmimist on oluline hoolikalt lugeda dokumente ja klausleid.

Ära oota, kontrolli nüüd oma kompensatsiooni summat Trouble Flight'iga, kasuta meie tasuta kontrolltööriista ja saa teada, kas sul on õigus saada kompensatsiooni oma häiritud lennu eest!